比特网ChinaByte9月29日消息 主持人：各位比特网的网友大家好，我们今天非常荣幸的请到潘成文老师，潘老师是我们国家信息化领域一个非常资深的专家，在很多领域，都有很杰出的贡献。也享受国务院、政府的特殊津贴，今天请潘老师来，我们主要是聊聊CIO的一些相关的话题，请潘老师给我们的网友在这方面做一个简单介绍。
嘉宾：很高兴有机会到天极公司来，参加这个讨论，或者说交流，那么这是一个信息化和CIO是一个比较的大题目，很多人都有不同的认识，在网上有很多的论述，我只是根据我自己的工作经验，谈一点我的认识，供大家参考。
主持人：非常感谢潘老师，因为潘老师今天给我们准备了一个非常好的资料，这次我们主要是请潘老师给我们简单的讲述，您也是准备的很充分。然后我们的时间也可能比较有限，就是我们想跟潘老师交流一下他做的准备的一些话题，包括我们结尾的时候，会有一些网友的提问，然后我们和潘老师一起做一些交流。
嘉宾：我想今天我们首先谈两个问题，从两个方面来谈这个事，第一个是想谈谈关于信息化的一些概念，因为这个CIO的信息化的这个环节，是由他来催生出来，所以这样的话，我们就谈谈信息化的一些基本概念和基本内涵是什么东西，然后再说一下CIO的他的产生的背景和他肩负的职责，以及作为企业来说，选择什么样的CIO，或者说什么人来担当CIO比较合适，这样一个话题，我来谈一点我个人的想法。第一个问题就是关于信息化的概念，和一些基本的内涵，那么我们现在说我们现在处在一个信息社会，可是我们现在信息社会的初期已经出来了，你说他不是一个完全的信息社会也好，但是信息社会的基本形态已经表现出来。
主持人：对，现在社会离不开信息?
嘉宾：对，那么我们可以说不光是IT业的朋友也好，或者是你从事其他行业的朋友也好，那么你现在离开了计算机，离开了网络，大概你感到好象缺少了很多东西，就像我们每天吃饭一样，那么你觉得没有这个计算机，没有网络，你生活当中就缺少了你不可缺少的一些东西，所以从这点可以体现出来信息社会给我们带来的是一个崭新的一个形态。那么我们第一个就是信息一定是当今社会的重要的战略物质资源，那么这个信息的战略物质资源的认识，可是发展得非常快的，我们从上个世纪70年代，人们虽然也认识到这个信息的重要性，但是把信息作为一种战略发展资源，那还有高度。我们知道在上个世纪的8、90年代的时候美国人他们的信息发展得比较早，起步比较早，而且发展的速度也比较快。我们知道现在我们的互联网，那么他源于美国的国防的一个网络，那么由于我们这个互联网的前身是在国防，所以他今天他已经构成了一个让全世界改变的一个信息的高速公路，那么这种情况，他就是对信息的认识就比较充分，把信息作为一种战略资源的认识也比较充分，那么我们到了上个世纪8、90年代以后，也逐步认识到信息是一种发展资源，这是非常重要的。那么现在我们说，我们信息无处不在，或者说网络无处不在，一个人可以在任何地方与世界上另外一个人经过高速，快速的通讯实现信息的快速扭转，快速交换，及信息共享，那么这个就是信息设备最基本的一个要素，如果你信息不能够流通，信息部能够快速的交换，信息不能共享，那么这个就谈不上信息社会。
主持人：对，就跟原始社会差不多。
嘉宾：对，那么信息变通不了了，你可以拥有信息，你自己拥有，但是他信息不能流通，那么这个时候，你这个信息社会就出来了，所以信息社会他必然是信息的高速扭转，高速交换，而且要实现快速共享，这个也是非常重要的一个问题。那么就是再一个我们说，信息成为战略物质资源之后，信息已经渗透到了现在的各行各业当中去，包括我们的企业，政府，那么这些机构，包括经济，军事，文化，那么这样的各行各业，那么哪一个行业，或者是哪一个部分都离不开信息的支撑。这是一个。再一个，人们把信息和物资，和能量，一并看作微信息社会或者现代社会的三大支柱。那么最关键的是，信息作为一种战略资源，他如何替代，你找不到一种可以替代信息的这样一种物质资源。没有。那么信息是一种客观存在的，不管你感知到也好，还是没感知到也好，他是一种客观存在的，就是你掌握了这种资源，你就掌握了这样一种资产社会运转的一种战略物资。
主持人：其实物资和能源更是一种有形的东西，而信息是一种无形的东西?
嘉宾：对，所以人们在社会发展来说，首当其冲的就是一个摸得着，看得见。然后才感知到能量，能量他也有这个需要，但是他还是可以体现出来的。可以感知的。那么信息实际上也是可以感知的，但是就是他更家无形，更加虚拟，所以这样的话，他像物资，像能量一样，他是整个形态运转的一种叫做物资资源。
主持人：等于这种无形的也需要去支持他?
嘉宾：对，那么这个信息的差别，为什么说他是支撑信息社会的三大支柱之一，主要是他就是主导新产品的研发，特别是创新的，高薪技术产品的研发，支撑或者主导技术的进步，支撑或者主导经济的发展，社会的前进，那么我们说，他同时也是一种推动社会进步，社会政能转变，管理机制的转变，变革。一个成为服务体系的变革的一个动力。所以他渗透着一个国家的政治，经济，军事，文化，科技，医疗，各个行业当中去，那么已经信息作为资源，已经是一个国家综合国力的一个重要的体现，是企业在激烈的竞争当中立于不败之地的一个核心的竞争力。这一点是非常重要的。所以这点我们今天已经体现出来了，一个企业，他可能在掌握了这个资源之后，是别人不掌握的，他掌握了，那么他就能够很快的产生出具有他自己特色的产品，这样的技术，使他在竞争当中立于不败之地。
主持人：说得太好了，就是您刚才说的这个创新和变革已经成为现在社会的一个很重要的因素，就是说信息对创新性完全有了一个新的推动，比如说不管是国家也好，企业也好，把信息作为一种资源，只有把信息处理好了，国家和企业才能在世界上走在最前面?
嘉宾：对，我需要说一点，就是我们国家，为什么在这个近30年来，就是从改革开放1978年开始，到现在，已经30年了，那么他的发展速度是非常快的，是高速发展的。是超出了世界上许多人的预测，包括他的经济学家，包括世界的许多著名人士的预测，都超出了。为什么会这样，就是因为我们遇到了一个很难得的发展机遇，那么这个机遇就是一个信息化到来时期，正好遇上我们国家在开创这个时期，那么就是美国上个世纪70年代80年代的时候，他的信息技术也是获得了高速的发展，虽然他在50年代，60年代，他的信息技术也不在不断的前进，但是没有一个铺垫。那么到了刚才说的,能够广泛的应用之后，那么这个时候，他才这个信息作为一种物资能够快速的在各地的扭转，各地的交换，各地的共享，这个时候才促成了美国的经济的发展，所以美国人在上个世纪的70年代，80年代后，他是在移动通讯网里，我们大家都知道我们走过了像寻呼，然后再过来是就是手机通讯，再过来就是宽带时候的通讯，宽带的这种大容量的这种通讯，这种数据交换，这是通讯方面，另外一个就是计算机，就是以美国IBM公司为代表的，生产出来了现代统治与世界的个人计算机。那么他的广泛应用，另外一个，就是刚才说了互联网的应用，这三项关键技术，一个是计算机技术，一个是网络技术，另外一个是通讯技术，这三项技术的高速发展与融合，那么给信息的社会的到来，奠定了他的物质基础，所以美国人，到了90年代，提出要在全国范围之内，要构建他的信息高速公路，那么就是说，美国人50年代，他的经济是号称是架在汽车轮子上的一个经济，到了上世纪80年代以后，他是架在另外一个高速公路，就是信息高速公路正在前进，美国他能够垄断世界经济的地方，就是因为在信息上得到的机会，所以这是一种，我们知道互联网他现在已经是覆盖了全球，他已经形成了巨大的网络平台，那么这种平台不仅仅是一种平台，而且也是一种巨大的信息资源库所以他是一种新的经济力量，那么这种经济力量，我们说可以从根本上改变了人类的工作、生活和学习方式。那么这个我们都已经体会到了，我们都是从这个阶段走过来的。那么上个世纪70年代，80年代，我们正好处在改革开放发展时期，我们国民经济在很短的时间之内，得到了很好的发展，在移动通讯技术和网络技术方面，在短时间内，就是这些技术从国外进入国内了，如果没有改革开放，你这个东西是很难进来的，所以他很快进来了，那么我们国家和发达国家在信息技术领域的差别并不大，所以我们基本上是能够跟进的。那么由于这个时代的，这个时期的发展，是对我们信息经济的发展也是创造了一个很好的条件。所以我想了一下看，用了大概15年左右的时间，那么到了上个世纪90年代中期的时候，那么我国的政府部门，事业单位，已经从办公自动化起步，逐步的建设了内部网络，计算机的应用开始普及了，那么为我们的信息化建设，创造了很好的条件，那么这个是国外有这个机遇，国外发展碰上这个机遇，你能不能抓住是一个非常关键的。那么正好是在段时间之内，我们国家正在很好的起步，有了很好的条件，开放的这样一个条件，那么另外一个，就是我们国家是一个当时正在工业化建设的国家，虽然现在也仍然在走工业化的道路，我们国家并没有完成工业化的这个道路，那么我们要走什么样的道路，是你先把工业化完成了，然后再来做信息化呢，还是你走一条信息促进工业化，工业化来拉动信息化的建设，使工业化和信息化成为一个和谐发展的道路，那么这样的话，我们国家正好遇到这个，不是规定像资本主义国家那样，我必须先走完了工业化道路，而是我要在我的工业化过程当中，把我的信息化概念去结合起来发展，这样的话，使你的工业化是又快又好的发展，所以我们现在提出来，国民经济要又快又好的发展，他有了条件了，所以这样战略方针才提出来了，所以我们遇到了很好的发展机遇，我们不必走资本主义国家他的发展的老路，而是要把信息技术，信息资源，来促进我们的工业化的道路，这样一个过程。
主持人：就是有一个后发的优势?
嘉宾：对，所以这样的话，我们国家就遇到了一个可以实现跨越式发展的机会，这是一个，因为你不必走过去的老路，所以我们快速发展，就是在关键的时候，我们国家的决策，抓住机遇，然后制订了一个以信息化带动工业化，以工业化实现信息化的这样一个发展方针，那么这就是一个快速的发展方针，那么有很多方面，和西方发达国家，在基础，在细节方面，差不多是一个大家都是一个起跑的地步，起跑线是大家都差不多，美国稍前一些，但是基本上差不多的，不像一些其他的技术，我们跟资本主义国家，人们都已经成熟了，我们才开始起步，这个信息化技术是大家都处于基本相同的一个状态，所以这样，我们就有了一个快速发展，高速发展的一种机会。
主持人：可以少走弯路，或者是不走弯路?
嘉宾：对，这是我们的一个发展机遇。
主持人：但是您刚才说我们近30年代的发展过程当中，我们现在到了一个什么样的现状，应该体现什么?
嘉宾：那么就是信息化的发展我们国家应该说是一个什么创造状态呢，可以简单的说，就是我们在信息化建设方面，走过了一条，学习跟进，到突破创新一个过程。我们现在正在走突破创新这个阶段，但是你如果没有跟进学习这样一个技能，你不可能跨到突破创新上去，所以我们正是由于有了前30年的准备，特别是近10年来，信息高速发展的这样一个学习准备使用这样一个过程，逐步积累了经验，逐步有了从技术上，设备也好，从他的经验上也好，都有了相当的积累，有了这个积累之后，我们基本上完成了有学习，有使用，有跟进这样一个阶段的认可。那么我们把管理重心拿进来，别管是硬件的计算机设备也好，或者说过去的行政性也好。还是我们的移动通讯也好，拿进来之后，必须结合我们国家的实际国情来进行运用，但是你要在这个激烈市场竞争当中，我们现在是国民经济一体化，由于信息化的推进，使国民经济一体化，在国民经济一体化的条件下，你比必须参与世界竞争，在参与世界竞争的时候，你必须有所突破，你必须要创新，创新尤其是原创，他的技术也好，他的产品也好，是你们核心的竞争力，所以我们现在国家提出来，创新虽然是一个民族兴旺的一个非常重要的标识。所以我们正在向这个方面来跨越，而且我们已经有一些企业，或者有一些部门，确实也是有些企业已经有所发现，有所发明，有所创造了，有所收获了，但是大规模的创新运动，在中国已经开始了。所以说，我们现在正处在一个关键时期，就是由学习跟进到突破创新这样一个转换的过程，而且我们很快的将进入大规模的创新阶段，打开了我国信息化的建设，要说的话，就是这个八个字“跟进学习，突破创新”这四个字。
主持人：信息化对我们国家的结构，其实都有一个很好的推动的一个过程?
嘉宾：对。
主持人：就说到我们今天的主题上来了，就是因为信息技术，信息产业的发展，以及各个行业的拉动，给了我们这样一个概念，叫CIO首席执行官这个概念。大家可能对CFO，CEO这些概念可能更加的熟悉一些，然后CIO其实怎么说，现在给我们介绍一下CIO这个概念是怎么来的?
嘉宾：好的。CIO这个概念，这个词，或者说这个词语的设定，就是信息化催生出来的产物，他是信息化的一个产物，那么就是说，信息的发展，或者信息资源，那么作为一种核心竞争力，他体现在越来越充分，越来越明显，这个时候，这个企业，或者说一个国家，他要前进，那么他必须对这些资源进行整合，能够充分的使用，能够把信息资源，和他的发展战略紧密的结合起来，而且为他的发展战略服务，这个时候，那么就说他需要的人的知识已经超出了过去CEO他所具有的这个技能，过去一个企业的CEO他可以统管所有一切，那么现在他就统管不了了。本身信息技术是一个复杂的技术，是一个理论上或者是实践上很深的技术门类，所以他统管不了了，所以他必须有一个专门的人，来统管这个信息技术，他推管他的信息资源，那么所以这个时候，美国人，同时再加上他管理的细化，那么就两方面结合，这个主要还是信息的高速发展和应用，出现了一个专门来管理企业的信息资源和专门来统管信息技术这样一个高层的管理着和决策者，所以CIO就出现了，CIO的出现，我们的定义就是CIO作为企业的高层管理者之一，他是一个管理者。他不是一个律师。他不是一个技术开发人员。那么在他要在CIO的领导下，进行信息资产管理，为企业发展提供全方位的信息保障服务的决策者。
主持人：是用信息来帮助企业?
嘉宾：对。第一美国在CIO的这个杂志上，有一个全面的论述，就是CIO的他的定义，那么这个我觉得他的定义也是说得比较多，我想的简单的一句话，就是刚才给他下的定义。他是一个全方位的信息保障服务。以信息来推动企业的发展，那么这个时候，他必须要收集信息，整合信息，利用信息，管理信息，当然他也要为企业的信息化建设，来提供战略发展的方案。就是在信息体系的建设，他的管理层的这一些。但是他是一个管理者，是一个决策者，而不是一个工程师，而不是一个具体的技术开发者，这是一个非常重要的意思。那么这个意思，从这个角度上讲，我就想到了，军事指挥，现在的军事指挥系统。那么就是说他是由四个要素组成的，就是指挥、控制，与通讯，还有一个叫情报。我们叫CIO，有人解释是一个首席信息官，也有人把他解释成为一个首席的情报官。这实际上作为一个企业，在一个激烈的竞争条件下，他要生存的话，他必须要知己知彼。这个CIO他的职能和我们在军事信息系统当中(英文)实际上有差异，但是他的基本能力还是相似的，是一样的。他的职责就是做知己知彼的工作，我们要打仗，我们必须要获取敌人足够多的情报，包括他的战略方针，他的武器的配置，兵力的部署，甚至他指挥官的个性等等。尽可能全部的他的信息，要知彼，同时要知己，要知道自己的部队的，你的优势，特的特点，你的装备，等等等等。那么这样的话，他才能力立于不败之地，叫做知己知彼百战不殆，商场如战场，要在商场中取胜你必须要知道的，你必须要获取足够多的信息，这个信息包括两方面，一个是整个社会发展的态势，这个大环境，因为全球经济一体化，你不讲大环境，你光想到你的小企业，那是不行的，你必须参与到全球的经济竞争当中去，你才有发展的前景，所以你必须，这个CIO他必须要掌握全球信息发展的态势，尤其是信息化发展的态势，站在本企业业务的前沿来看，他的信息资源，给我本行业的他的发展主导作用，这个要看清楚，这是一个。第二个是要了解市场，你要参与竞争，你必须了解你本行业，你的市场信息，你的产品信息，你的竞争对手的信息。
主持人：而且必须是准确的，最快的。
嘉宾：对。快速的，高速的，准确的，完整的，获取这样的信息，获取了要干什么呢，要对你的角色者，你的CIO，来提供你公司发展战略的。我的信息如何来推进你的信息，推进你企业的发展。所以他跟军事里面的知己知彼和我们商场里的知己知彼是一个道理，你要了解了这个，他的军事指挥官的情报官，他的作用，你也就了解了我们的CIO。他在我们市场经济下CIO他指的是什么。因为信息技术首当其冲是体现在现代军事设备上。他的发展是非商业系统。然后才走向了经济。他有这个过程的。他是先行的，所以他的来历就是这样，所以美国人非常清楚，他需要的职能是什么，你中国人老不行动，老是体现不出来，CIO他的职能是什么，搞不清楚。你马上就可以看到，各种各样的论述，就包含了很多错误的概念在里面，就是说对CIO他应该具有的职责，职能，他的任务是什么，不清楚。然后我们再国家的设置上，就是对应的设置上他找不出来。有某些很相近的地方，就是信息系统里面的工程师，这样的角色，技术总监这样的角色。这个CIO他两个是不一样的，绝对不一样的，一个是管技术的，管系统如何来建设，另外一个是关信息资源的，他是一个决策者，这是一个非常大的区别，我把他想想，就是我们把他归纳起来，就是一个好的CIO，他的工作职责应该用四句话来说。第一句话叫做环境建设与维护。就是一个企业，他比较要用信息化来推动他企业的发展，那么你这个必须全面负责起你信息化建设的规划认证，方案认证，系统建设，运行维护的等等工作。为企业提供性质优良，运行稳定，安全可靠的信息系统环境。来不断的推动企业信息化的进程，他要推动企业信息化进程，所以他是一个企业环境建设为主。第二个，信息决策与服务，就是制定企业信息化发展战略，企业化的管理策略和方法，为提高企业的创新能力转变经济增长方式，降低能源消耗，等等战略决策来提供可靠的信息资源保障，这是第二个。第三点叫做信息的整合与提供，就是搜集与本企业发展有关的市场信息，产品信息，金融信息，技术信息，收集竞争对手的相关信息，整合企业的内部信息，客户信息，外部信息等等，整合信息资源。然后要成为企业在竞争中取胜的千里眼和顺风耳。信息本来就是一个千里眼和顺风耳的问题，所以你如何成为一个千里眼和顺风耳的问题。第四一点，就是信息的审计与支持，就是要建完善的信息审计制度，保障企业信息的安全可靠性，可用性，来提供可以作为法律依据的信息支持，成为企业在法律纠纷面前立于不败之地的捍卫者，如果你企业的信息资源，没有建立起来，你提不出完整的你的信息资源，那么你在法律纠纷面前你是要打败仗的。你可能是有理的，但是你拿那出你可靠的信息资源，那么你站不住脚的。
主持人：这个其实就是我们常说的…
嘉宾：所以是一个大型的企业，一个现代化的企业，他必须要建立一个，比如你企业有律师，你得给他提供完整的信息资源，你的律师不是万能的，只有你提供给他完整的信息资源以后，他才会在法律面前为你伸冤。
主持人：信息去作为你的企业保护自己的武器?
嘉宾：对。所以我归纳起来就讲了这四句话，信息的环境建设与服务，信息决策与服务，就是信息整合与提供，信息整形与支持。这样的一个四个字，如果你把这四个字完成的很好了。将来您这个CIO应该是一个合格的CIO了。
主持人：刚才讲的也非常的精彩。好象就是说，在这个企业里，CFO主要是资金的这么一个资源，CEO可能掌握的是整体的资源，CDO掌管的研发的技术的资源，那CIO就是信息的资源。
嘉宾：对。我们刚才已经讲了信息资源这种战略物资，你不掌握，你没有人去整合，你没有人来提供，来使用，你就等于信息资源两手空空，那么你在信息社会中，你没有足够的信息资源，你怎么能取胜呢。所以你具备了独特的信息资源，别人不具备的信息资源。你才能去主导你的产品研发，出来一个崭新的产品，这个崭新的产品是绝对有竞争力，所以你必须注意这个。以信息化改造你的传统产业，那么这个就是非常重要的，信息化如何改造他，这是非常重要的，所以他的位置是非常重要的，他是掌握公司企业，未来发展方向的，又同时提供重要的支撑的，就相当于我公司要有钱，要有设备，要有厂房，要有人员一样。过去叫做人、财、物是资源，现在是人、财、物、信息是你的资源。我们现在有不少小的企业，他不重视这个。那不重视这个，你目前的竞争当中，我们国家为什么会出现一窝蜂的现象，看到这个产品能赚钱了，他一窝蜂的过去了。他自己没有独到的，独特的信息资源。掌握不住信息资源，掌握不住他发展的、主导他前进的信息资源，所以他只能是就是看到别人干什么，他干什么，实际上别人他有别人的信息资源，你去看到别人干，你再干已经晚了。
主持人：就是这种盲从，就是缺乏信息资源能力的这种?
嘉宾：对。
主持人：你跟我们说的这个也非常的到位，就是你比如说环境的建设与维护，相当于企业的行情…
嘉宾：对，构架一个系统，像美国人他经济要起步，他必须构架一个信息高速公路，咱们国家也是这样的。把整个的信息通讯搞得很好。那么这样的话，一个基础群体搭起来了，同样的，一个企业来说，你也必须构建一个来保证你企业信息化的一个平台，还有一个就是说，他还不太一样的就是说，他要支撑企业的改造，或者企业技术上的创新，那么这个时候，他必须来支撑这个新产品，如何来进行创新，他为这个创新的产品的出现要构建这样的环节，那所以说这个是非常重要的。
主持人：然后像章你说的信息建设与服务，实际上信息产业本身是这一种服务性的产业，我不是为了信息而去做信息，而是为了把信息去辅助企业去做的?
嘉宾：对。所以第一步，他要搜集整合。之后他要拿来要指导企业的发展，推动企业的发展，所以信息化要推动企业的发展，变成一个动力。你不能说，我有了这个信息，不能放在库里面没有一点意义的，你必须把他变成动力，推动企业前进的。所以他这个决策，从这个方面就可以看到，CIO的角色是非常重要的。
主持人：就是现代中国很多企业，已经到达了一个已经有了信息技术的一个基础，他可能下一阶段整合是一个很重要的环节?
嘉宾：对，所以现在我们的国家，党中央提出来要走科学发展观。要有创新的意识，要用创新的手段，来改变经济增长方式。都是提到这个高度，那么现在也有条件了，我们经过了前30年的发展，我们有了相当的信息基础了，那么这个时候，我们对信息的认识，也有了很大的提高，那么这个时候我们就有了一定的条件，来走创新的道路。就是要把信息资源拿来，来推动企业的发展，来走创新之路了。这个是非常重要的。所以在这个时候，我们为什么CIO这个概念炒得这么热乎，就是因为他的价值太重要的，这个人太重要了。所以要很好的把CIO的这个他所应该具备的职能，他应该具备的素质要搞清楚。
主持人：像您提到的信息审计与支持，像美国公司的那种情况，他要有一个很好信息稳固的架构，有很好的CIO，就不会出现那种小的资金漏洞，会把整个公司弄成上百亿的损失?
嘉宾：对，那么我下面就说一个，什么人担当CIO比较合适?
主持人：对，这是很多企业都很关注的。有的企业高层给我交流，现在的公司，集团给他一个新的任务，就是负责企业信息系统的建设和架构的工作。他说那很好，恭喜你是CIO。但是他说，我能当CIO，就是他自己都不知道什么人的人去当CIO?
嘉宾：那我觉得作为一个CIO，我刚才讲了CIO他的地位，他的作用，他的职能，那么我们先聊聊为企业，或者为政府部分的CIO，将来会有企业的CIO或者是政府的CIO。那我们现在好多概念还都没出来，国家的编制体制里面没有的，但是将来肯定会有的。因为政府的发展，肯定要有信息系统。政府掌握了大量的信息，这些信息要提供给企业，来推动企业的发展，所以他必须有个职务，但是这是将来的事，我们也管不了这个。
主持人：其实现在很多政府都有这个。相关的一把手二把手?
嘉宾：对，那么就是我觉得CIO是这个高层的决策者和管理者，他应该具有管理者的基本素质和才能。这是首当其冲的。我先不谈他的技术，虽然CIO是跟技术相关联的。但我没谈技术，我说他是一个管理者，他是一个决策者，如果你是一个纯粹的工程师，你是一个开发者，你未必有决策能力和开发能力。和所以他首当其冲就是有管理能力和发掘能力的。他能够站得比较高，能够把握企业发展的方向，或者把握全球竞争格局当中自己所处的位置，所以这个领导是一个决策者。这是不一样的。所以CIO及其领导的信息团队，他要掌控企业的信息资源为企业提供信息化系统运行环境，所以，在企业发展战略制定中占有举足轻重的作用。所以他应该是一个合格的信息资源的管理和企业信息系统的战略规划者。他有规划能力，他不但是一个管理决策能力，这个是向技术方面跨进一步了。他有信息系统，或者说我们信息化的战略规划来制订，那CEO他提出了企业战略发展方向，你如何利用信息技术，如何利用信息资源来实现这个CEO他的发展目标?
主持人：就是和公司规划相应的信息资源挂钩。
嘉宾：对，他就是与公司未来的发展目标与自己信息来推动他，这样一个规划的过程，结合起来。那么这样一个规划的制订者，那么就是说，要把未来的目标和方向和自己的行动要挂钩。
主持人：管理如果说是现代时，那这个战略规划，就是将来时，
嘉宾：对，那么再一个就是在企业信息化过程中，只有不断创新才能发展。这个大家都知道的，不断的创新，你创新一次还不行，这个信息技术翻得很快，一年、两年马上就改了，所以他要不的创新，才能获得发展，持续的创新意识，才能在激烈的竞争中，立于不败之地。那么企业在信息化的进程中怎么样才能创新呢?现在最好的方法，是用信息技术，来改造你传统产业，来推动你核心业务流程的转变，推动你的主要的管理流程的转变，那么这是要起非常重要的作用，就是说你从哪入手，应该你是从你的核心业务的流程入手，找出你的薄弱点，用信息技术来进行改造，那么这样的话，就是说，要充分利用信息业务这些流程使信息化改造和信息创新流程，包括了信息流行的信息化，生产过程控制的信息化。管理的信息化等等。那么所有这些东西，那么都要求，他必须熟悉本公司或者本企业他的核心业务，他的管理业务流程，他必须清楚，我们知道，你只有熟悉了这个业务流程，你才能够管理这个流程，你才能够改造这个流程，我们不能想象对这个企业核心流程完全不了解的人，说我用信息化来改造你，那是实现不了的。我们有很多的国内的中央企业他的ERP，但是他用的非常差，他不仅没有促进他的发展，反而成了一种障碍，他没有把本单位的整个业务流程联合起来。那么这个信息就是企业的CIO，他非常清楚我企业的核心流程，我企业的核心流程里面哪些是我的薄弱，哪些是可以通过信息化手段来进行改造，哪些在这里面是有所作为，可以创新的。他必须非常清楚。所以，那么这样的话，我归纳起来，我们CIO应该是一个复合型的人才，一个人的能力是有限的，在管理上，在IT技术上，在企业的关键业务上都能拿得起来的人。这是很难找的。所以我认为，不管是CIO是从管理者出身也好，还是从IT的一个管理团队的某一个项目经理也好，都是可以的。第一个他们都必须要具有决策能力和管理能力这样的一个基本素质。第二个，他们必须补课。你原来是IT出来的，假如说你原来是一个IT的工程师，你是一个系统分析员，或者是一个项目经理。你想成为一个很好的CIO。那么你除了你的IT技术以外，你还必须补上一课。就是企业的关键的业务流程课，管理的流程课，要了解这个企业，要真正的做知己知彼，你要知道，这个企业哪个地方最需要是IT来推动，来改造的。
主持人：去学习业务?
嘉宾：因为IT技术人员，他对技术的知识的系统性比较高，很难从一个管理者，原来是不懂一点IT技术的人，然后想把他变成一个很好的CIO的话，难度比较大。所以应该说，是一个因为我是一个技术出身，所以应该是，他是一个很好的IT的带头人，具有IT创新能力的这样的人，然后你再去补课，你再去企业管理里面去兼职。你在很短的时间之内，要了解，要掌握你企业的核心的业务流程，核心的管理流程。要很好的掌握住，那么这样的话，才能过去，是比较方便的。然后你也不排除原来是一个很好的管理者，他对这个企业非常清楚，但是他对IT又很热心，他有很强烈的创新意识，这种人，也是可以成长为一个很好的CIO的，只不过他的前期要很好的要补上一课，对要了解，要掌握IT里面的基本技能，同时配一个比较强的助手。
主持人：就是有一个班子能够去支持他?
嘉宾：对，然后他们之前有很好的沟通能力，能够提取这个人员的合理化建议，然后他能够听进去之后，拿过来，因为他得对流程非常清楚，他来把他变成一个行动，变成一个规划，那么这个是非常重要的，那所以，话说回来，我认为一个企业的CIO，从一个具有创新能力和管理能力的一个IT人员来转化过来，可能是一种捷径，但也不排除，一个很好的管理者，走向一个很好的CIO，这两个都是可以的。
主持人：实际上您已经指出了一条CIO的成长之路，英雄不问出处。但是无论如何你都管理知识也好，对公司业务的流程了解也好，技术也好，把你的短版一定要补强?
嘉宾：是这样的。
主持人：您讲的非常精彩。那么就再问一些网友涉及到的一些问题，咱们再详细的聊一下。刚才提到了整合这些东西。实际上现在，包括信息系统的架构，您知道最近这几年SOV的概念是非常的火，尤其是一些大型企业一些CIO也好，包括开发人员也好。就是说SOV是怎么和企业的信息系统结合，然后CIO怎么去看待SOV这个的。其实还是比较混乱，还是想您能给我们梳理一下?
嘉宾：我先从信息资源的整合，信息资源的整合，就是这是非常重要的，整合包括两层意思，第一个意思是要整合企业内部的信息资源，我们一个企业，他的信息分布在我的企业里面的各个部门，各个环节上，财务资源，客户资源，技术资源，产品资源，等等这样的。这些资源就是要很好的整合。那么我们说，CIO，他要领导一个，推动企业信息化的一个战略规划，那么我们在一般的情况下，我们从IT技术人员来讲，我们要做一个项目，要分析用户的需求，然后根据用户的需求开发我们的应用软件，然后建立数据库这样的，实际上作为企业来说，作为整合来说，第一步做的是数据库的建设，这个正好跟IT建设不太一样。因为你只有把你所有的信息整合出来，那么这个时候你才能够向下推动你的企业的信息化改造，所以刚才说，还要是先做知己知彼的工作，你把你的家当，你的信息资源的家当，全部的归拢起来，要去伪存真，要一个整合的过程，而且要知道信息整合的过程，并不是把他装在一个库里就完了，而是是要很好的规划信息化的流程，我从这个信息，从比方说，我从产品部，那么到的销售部，我怎么样扭转，然后由销售部到财务部我怎么扭转，由财务部再转到CIO我怎么扭转。这个企业的信息的扭转，是非常重要的，如果你企业的扭转得不顺畅的话你直接影响企业的效应，所以他要通过他的整合信息，要把信息的扭转要搞好，我们有一些企业，尤其是非IT的企业，他们现在还没有到了这个份上，他们自己对自己就不是说了解的非常清楚，我们现在说，我们企业信息化的过程中，必须要自动化办公。不是说为了节省纸张的问题。就是要逼迫各行各业，你都在信息产业上工作，你自己把自己的本部门的信息你要整理好，你要有机的送到各个环节中去，这个是非常重要，他不是杂乱无章的放在一个库里面，而是要有序的放起来，要有序的提供服务。你先把他整合起来，你才能谈到提供，你才能提供服务。就是整合内部信息。另外一个整合外部信息，那么外部信息包括客户信息，包括财政信息，现在全球经济一体化，我不是单打独斗的去竞争，而是强强联合起来形成一个产业链。我的产品供应技术，我的辅助，我的产品的发展…
主持人：一辆汽车要很多的零件?
嘉宾：对，所以这样的话，就是以产业链的形式来把外部信息整合好。那么整合外部信息，当然还包括我的竞争对手的信息，现在他在干什么，将来他干什么的，他的核心竞争力在什么地方，我和他是相近的企业，还是相似的企业，我有什么能力，我有什么资源比他强，我和他竞争，而且能取胜。你不能说，人家已经有了这个资源了，而且人家已经前进了一步了，你再来走这条路。那肯定是落后了，不是说现在全球是个人的，而且是全球一体化的。你这个产品，还没出来，人家早就出来了，进入市场了。所以你必死无疑。所以你有没有优势可谈，所以这样的话，你要知道，竞争对手，现在干什么，将来干什么，他的竞争力在什么地方，我的优势在什么地方，你要规避劣势，要发扬我的优势，以我的优势来战胜对手，这样才能在战争中取胜。刚才说产业链，你不具备的条件，你要靠产业链，某一方面，他具有竞争的优势。另外一个，他在那个方面，他有优势那我们就要强强联合，让我们的优势互补，形成我自己的一个权重，然后参与竞争。我想这个是非常重要的，是整合的问题。那么一个企业的发展，就是计划推动的发展，你把所有的整合，在整合的过程中，把你的管理流程，甚至把你的关键业务的流程，也整合出来了，你通过这个整合，你就会发现你的薄弱环节，包括管理中的薄弱环节也好，生产过程中薄弱环节都可以发现出来，所以通过整个要发现问题，一个通过整合要提供正常的、优化的信息扭转的程序，来很好的提供信息的保障服务。另外一个就是通过整合来发现一个不足，从而找到你信息化改造的一个薄弱点，我想这就是整合的两大重点。
主持人：然后就是说从发现问题之后，就是针对问题，再改变?
嘉宾：刚才说的IT服务架构，不管是IT企业也好，还是非IT的企业也好，他肯定要走上一个信息化的一个服务架构，那么这个服务架构，肯定是面向用户的一个服务架构，那么面向用户刚才说了，你可能是面向你的CEO，面向你的领导，也可能是面向你的管理部门，那么这些东西，你必须要提供，但是他的原始的的信息，还是来源于这些部门，这些信息的原始点，产生信息的地方是这些部门，所以一个很好的CIO他应该具有很强的沟通能力，他能够把分散在各个环节的信息来收集起来。
主持人：把这个信息从这个部分拿出来，再回到这个部门当中去?
嘉宾：对，就是你最终的目的，是服务于企业，服务于客户。所谓的客户，刚才说了有内部的客户，有外部的客户。所以这样的话，这个架构搭起来的话，假如说加GRP的话，你这个企业是很有生命力的，不会说是变成了你企业管理的障碍，要是变成了障碍的话，因为他可能很麻烦，他不是，他是推动你企业前进，提高你企业效率的具体的一种手段。
主持人：他让这些业务部门的人去习惯，去适应。
嘉宾：对，刚开始他有一个人的习惯的思维，这是一方面，对我们搞ITD人，提出了要求，就是如何非常简便的来管理我的部门，来管理我的企业，那么我们用信息化手段管理一定要很方便，这就对我们技术方面提出的要求。另外一方面，他就要有一个由不适应到适应的过程，那么这个过程，就是在这个过程当中，然后逐渐逐渐的他会习惯的，那么这样的话，他的效率才能发挥出来，所以这个是一个服务架构非常重要的。那么服务架构里面，我刚才说了，我要建设，我第一步要做的就是收集信息，整合信息，然后就是来构建一个按照现代信息的平台的服务架构，按照这个信息架构，来给他设计一个符合我企业要求的一个服务平台，然后在个平台上，你可以做各种各样的文章，开发各种各样的应用。就三步走了，一个是信息整合，收集整合，一个是建立一个平台，一个是在这平台之上，开发出各种各样的应用。支撑你企业信息化的发展。
主持人：所谓的信息系统的人群，其实是一个更广泛的人群。让更广泛的人群接触的一个好处。给我们讲了很多的东西，而且非常的精彩，今天其实潘老师说的更多的两个词，一个是资源，另外一个是驾驭，这个是您今天提到的最多的。信息提到这两个高度的时候，我觉得CIO可能就更明确自己更应该做什么，今天我们就希望潘老师再给我们总结一下，因为我们的很多网友他们最关系关心的问题就是怎么样去推动一个企业的信息化?我应该怎么去做?可能不用很具体的东西，但是他需要一个大概的思路，或者是一个宏观概念，请潘老师给我们总结一下?
嘉宾：刚才我已经说了一些东西，就是说作为一个CIO来说，你如何在一个企业当中去从哪入手来做，一个就是，你必须就是你要非常的熟悉，你企业的核心业务的流程，要非常熟悉，如果你是一个IT出身的人，你必须补上一课。你必须去深入这个生产过程和管理过程当中去，把这个各个环节当中，他们的信息是如何流动的，就是他们现在是讲资金流，讲信息流，那么他必须要吻合这些的，所以这样的话，就是你去很好的把这个过程掌握清楚，流程掌握清楚，那么流程掌握清楚之后，第二一个就是说，我要是CIO我首当其冲的是了解了我现在我企业的当前的他的现状，比如说企业发展的现状，包括我的技术的现状，产品的现状，我竞争的优势，那么这时候，我来要进行我企业的信息资源的整合，整合之后，我就知道，我的信息如何扭转，我这里面会催生出来一个东西，就是优化我企业管理的创新，就是在整合过程中，你可能找出来我企业信息扭转过程中的偏差，或者影响企业效率的一些不正常的一些扭转过程，那么这个时候，你的要管理新，怎么管理创新，那么你就是要信息化来促使你的管理，把这些烦琐的、影响企业发展的，影响企业效率体提高的流程排除掉。第二个就是在这个过程当中，在建立这个整合信息的过程当中，我可能有我意识的，有目的的要去把技术，和我产业流程，要结合起来进行思考，来发现我我们企业在当前的流程过程当中，哪些是有必要的，或者说必须的改造点，找到他的改造点，那么这样的话，我们说才有可能从局部开始，来改造企业，把一个传统产业改造成一个信息化，为主导的一个产业，那么这个是非常重要的，现在说我们国家信息化产业非常大，我们国家的产业改造，应该说刚刚起步，后面路程非常长，那么这个时候，我们需要做的事就是踏踏实实的来做，就是你的产业链，你的信息的扭转程序当中，业务过程当中，你选择一个薄弱环节，而且是可以用方面的信息化的手段，你去改造他。然后他得到实效，然后再回过头来，如果这个企业，他经过分析之后，他可能是在整个将来的发展过程中，前景不是很好，那么有可能在大的范围之内，你要改换思路，要改造企业了。转变经济增长的思路，你过去你比方说我生产一个暖瓶，如果这个暖瓶在市场多得不得了了。而且你又没有特点的话，你还去改造他，就没有可能性了。所以这个时候，你必须要站在很高的高度，根据我企业的现状和可能，用信息技术来主导企业的改变，要掉头了。所以这个是一个大的变化，当然作为一个CIO的话，刚开始你不可能做这么一个事情，应该说，我尽可能改造现有企业，获得比预想要多的效应，这个是完全可能，信息是生产力的对证器。我们知道一个武器系统，军事上的武器系统，比方说一个导弹，如果你没有装卫星定位系统的时候他的误差可能会是几公里。如果装上了之后，他的误差可能只有几十米，或者是几米。那么同样一个导弹，同样一个物质的东西。这个物理上他是一样的，只不过你加了一个东西，加了一个信息，由信息来主导他，这个时候，他的效能就不得了，大大提高了，过去我们讲，信息是武器的对证器，同样的信息是企业生产力的对证器。所以我们最好是把一些老的企业，传统的企业，要用信息化的手段，去改造他，使得获得对证，然后他获得的新生，这个是完全有可能的。而且很多的企业，都是可以做到的，不是做不到的。只是你去做还是不去做的问题，所以我们就说，在整合信息完了之后，就是你构建一个很好的服务于企业的一个平台，一个支撑点，在某些方面，你是构建了一个平台，另外在某几个方面，你构建了一个信息的企系统，一个是构建了一个服务平台，另外一个，在某几个方面。你构建了一个专用的系统，你支撑你企业的改造了。一个是构建了一个平台，一个是构建了一个企业信息化改造的一个系统，那么这两个系统都下功夫，那么一个是一个应用系统，是一个专用的系统。而企业的管理，往往寄托与他的服务平台，这个服务平台上，你也选准一个、两个，最能够体现效益的这样的部门，或者环节你开发出他相应的服务运用系统，来积极的支撑你这个服务体系的升级，所以这样的话你两个方面都能获得效应。一个是专用的，改造企业的一个系统，另外一个是服务平台的。在这个上面开发应用软件，所以我想做一个很好的CIO的话，他必须要知道这个，除了他应该有的基本素质之外，必须要这样做。
主持人：这也是一种技巧，今天听了我们潘老师给我们介绍了一个CIO，也指出了CIO的发展方向，因为潘老师从事这个工作很多年，是知己知彼百战百胜。再次给我们强调这个信息的重要性。同时希望收听我们百家讲坛CIO们对信息战略意义有一个更高的认识，也希望他们能把潘老师讲的东西，很好的运用到日常的实物当中去，今天非常高兴请到潘老师来到我们的节目，由于我们的时间所限，我们这次节目到此结束。我们也会邀请更多的CIO，或者像潘老师这样的专家，来到我们百家讲坛，参与我们的节目。好，我们这期百家讲坛到此结束。
