主持人：广大网友下午好!欢迎大家收看比特网的品牌栏目CIO百家讲坛!今天我们有幸请到了北开电气集团IT部部长师少辉先生。
师少辉：各位网友好!
主持人：师部长比较内敛，您作为企业当中的CIO这个职位的一个实践者您以您的角度觉得应该怎样定义CIO这个概念?
师少辉：我们是一个制造业企业，在我们企业当中CIO的概念还是比较浅的，也没有CIO这个职位。我是在公司的IT部门负责企业信息化相关的管理工作，按我的理解CIO应该是直接向公司的总经理负责，参与公司的决策，应该是公司的高管这一个层面的。但是我在企业里面属于中层，离职位差距比较远，如果说非常要按哪一个企业的职位离CIO靠的比较近的话，我觉得是我的主管领导，主管企业信息化的一个副总应该算企业的CIO。媒体一般称我们IT部门的负责人为CIO，是这样的。
主持人：师部长比较客气，在企业当中这些CIO们您觉得他们应该在企业当中具体的起到一些什么作用?
师少辉：CIO应该起的作用比较明显，IT在企业当中发挥的作用也越来越重要了，比如说CIO要负责企业的IT战略的制定，最起码是一个参与者，以及企业信息化相关工作的一个推进者，还要营造企业IT文化和IT团队的建设，用IT的手段制成企业的发展，企业对CIO的要求还是比较高的。
主持人：目前我们国家CIO的组成比较复杂，有的是从做技术出身的，有的是从做管理出身的，从你的经验来看谁更有优势来担任这个角色?
师少辉：CIO是技术和管理相结合的一个复合型的人才，对CIO的要求还是比较高的。非要说哪个背景出身比较好，这个不能一概而论，要根据企业的实际情况，企业的规模和生产方式不一样，也有不同的选择。但是一般的企业可能技术出身的会比较多，当然他们也各有各的优势。技术出身的因为从事企业信息化工作也是由浅入深逐步里开展的，技术出身的话，跟团队的沟通比较容易。比如说有一个部门需要联网了，或者是需要一个特定的软件，那么这个CIO如果有技术背景的话可以和团队成员一起比较快捷，不花费用的情况下满足要求，这样公司对IT的认可程度也会逐步的高起来。
但是随着信息化的逐步的应用，成绩也越来越深，这时候对CIO的要求也越来越高了，如果只是技术出身的话远远不够。信息系统的一些数据进行分析，要发觉数据背后的问题。如果是管理出身的话，管理的问题当然是他的强项，但是管理出身在企业实师到后期的话是必须的，就是必须要有管理的背景，当然也要补充技术的背景，否则的话跟团队人员的沟通就很难进行沟通，或者是队员给他汇报的一些技术的问题很难理解，没有发言的权利，这样的话从事一些工作是很难进行开展的。
主持人：也就是说面对企业当中信息化建设得这么一个庞大的工程，能够担当CIO这个角色的人必定是复合型的人才。
师少辉：对。
主持人：在具体的工作中会遇到一些什么难题呢?
师少辉：CIO在企业当中遇到的难题还是挺多的，一般可能有那么几个层次的问题，比如说高层的支持力度不是很够，这个也是一个普遍的问题。因为在一般的企业当中生产经营是第一位的，当信息化的工作和企业的生产经营发生冲突的时候，让步的永远是信息化的工作。所以在一些时候，必要的妥协也是必须的，这样的话也可以不断的调整信息化实师的一些步伐。
另外一个就是中层的消极态度，为什么这么说呢?因为企业信息化的工程是对业务流程的不断的规范化、上线，一上线的话就透明了，这样的话也是一个利益重新分配的过程，也是一个权责分配的过程，这个时候一些中层很难或者是不容易理解，或者是有相当多的一些工作增加了部门的工作量，增加了部门的压力，这个时候中层很大程度上不会正面的来消极的态度，但是在背后会有消极的做法。
主持人：中层是和CIO相并行的是吗?
师少辉：对，也可能会稍微高一点。另外一个就是在企业信息化的初期数据整理的量非常的大，随着企业的规模越来越大，数据整理量也是越来越大的。在黎明前的黑暗当中很多人不理解，在这个时候必须要坚定下来，要做下去，因为这个工作是上线的一个前提，而且必须是在规范的前提下进行整理的，否则的话产生不了任何有价值的数据。还有一个并行的矛盾，因为在数据上线的时候有一个最起码的要求，就是系统上线以后才废除原有的系统，这就有原有的系统和信息化系统并行的局面，相当于增加了很大的信息量，员工的压力也非常大，这个需要一个权衡。
在有一些企业遇到问题当中很难拿技术问题直接去解决，这个时候也有一定的困难，还有一个困难就是队伍建设的问题，因为企业信息化系统如果运营的话，对企业的IT人员的素质要求非常非常的高，尤其是在一些传统的企业当中，给IT团队，IT人员的待遇也不是特别特别的高，或者说也没有像产品研发这样的岗位那么的重要，所以IT人员的选、培养、用以及留人的问题也是非常的困难。
主持人：而且这是一个相当长的过程。
师少辉：对。
主持人：为了做好企业的IT规划，在面对这种一层一层或者是来自平行的各种压力和矛盾当中，您觉得应该怎么来权衡或者是解决这个问题呢?您可以给我们网友举一个小的案例。
师少辉：这里面也有很多的方法，不过各个企业的情况都不太一样。比如说面对高层这个问题，一定要设身处地的站在高层的角度考虑问题，信息化工作要适当的调整。另外一个就是要多跟高层去沟通，如果企业当中有一些个机会的话，一定要抓住这个机会。举一个例子，我们企业原来在京广底下，2003年的时候要搬迁到亦庄的新厂，在搬迁的时候发生了一个问题，就是原有是分部门来管理仓库的，仓库的库存有6000、7000种，到新厂以后要纳入统一的物流管理体系，建立了一个现代化的物流仓库，那么怎么样运营好这个物流仓库，搬迁到位以后出现了编码的混乱以及业务流程不清楚的问题，严重的时候物流的瓶颈直接影响了企业的生产和经营，面对这个问题企业也开了专门的研讨会来研讨怎么解决这个问题。我们抓住了这个契机制订了一个方案，受到公司的认可，利用这个机会我们把物流入库和出库这个管理工作推进到位，使得企业ERP的推进迈出了第一步，这是一个非常非常好的一个机会，我们也抓住了。
比如说中层的支持也有两个方面，一个方面就是和高层领导沟通，用高压政策来推进信息化的实师，当然这是一个下策，因为刚性太强了。另外一个角度还要设身处地的替部门考虑一些问题，在解决部门实际问题的同时，把其他管理问题一块儿理顺，适当的时候也要创造条件来解决，这是一个中策。上策要跟中层部门一呼百应产生一个共识，当然这个工作是很难的。
数据量工作非常非常的大，在我们企业里面一般的做法是针对一个特定的专题的数据我们一般从各个部门抽调相关的人员组成一个数据小组，独立的来突击攻关某一项的工作，满足系统上线的要求。针对并行的矛盾是规范自己的管理，使我们信息系统逐步的完善起来，使信息系统能够达到替代原有系统的程度，尽快的使并行的时间缩短，这样也是一个解决的办法。
针对技术困难的话，可能还需要跟软件公司或者是其他的公司进行广泛的沟通，制定一些方法来进行解决，必要的时候采取一些次优路线，折衷的解决一些问题，解决问题的时候也不能过于理想。针对人才我们也没有特别好的办法，只能是创造一个比较和谐的氛围，为每一个IT人员搭建一个可以独立发挥他们能力的舞台，用情留人，用事业留人。
主持人：要做好一个CIO还真不容易。
师少辉：对。
主持人：您觉得作为一个合格的CIO应该具备哪些基本的素质?
师少辉：对CIO要求还是比较高的，比如说技术和管理都要强的一个复合型的人才。比如说计算机、网络、存储、数据库、程序开发等都要有所涉足。比如说信息化建设、企业管理等这方面的专业知识也是必须得。除了技术和管理的知识以外，CIO的工作大量是与企业的高层中层进行广泛的沟通，所以沟通和交际能力，人际关系的处理能力也是比较强的，同时对人格魅力以及职业化的要求也是比较高的。
主持人：成为一个优秀的CIO就更难了?
师少辉：对。
主持人：现在技术新词汇和管理的新概念可以说是每一天都在井喷式得出来，我们CIO想面对这么复杂的挑战，您觉得应该怎么把握好自己，怎么处理呢?
师少辉：科技在发展，管理也在逐步的细化，面对这个新的词汇要增加一些判断力，这个也是很难的。一般我们的做法是在企业统一的IT规划的指导下，有步骤的开展我们企业的信息化工作，不能为了上系统而上系统，要从企业的实际需求出发，以需求驱动，这样的话来解决企业的实际问题。而且在上系统之前，要充分的考虑困难以及面对的问题，要做最坏的打算，最大的努力来完成这个系统，把风险的机制充分的考虑到项目当中，这样的话会更好的降低实师的风险。
主持人：在您所在的电气行业里面，它的信息化建设或者是IT的建设得有什么特点呢?
师少辉：我们北开电气属于一个传统的制造业，是服务于电力系统的一个机械制造行业，我们的产品或者说我们的生产经营方式是以多品种、小批量，完全按照客户定单生产的一个生产方式。
主持人：可以说是量身定制的?
师少辉：对，所以我们企业的生产方式和企业的组织架构也有一定的要求，比如说公司在销售，在采购，在质量、财务、物流这方面都是由总公司统一来管理的，那么产品是根据产品的电压等级分给四个产品分公司进行生产，企业信息化的建设必须要满足这种客户定制以及我们企业的这种组织架构。
主持人：您针对您企业客户化定制的这些特点再展开谈一下好吗?
师少辉：因为是客户化定制，所以对产品的配置要求比较高，他的规章化以及产品的结构或者是物料清单这一块提的非常非常的高。那么在技术的这个层面上必须有一个专业的PDM的系统来进行管理。那么在整个生产运营这个层面上，比如说我们要把销售，要把采购，要把生产计划、质量、仓库等等的这些东西都纳入到信息系统当中统一进行管理，那么对ERP系统要求也非常非常的高。我们企业应用了一套先进的系统，也有独立的系统，这样的话就牵扯到多个系统，那么多个系统的集成问题是一个比较大的问题，所以在我们的系统上线之前我们充分的考虑了系统的职责的划分，数据流交互的需求。在系统上线之前就把这个充分的考虑了，在测试之后我们再上线，这样给后面的实师带来了很大的便利。
主持人：在您公司信息化建设当中有什么项目您认为是比较满意的?
师少辉：比如说我们现在应用的ERP的项目实师的还是比较成功的，目前我们ERP的项目牵扯到销售的前期市场信息的管理，客户、销售、应收货款、费用的管理等等这一块都在我们的系统当中。另外采购、质量、物流配送这一套体系都纳入在我们ERP这一套系统当中，应该说还是比较成功的，应用的面也比较广。
主持人：还有别的项目吗?正在实师的还有正在推进的。
师少辉：除了ERP这个项目以外，原来我们在前期实师的财务的一套系统，还有技术的PDM这套系统，我们近期随着信息化的逐步应用，企业对安全这一块的要求也越来越高。比如说关于员工考评的系统，包括内部的监控系统可以监控到企业任何一个角落的系统，还有员工的培训系统，这些都在我们信息化应用过程里面，比较全面。
主持人：如果需要您对其他的同行或者是说对CIO给出自己的一些建议的话，您觉得应该怎么做?
师少辉：我觉得要共同的借鉴和共同的注意，要立足企业的需求从企业的需求出发。第二个要争取高层和中层的理解和认可，这个对我们的项目开展是非常非常有帮助的。第三个就是规范的数据整理，因为数据整理是我们系统上线的前提，这个工作是必须要做的。还有一个就是在系统的业务流程之间可能涉及到不同的工序和不同的部门，如果我们的业务要真正的执行到位的话，那么工序和部门之间要建立制约的关系，这样我们才能逐步的成熟起来，还要加强一线员工和IT队伍的建设，这样才能保证我们系统的有序的、良性的建设和发展。
主持人：我想这里面会不会有一些在信息化往前推进的过程当中有一些误区，就是在CIO他自己的脑海里?
师少辉：我想应该也是有这样的误区的，包括企业里面会对CIO也有一定的看法。有这样的一种言论说CIO你做好IT设备的管理，做好IT的服务，保证公司的网络以及整个IT设师的正常运营，你的工作就完成了，有这样的看法。但是其实这样的看法是不对的，或者说做到这一点只是CIO工作的很小的一个部分。那么还有其他的很多的工作是CIO的，比如说提供一些数据给高层领导做决策等。
主持人：在CIO具体的推进自己的一些想法或者是实师自己的一些建议也好或者是一些规划也好，他们会不会在方向上形成一些偏差或者是会不会有一些失误上，尤其是在一些大的项目中。
师少辉：这个偏差如果站在CIO的角度上，考虑问题是信息化的推进这个角度，那么可能我们还要结合企业公司的发展战略一块儿考虑IT推进的步伐，有一些IT实师的进度、质量、范围这些东西，这样考虑得话会更好一些。
主持人：这个进度是CIO自己完全可以控制的吗?
师少辉：在我们企业里面不是这样做的，因为我刚才提到了企业信息化的实师跟企业的生产经营是密切相关的，有可能在一些比较关键的时期，那么生产经营是比较紧的，这个时候推进企业信息化工作不是很适宜，我们要找一个比较适当的机会。另外一个就是我们要按照公司高层的关注度来做一些相关的企业信息化的工作，当然也要按照企业信息化长期的发展步骤。
比如说在某一个时期，企业的高层领导对成本分析比较关注，那么在这个时期我们会在条件允许的情况下，可以把这一段作为关键点来重点发展。可能这样的话起到的效果比较明显，大家对企业信息化实师的成果也会看得出来，也会得到广泛的支持。
主持人：是不是有可能在企业成本这一块这个项目原来没有?
师少辉：原来有。
主持人：现在高层比较关注?
师少辉：对，比如说原来把它放的靠后，现在条件允许的话我们尽量的靠前，如果发现一些个问题的话，我们采取一些必要的纠正措师，那么这些纠正措师也必须要提前到位。
主持人：在您的企业当中是不是也面临着信息化建设这支队伍力量不足够强大这么一个问题呢?
师少辉：这个问题我想大多数企业都会遇到，因为刚才提到了对IT团队的人员要求可能要求的比较高，是一个复合型的人才，细化的说的话对企业生产经营的组织方式必须非常的了解，对企业的产品必须了解，对企业的业务流程的细节以及我们软件的功能的细节都有所了解。还有对各个业务执行人员非常的熟悉，这样的话沟通起来比较便利。这些个要求再加上要有工作热情，要有主动积极的工作的做法以及他的这种职业化的素质要求，那么其实对IT人员素质要求是非常高的，从社会上直接招一个人，可能满足不了企业的要求，在企业当中物色的话也牵扯到人员的利益问题，在这个时候还需要从全局来权衡利弊来考虑这个问题。
另外一个就是IT人员可能不管是技术出身还是管理出身，IT技术发展是飞速的发展，而且这些个管理的观念也是不断的更新，所以要求IT人员不断的学习自己的能力也是非常非常高的，所以说企业对IT人员要求比较高，IT人员也应该不断的充实自己，跟上节拍，来满足企业实际的需求，才能胜任这个工作，但是这样的人员的确是少之又少。
主持人：您本人参与过这种人才的选拔吗?
师少辉：参与过，但是效果不是很好，比如说我物色到企业当中一个比较好的人员，这个人员可能学历不是特别的高，但是工作非常的认真，思路也非常的清晰，非常善于思考，在本质工作当中发挥着非常大的作用。但是如果把这个人抽调到我们信息部门来负责企业信息化这个管理的话，应该说他是一个非常非常好的一个培养的目标。但是就目前来说，由于公司内部的这种制约因素，可能一直也没有实现。
主持人：作为企业信息化建设当中的领军人物，要选拔一个复合型的CIO，您觉得在以前的或者是在大项目中，或者是在一些从业经历上应该有过一些什么样的历练?
师少辉：在大多数的企业当中CIO多数是从技术出身，他的管理的背景可能会有一定的缺失，那么如果比较好的话，他是在多个岗位参与过企业的工作会比较好一些。除了技术背景以外参与过其他的工作，比如说销售、采购、财务，从事过这个方面工作的时候，再推进企业信息化工作的时候，在不同的问题上考虑的角度会抛开技术的层面，会站在真正的一线人员的角度，或者是管理人员的角度换位思考，这个很周期。
主持人：好，今天感谢师部长作客我们比特网CIO百家讲坛，谢谢您!
师少辉：谢谢。
主持人：大家再见!
