全球视野:6项热门企业级技术应用 4项正在变冷

2018-02-27 04:27:00 作者:徐征 出处 : 比特网

  遇冷:移动优先和平板电脑

  几年前,很多组织都在试图将他们的软件构建为移动优先。这个想法是,在短短的几年内,所有东西都会转移到移动设备上,有效地使电脑和其他办公室主机过时。

  同样,人们预计平板电脑将成为开展业务的新方式,因为它们具有移动性,功能强大且相对易于使用。

  “我们没有看到这两种趋势中的任何一种。”Rothstein说。“事实上,我们现在看到这种趋势发生逆转,因为软件已经回归到桌面系统模式,仅在之后才支持移动和平板电脑应用的开发。”

  升温:中的身份管理

  随着用户开始消费越来越多的数字服务,以单一在线角色管理自己的身份变得越来越重要,而不必使用他们的FacebookGoogle帐户。为了与服务保持一致,Partovi认为身份即服务是下一件大事:用于消费服务的单一身份帐户,因此用户不必一直证明自己是谁,有点像在线驾照。

  Partovi说,面临的挑战将是如何在全球范围内管理身份。“在数字化转型的世界里,这几乎是简化身份管理的必要步骤。否则,我们会因为不得不在网上管理这么多身份而受到压制。“

  冷却:多种协作工具

  使用大量不同协作工具的工作场景有很多。仅在一家公司,您可能会发现Slack,Chatter,Yammer,Microsoft Teams,Office 365 Groups,Trello,Office Planner,LinkedIn社区以及其他无数产品。

  Nintex公司工作流技术副总裁Mike Fitzmaurice表示,虽然竞争可能会促进新的效用和创新水平,但“这会推动用户和IT人员疯狂”。“我们正在优化组织中不得不使用的一些平台,或者让人们放弃那些不必要的平台而回到电子邮件上去。

  Fitzmaurice说,在确定使用哪种工具比实际工作需要更多时间时,他说:“我们有一定选择困难。”

  Shah表示,尽管将继续投资统一通信和协作工具,但Frost&Sullivan正在看到像微软谷歌这样的公司,正在通过协作软件让消费者消息和SkypeGoogle Voice等呼叫服务获得巨大的吸引力。“这肯定会让传统的内部通信公司发生摇摆。”他说。

  西蒙罗合伙人公司的客户体验实践高级主管凯尔哈钦斯说,虽然数字营销在统一通信这里留下来,但这些工具在企业中的使用也在不断增加。“我没有看到正在开发的新技术,相反,我们将重点关注整合,连接和优化。这就是美元和资源的走向。“

  升温:AI,机器学习

  尽管人工智能的势头越来越强劲,但人们​​对使用AI的一个子集越来越感兴趣,机器学习有时被称为“窄AI”。

  Mead说:“狭义人工智能是统计学方法允许软件算法随着时间的推移提高特定任务的可靠性和有效性的一门学科。今天,狭窄的人工智能可以提供竞争优势,但在未来,这种复杂的统计分析将需要满足终端用户对数字转换带来的期望。”

  人工智能技术正在从“大型中央处理器转向本地设备(IoT)”,并且最终彼此协调一致。”SenecaGlobal首席执行官Ed Szofer说。人工智能也在客户服务解决方案中找到很好的机会。“它有助于从大规模改善客户和企业之间的自动化交互,到支持销售团队,通过将定制的客户需求集成到自动化通信中。”

  Fitzmaurice说,这项技术即将到来,不管你是否意识到这一点。“它可以在现成的SaaS产品中使用,如文本分析,面部识别网络分析,威胁检测以及建立在人工智能上的无数其他专业服务。只要使用它。你会喜欢的。”

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