微软郑弘亦:线上线下双核心 全面支撑企业复工复产需求

作者:张伟 来源:原创 2020-03-19

  猝不及防的疫情,将企业原本便存在的远程办公需求放大而出,据此前百度一组数据显示,1月18日-2月11日期间,远程办公需求环比上涨663%。云开工之下,带动了远程协作市场的发展,更让企业真正开始正视数字化时代提出的机遇与挑战,同时管理者也在反思,如何借助新技术赋能,来加速释放企业每位员工的生产力。

  生产力的提升,取决于个人主体,也取决于生产力工具的质量。而工具作为生产力水平重要标志,显然是企业在当前不容忽视的一个重塑环节,这也是为何一些新兴应用兴起与一些老牌应用跨界而来的原因之一。

  而提到生产力工具,从DOS时代开始Office便深入人心,这个生产力工具不仅见证了微软操作系统在各个时代的变迁,同时也在随着新技术的出现不断释放着自己的生产力。时至今日,365产品已然成为了办公领域的标杆产品,甚至在一定程度上比Windows更受企业用户青睐。

  而之所以将其称为是办公领域的标杆产品,其一在于背靠了微软得天独厚的云服务能力,其二在于技术成果的转化。得益于此,在此次疫情之下,微软针对性的提出线上线下“双核心”概念,肩负起各行各业产生的安全复工复产需求。

  线上支持办公与管理生产力 线下支撑业务体系的双核心

  为了更好应对疫情下企业面临的各项挑战,微软在不久前给企业客户提供了为期6个月的国际版Office 365使用权限(其中也包括Microsoft Teams的服务)。这些服务一方面能为企业带来远程协作能力,另一方面也在帮助企业平滑完成一轮数字化转型升级。

  以Microsoft 365中最重要的组件Teams为例。这款远程协作工具在无需自建机房的前提下,为企业架起了全国各地员工的沟通桥梁。或许多数人仅看到了Teams的远程能力,但其实这并不仅仅是个会议工具,而是一个以赋能每一个员工为目标的平台。

  一方面Teams继承了Microsoft 365的集成性和拓展性,将团队协作功能进行了集成,其中有与Office产品的集成也有与第三方插件方面的集成,包括会议、消息、邮件、日历等微软自家和第三方的应用程序,从而应对工作场景下面临的各项挑战,为企业释放出更多的生产力。

  另一方面,依托于微软自建的遍布全球的数据中心,使企业在部署过后便能拥有全球化运营能力。这一点对于业务已经遍布海外的企业而言至关重要,虽然当下市面上衍生了很多新应用,但这些应用基本只能在国内市场使用。此外,即便这些新厂商在其他市场建立或购买了数据中心,未来应用能否合规亦是有待商榷的问题。而符合42项国际合规性的标准的Teams,则让企业能够无所顾虑的安心将精力聚焦在自身业务之上。

  可以说,双核心战略在线上体现的是支撑办公需求与管理企业生产力,而线下微软则聚焦在传统产业的数字化转型与产业升级上。在供应链、研发、生产、客服、营销以及财务人力资源等领域,充分融入云计算、远程协作、边缘计算、人工智能等等技术创新,也就是打造一个深度融合、高度可定制的整体解决方案,并将微软自家Microsoft 365、Azure、Power Platform、Dynamics 365、IoT,以及HoloLens等先进技术融合进去。

  Microsoft 365 一个从自身及行业客户实践形成的产品

  面向未来毋庸置疑的是,远程协同将成为企业核心竞争力的一个重要构成。这一次疫情,虽将Teams推向了风口,但其实微软在现代化办公方面已默默耕耘了很多年。

  两年前,微软为了支持企业数字化转型,在全球范围内发布了Microsoft 365。当时微软对Microsoft 365的期望,并不单是个好用的生产力工具而已,而是要将其打造成世界级的生产力云,肩负起提高个人生产力与提高组织生产力两大使命。

  在这款产品之上,有着很多微软自己的影子,这也是为何微软对外宣称,这是一个从自身以及众多不同行业客户的成功实践经验出发的产品。

  事实上,微软曾经做过大量调查,证明绝大多数企业的员工不需要办公室也能保证工作的效率,组织架构也会变的更加灵活。

  去年8月时,微软日本率先面向2300名正式员工试行上4天班休3天工作制。这个消息推出后,遭到很多企业乃至微软其他区域员工的质疑,质疑这样的工作方式是否能保证效率与交付。但结果证明,实行这种新的制度后劳动生产率比之前提高了40%。

  这也与微软“激发个人潜能,实现企业潜力”的企业文化不谋而合。如果用功能来对其进行具象,那么Teams的白板功能便是最好的代表。

  该功能就是为了鼓励员工自信表达所研发的,无论与会者是在线上还是在会议室,白板上的内容会自动共享到所有的与会议者面前,以此来激发出团队的创造力。再比如永久保留的完整讨论记录,能够帮助新员工在最短的时间里了解前后项目开展的进度,用更为包容的方式,让员工个体能力和效率得以最直接的发挥,让跨部门、跨团队的协同工作得以顺利衔接。

  正如微软大中华区Microsoft 365产品事业部总经理郑弘亦在采访时所说:“优秀的协作工具会使团队实现无缝的协作,推动新一代的企业文化,个性化的工作体验、团队协作、员工赋能、包容、鼓励创新、乐于分享学习、安全合规,这均包含在了Microsoft 365的产品价值当中。”

微软大中华区Microsoft 365产品事业部总经理郑弘亦

  后疫情时代 远程办公市场或将面临大洗牌

  在远程办公成为宠儿的当下,市面上也不乏有一些声称自家是提供远程办公能力的企业,但其实多数企业仅是将部分线下办公方式简单搬到了线上而已。

  国外著名研究和分析机构Gartner曾说过这样一句话,数字化转型要通过创新方式将物理和数字世界融合在一起,提高业务响应效率,最终实现业务目标才能称得上是数字化企业。

  同样都是线上业务,如何打破物理与数字世界的边界,是考量一款产品是否合格的一项指标。另一项指标,便是数字化转型核心目标——降本增效。

  而经过这次疫情,各行各业的企业对线上远程办公的模式探索和尝试,尤其在互联网应用深度普及的当下,各线城市消费者使用互联网的习惯差异也在不断缩小,企业与个人用户也具备了一定判断能力。

  因此这一次远程办公,虽然一些企业为了应对突发业务需求而选择了不同平台,但未来随着线下复工的有序开展,企业显然会结合业务自身再次进行评估。而那时市场也将进入真正的洗牌期,最终能够脱颖而出的,必然是那些既能节约成本、又能提高效率的服务和应用。

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