嘉宾：翔鹭腾龙集团CIO陆佳
主持人：高妍
主持人：大家好，今天我们很高兴请来了翔鹭腾龙集团的CIO陆佳先生，可能很多网友对翔鹭腾龙集团不是很了解，请陆先生先来介绍一下。
陆佳：好的，翔鹭腾龙集团是一个以石油化工为主业的多元化的一个集团，它涉及到这个房地产、酒店，还有其它的一些行业，那么由下属的十几家公司组成的。
主持人：据了解您是2006年加入的翔鹭腾龙，是吗?
陆佳：对，2006年加入的翔鹭腾龙。
主持人：您自从过来这边就做CIO的工作?
陆佳：对。
主持人：我所知道您在IT行业里面从事了20年左右。是吗?
陆佳：对，20多年了。
主持人：之前也就一直在做企业的信息化推动工作?
陆佳：对，所以我个人来讲是从学校毕业以后，就是在这个企业里面做信息化的运营工作，从最底层的这个软件开发开始做起，从工程师开始做起，做到信息中心主任，CIO这个位置，没有离开过企业，没有离开过企业。
翔鹭腾龙集团CIO陆佳
主持人：已经是这个行业的资深人士了。那想了解一下您初到翔鹭腾龙的时候，这个企业的信息化是怎么样一个状况?
陆佳：是这样，翔鹭腾龙的建设，就是这个集团的建设原来也是有十几家公司，刚刚组建起来的，我来的时候也就是刚刚把这个集团组建起来，正在组建过程当中。那么企业信息化呢，也是这个集团组建的一个非常重要的一项任务，就是要把IT队伍要整合起来，把各个公司的信息化统一到一个集团的品牌上来，围绕着公司集团的目标来重新构建整个集团的信息化的平台，那么这也是我到这个翔鹭腾龙一个主要的任务。
主持人：那么翔鹭腾龙本身就有石化，有服务行业，它是一个各个集团组成的一个大集团，它本身有一个差异化，在这方面是不是也有很大的难度？在做信息化的时候。
陆佳：这个因为对信息化的不同，它对信息化的要求也是不同的，那作为集团来讲，我们要找到集团的一些共性的东西。做集团信息化来讲，我们要分析各个行业，为各个行业提供不同的服务。那么同时也要把握好，就是作为集团共性化的东西怎么样进行标准化和规范化，比如说像财务管理，人力资源的管理，还有像我们集团统一的采购，各个公司的采购都集中到集团统一来做。这样的话，就给标准化提供了很好的条件，就是我们在对这个标准化的过程当中，是站在集团的层面，重点是财务，人力资源采购，那么对于不同的行业来讲，可能它有多个行业。比如说，有三家四家的企业，那这三家四家企业它的共性的东西也是可以再做一些标准化的，在做石油这个行业里面做标准化。这样的话，就保证这个集团的一些知识可以共享，好的流程可以在整个集团的管理水平可以到一个比较高的层次上面。
主持人：贵公司选择SAP这个系统，是您到这个公司之后的决策吗?
陆佳：公司在选择SAP时，实际上是有一些有利的条件的。第一个是已经有两家公司已经使用了SAP系统，这无论是从队伍还是从技术上面，都已经有了一些积累。从整个集团来讲，在选择的过程当中也曾经有过一些其它的想法，那么我们在做分析平衡的时候，我们认为SAP是最合适的，因为SAP本身是可以支持一个集团的一个整个体系的建设，特别是在刚才讲到的一些共性的流程、共性的管理方面，它都能够提供一个比较标准化的有效的支撑。所以我们当时比较快的就决定下来，用SAP作为我们集团的业务流程标准化的一个平台。
主持人：当时业内流传着一个这样的说法，就是说ERP上线会对企业形成一定的冲击，您当时有没有这种顾虑?
陆佳：肯定会有这样的顾虑，因为在实施ERP的方法论当中，实际上大家了解的都知道，就是在上线的时候，一定会对企业管理带来一定的冲击，导致短时间的管理水平的下降，这都是必须要去承担的，要去承受的，所以这时候我们要有一个心理准备，来保证实施的成功。那么一旦这个砍过去以后，会对企业带来一定的效应，会使整个管理水平上升到一个新的高度。
主持人：那谈到准备，您和您的这个企业之前都做了哪些工作?
陆佳：首先我们是一个团队的建设，就是说我们整个集团的话，IT的团队必须要进行整合，那么我们原来各个公司的IT队伍都集中起来来进行管理。那么这样呢，就形成了我们自己集团的一个比较完整的队伍，这个队伍呢，它的技术层次在各个方面都有一定的人才，这样形成我们的一个基本团队，这是我觉得在实施ERP，实施集团的一个必要条件。
第二个，就是要有一个比较系统的一个规划。那根据企业的特点，根据各个公司已经有的系统的状况，网络的状况等等等等，那么来制订一个企业的一个技术的标准，技术的规范，那么在应用上面，我们要对各个行业，就是刚刚讲到的，哪一些是要集团标准化的一些应用，哪一些是各个企业个性化的应用，要去做一些判断，那么在这个基础上，我们把可以标准化的，可以归纳起来去统一来管理的，我们尽量去统一，那使集团的信息化建设就逐步进入到一个良性的发展和建设的轨道上。
主持人：在这过程中有没有什么比较大的困难，或者说是遇到瓶颈的地方?
陆佳：这个应该这样说，就是信息化建设过程当中，它一定需要各个业务部门，各个公司给予充分的支持，包括资金上的，人力物力上的一些支持，那这些工作就是需要我们去做很多说服的动作，要去说服各个企业我能给你带来什么，信息化建设给你带来什么样的好处。这个就是我们去应该说是一个难点，那这个也是我们必须面对要去做的，要去承担的，如果一个企业没有理解你要做的事情，让他去配合，那这是很难做到的。所以前面我们会在实施每一个企业的时候，都花了很多时间，花了很多经历去做这样的一个宣传、沟通的工作。能把企业的积极性调动起来，来配合我们一起来实现，我们希望达到的一个目标。
主持人：也就是说需要这些企业和员工观念上的改变，就从传统的信息化到现在。
陆佳：对，包括跟总经理的层次，跟他们的管理层，这个中坚管理这一层，甚至包括员工都在做这个领域的沟通，在沟通的时候，我们自己都要做一些充分的准备，保证沟通的有效性。
主持人：那我们在就是这个实施准备的阶段，肯定比较辛苦，之前跟您聊听说那时可能需要加班，还有对员工的培训，那有没有一些小故事能跟我们分享一下?
陆佳：这个怎么说呢，在企业信息化实施过程当中，它的工作量会增加很多，特别是对业务部门来讲也是工作量的增加，那首先最重要的就是要保证实施的成功，就是我们要和业务部门之间，和我们的咨询公司之间要形成一个有效的团队，保证我们的这个工作效率，工作质量，这个是一个前提。那么，由于在项目实施过程当中，往往都有比较严谨的计划、目标，比如说我们要在某一个时间点上线那这个时间点可能还涉及到跟企业经营有关系，跟会计制度的比如说他要去数据的完整性有关系。一般来讲比如说年头年尾的时候上线比较好，这样才能保证一个数据的完整性，那这个在上线的时间都受到一个制约，那就必须我们在短时间内完成一些工作量比较大、要求比较高的一些工作，那就免不了会有一些加班加点的事情。在实施过程当中，我们的团队，包括业务部门和我们的咨询公司一起加班是一个比较正常的一件事情。
主持人：据了解，现在咱们公司正在做ERP，OA和EC的集成工作，您能详细给介绍一下，这是怎样一种流程？或者说集成之后它会达到怎样的效果?
陆佳：这是我们在信息化规范当中确定的一种业务模式，这也是根据这个每一个应用系统，比如说ACP的应用系统，OA的应用系统，它的技术特点和我们业务之间怎么样进行有效的结合，来确定下来的一种模式。
