今天下了班钱进并没有急着回家，他漫无目的地随着人流往前走，到了一个十字路口，“该往哪个方向走呢？”钱进很困惑，这也是他最近的工作状态。
钱进是远大物流IT部的主管。这家集铁路、公路、包装、仓储、配送于一体的物流服务性企业，从1998年成立以来发展迅速，已拥有运输车辆百余部，仓储面积万余平方米，员工220名，在全国设有多个分公司。
一个正处于蒸蒸日上发展中的公司，IT主管到底在困惑什么呢？
半年前，远大公司的信息系统出了问题，客户的多样化需求越来越突出，现有的客户管理系统根本无法解决，导致物流差错率的情况时有发生，客户投诉越来越多。
IT部门只有6个人，平时公司里网络基础架构的运营维护和设备管理就够他们忙的，上新系统还需要技术能力更强的员工，可吴总为了节约成本，就是不同意新招聘高级技术人员。
无奈之中的钱进突然想起了也在做IT主管的同学老张。老张果然也遇到过同样的问题，他的秘密武器是——外包。“现在好多公司都把‘头疼’问题外包给专业IT公司，不仅能降低人员成本，还能从专业IT公司获得别人的应用经验和技术。”老张一语道出“天机”。
钱进赶忙向吴总提交了“IT外包”建议书，把公司当前状况和外包优势一一分析，果然得到了公司高层的一致支持。根据他们对外包服务商实力的要求，最终选定了天兴公司——这个由几名“海归”共同创办，且在业界颇有信誉的服务商。没几天，天兴的技术骨干陈一鸣就带着几名同事来到了远大。
这时，远大的IT系统还处在基本建设阶段，但客户需求的多样性要求他们必须及时理解，分析整理后提出有效的解决方案。另外，物流企业还要细分客户的其他特征，因为不同的客户有不同的利润，客户自身的特点和合作方式也各有差异。但就当时远大的信息系统而言，是不可能满足企业的这些需求的。
陈一鸣带着手下做了大量的前期工作，先优化具体的工作流程，然后成功实施了物流客户管理系统，实现了与客户的实时良性互动，对客户的需求能做出快速有效的反应，公司的业绩明显得到提升。
总结大会上，远大的老总吴筱对陈一鸣和天兴公司称赞有加，大家都沉醉在成功的喜悦中，可钱进却高兴不起来。
按理说，外包的建议是他提的，工作也是他一手推进的，外包人员也确实帮IT部门解决了困难。但是，仅仅半年的光景，他这个CIO就被人遗忘在脑后，总结会上也是灰头土脸地坐在角落里。往日光鲜的“主角”，如今却变成“配角”，钱进的心里真不是滋味。
总结会第二天，钱进手下的两名得力干将大周和小孙一起来找他。一进屋，小孙就直言不讳地说：“头儿，昨天的会是怎么回事啊？”钱进一脸茫然：“怎么了？”
“你就别装了!瞧吴总在昨天的会上把天兴来的那些人夸的，就好像这事和咱们没关系似的!”
“事实确实如此啊，人家陈一鸣也确实厉害……”钱进心里虽然不高兴，但是当着手下也不好表现出来。
还没等他说完，大周从椅子上站起来，“哎，我们倒是没什么，关键是替你不平啊!”他说最后一句的时候把声音压得很低。
“好了，这事你们就别操心了，快回去工作吧。” 钱进明白他们的意思，他们也是在为自己担心。
二人怏怏地离开了，他们走后，钱进的心里泛起了波澜。IT外包之后，他这个CIO该如何给自己重新定位呢？
