时间:2013年12月19日

地点:北京新世纪日航饭店二层中华厅

主题:第六届中国CIO年会

  主持人:尊敬的各位领导、各位来宾,大家上午好!我是比特网的总编,今天很高兴也很激动,在年底这样一个日子与各位来回顾过去展望未来,那么首先欢迎各位领导和来宾,能够出席由中国互联网协会,中国计算机用户协会共同指导比特CIO俱乐部承办的2013年中国CIO年会现场,比特网是最早的IT网站,比特CIO俱乐部也是最活跃的CIO的交流平台。今天会议的主题是破局、融合、创新,为什么要提这样一个主题呢?因为大家可以回顾过去的这些年,从云计算、大数据、移动互联网,在各个行业都开始应用和落地,那么在这样一个转型和变革的时代,我们也是期待通过今天的嘉宾的精采演讲和互动碰撞能够为中国的行业,中国的CIO群体带来更多的收获和启示,那么接下来首先允许我介绍一下出席本次大会的重要领导和来宾。(职位、名称)。让我们用热烈的掌声欢迎大家的来临!过去的IT行业,其实这个行业并不缺乏技术,也不缺乏概念,那么大数据和云计算呢,尚未规模化的应用,那么移动互联网又开始强势的来袭,那么12月4号,工信部正式发布了TDLTE的4G牌照,对整个行业有广泛的影响,特别是移动互联网集中消费的领域,明年在企业的应用也会大有可为,接下来我们有请邬贺铨先生与我们分享一下,移动互联网的新变局。

  邬贺铨 :各位专家、各位领导早上好,很高兴到我们CIO年会,我想就这个题目,是会议主办方给我出的题。目前信息通讯市场情况怎么样呢?这个图是2011年全世界ICT市场细分的情况,大家从这个里面可以看到,46%是电信服务,12%是电信设备,23%是IT服务,7%是软件,14%是硬件。支出最大一份是移动服务,整个移动来看占整个消费者支出的将近一半,每个用户在移动方面买首季和服务方面支出将近一半,到去年ICT市场197万亿美元,2017年将为2.44万。那么德国的联邦,预计今年电信领域支出要比2014年增加24.1%,占整个领域58%,增长最快移动设备服务。

  那么移动互联网相对于桌面互联网,移动互联网具有个性化、碎片化、移动性等特点,由于移动终端个性户存在移动支付,由于移动智能终端可以很多传感器,因此移动互联网连这个互联网的应用,同时小屏幕终端可以带来,网络可以得到用户的身份、用户的位置,用户是否在线,所以移动互联网本身产生大数据,同时也支撑移动互联网的应用,移动终端的情况,今年3月份的统计,智能手机在全国一些国家的普及率,韩国比较高67%,中国66%,中国仅次于韩国,比美国、英国、俄罗斯都要高。今年8月份中国激活的智能手机和平板电脑将近3亿部,那么中国城市的智能手机已经是47%了,其中69%的用户每天都会使用移动互联网,这个图象可以看到,这个是谷歌发布的,在手机里头,移动终端的比例香港比较高的,中国是70%,也就是说他认为在中国,那么智能手机的用户占到70%了,中国大陆手机市场销售,这是我们艾瑞咨询发布的,那么到今年2季度,增长量是20.8%,普及率销量已经是比较高了。

  移动智能终端,不等于移动互联网用户,也许根本没上到网,所以两者有区别的,那么全世界的移动宽带的普及率,发展中国占20%,全世界的移动用户也可以看到,2013年底,大概超过15亿了,那么中国的情况怎么样呢?蓝线是中国桌面互联网的用户,绿线是中国移动互联网的用户,可以看到我们移动互联网的用户目前来看,跟桌面互联网相比可能有一点差距,但是增长很快。今年的第三季度中国移动互联网的市场规模278.1,同比增长77.7%,这个图是我们三大运营商移动数据的增长,从11年到12年,蓝色的呢是中国移动,增长了200%,蓝色中国电信增长200%,绿色中国移动增长了93%,红色中国联通增长187%,差不多都是翻倍,你可以看到增长相当快的,其中两块地区增长比全球平均快,未来两年全世界数据流量增长13倍,尤其智能手机会增长很大,和世界水平比有差距,但是和过去比已经不少了,现在2013年终,2012年底,同比增长40.7%。

  那么三大地区运营商里头,占业务收入的比例有多少?移动业务收入占移动业务收入的比例去年40%,今年我想已经超过一半了,那么去年跟中国电信接近50%,中国联通超过40%,中国移动还不到30%,那么他是最早的移动公司,他的客户大部分是电话用户还比较多。

  那么有数据,更多的是应用,那么按照我们国家网络安全研究所,我们手机商店超过100家,23家主流的基于案桌的商店里头,今年4月份累计的总数是196万款,上个季度增长22.5%,中国仅次于美国,位居世界第二,我们今年6月底统计我们的网民,4.97亿,微博3.31亿,手机搜索3.24亿,手机游戏1.61亿,在线支付7911万,移动发展非常快,移动应用本身成为信息消费的重点,中国互联网带动去年的信息消费额,是1万亿元人民币,他只带来0.49的增加值,1.45万亿带来1.45的增加值,这个是1:1,那个是1:0.5,带到其他产业的增加值是2.49%,所有是4.43%,你可以看到这个规模是很大的,而且同比增长,今年1到5月,其实消费同比增长19.8%,移动互联网引发了产业变革,我用20个特点来衡量来说明。一个通信和计算的融合,一个终端和网络的交联,内容与终端的捆绑,应用的并存,制造与服务的联姻…将会掀起新一轮企业变动的浪潮和变局。

  我分别来说,平板电脑越做越薄,我们有7寸的平板电脑,华为有6寸的手机,两个没什么差别,两者功能没有太大区别。传统做手机西门子、爱立信、诺基亚,现在没有了,现在苹果、三星、谷歌做手机,手机作为标配基本功能,手机是一个数据终端,个人数据时代的作用,所以计算机的企业取代了通讯企业进入了手机市场,表现通讯和计算的深度融合,其次是移动终端和社交网络,我们现在端和云互相交流,智能终端的重要性凸显,每项专利价值75万美元,微软联合五家公司45亿美元收购北电的6千多项专利,平均一项专利卖75万美元,他们的目的抢先布局智能终端,社交网络也是未来的重点,可以看到去年微软拿10.56亿美元收购美国在线,还有强占社交网络的制高点。很奇怪的不到半个月,他用半价转让给(英),我说微软你怎么回事呢,他说我是他的股东,我们都有共同的对手,谷歌和苹果,我要帮助他抵抗。第三点内容和终端捆绑,苹果的手机不错,但更重要是苹果开创了移动互联网移动终端内容的结合,可以有很多内容的应用,由于用这些应用加强了苹果手机的价值,前几年有人说诺基亚的手机不好吗?没有,但是诺基亚反映迟钝,移动互联网的转型不利,诺基亚不得不有史以来,诺基亚希望什么呢?诺基亚希望赢,原来爱立信在素爱里面有品牌,两个建立起来手机卖的很好,但是没有和内容结合,爱立信放弃了索爱的股权,索尼收购索爱最后也是亏本,我们国内的品牌纷纷做手机,他们希望通过手机赚钱吗?并不企图通过手机盈利,他们的想法用户用了他的手机直接上他的网站,他可以通过内容捆绑用户,通过应用和流量变现。

  所以未来终端肯定要和内容结合。另外端和云的模式,苹果的手机大家用他的操作系统下载好的应用,比如愤怒的小鸟,可以不在线玩游戏,你的用户体验是好的,但是你愤怒的小鸟再好玩就玩腻了,苹果几十万应用,下载新的应用必须把老的应用去掉,苹果还好,都是一个格式,但是安桌类型很多,用这样的方式很难保证匹配的好,基于云的应用,传统的PC,需要把暴风的东西下载你PC上面,不会,都在云上面,你只是PC结构在云上面玩,现在马上4G出来带宽够了,所以回到桌面互联网的模式,基于云,不是简单的回到,手机屏幕毕竟小,所以必须用新的浏览器,在移动互联网时代,智能终端的作用比过去更显著,大数据时代很多应用要利用到云,和桌面互联网比,对端和云的需求更加密切,经过云的模式我们可以冲破对操作系统的依赖。

  另外我刚才说操作系统,大致分两类,原生态的操作系统,也是基于安桌的操作系统,那么实际上安桌系统是移动互联网的核心,但是更多还要依赖于上层,需要运行环境,那么上面有几种类型,有原生应用框架和浏览器的框架,无论如何都会和上述的框架挂钩,这些运营商的业务应用,也有平台管理的应用,我刚才说中国已经开发了196万种,安桌和苹果这些几十万甚至上百万种,在这种情况下,每个人的手机上面能下载的应用恐怕也就是十来、二十种,常用的东西,也就是99.9%的,你都没有接触到,也就是你是应用程序,直接下载你的手机上,但是更多的应用也不是没有用处,也可能对于大多数人没有用,对少数人、对常规的应用有用的,所以推出轻应用,基于搜索引擎,不一定下载你的手机上,照样可以分享应用到这些东西,实际上微信,实际上谈话了功能,微信本身公众号是一个轻应用,那么轻应用,可能是中国做移动应用企业的机遇了。

  移动互联网不仅仅影响到我们传统的IT,也影响到更大范围,IBM06年就把PC卖给联想,多年以来硬件占他70%,现在服务和软件占到收入70%,IBM生产和服务占70%,这样今年还收购了软件公司,瞄准移动互联网大数据时代的竞争。惠普是信息技术领域的大姥,但是错过了很多,近年来动用了数百亿美元收购的大数据,希望成为提供商。当然直销计算机早年销售情况很好,但是2012年2月发现不行,去年组建了软件集团,戴尔搞硬件,通过收购软件企业,向软件服务商转型。刚才说爱立信推出索爱放弃终端,他现在爱立信本身硬件公司,现在成为全世界第五的软件公司,硬件转软件。软件转硬件,苹果从芯片到操作系统公司,从PC到移动智能终端,前年125亿美元进军移动通讯,以及安桌的操作系统领先智能终端的操作系统,去年开始卖平板电脑了,现在推出云端处理大数据的服务,不仅仅搜索引擎公司,谷歌收购摩托罗拉眼睛变红了,甲骨文是软件供应商,09开始布局,70亿美元收购(英),摇身一变成为软硬件一体化的公司。微软典型的软件公司,从11年5月开始85亿美元收购(英),进军电话视频。去年6月份,微软推出10英寸499元的平板电脑,今年推出2,也卖平板电脑。72亿美元收购诺基亚的手机业务,马上准备进入手机的市场。所以软的也要变硬了。

  大家都想做,Facebook是传统的一个企业,他收购了很多公司,向移动和图片社交转型,这个公司两个老板很年轻,这个公司成立一年半,总共13个人,卖给Facebook11美元,平均每个人价值八千万美元,这是一个什么公司?这是图片社交的公司,人们在网上请朋友吃饭,难得在PC上手机上打几行字,用手机拍照,拍照拿到网上,当然不是这么简单的技术,他有图片过滤镜的功能,Facebook认为收购他很值,不然谷歌收购了,最早启动移动互联网的公司,这几年走下坡,一年多以来,数十亿美元完成收购,多数和移动互联网有关。说说我们国内百度,今年5月份3.7亿美元收购视频公司,7月份19亿美元收购股权,我问过百度的总裁,我说能值这么多钱吗?我问,你怎么能够说服你的董事会,同意你拿19亿美元收购,他说我预计收购市场很好,我收购完了我的市值两天以后涨了一百亿人民币差不多把钱补回来,也就是通过收购掌握了搜索地图和定位…不仅仅是百度,阿里巴巴今年上百年5.86亿美元收购新浪微博,收购高的28%的股份。腾讯今年9月16号搜狗注资,和其他的一些资产,或者收购36.5%的股份,国内企业收购都是海外上市公司。可见,社交和导航会关联的。

  通讯与媒体的混搭,我们国家提三网融合提很多,现在闭幕的工作会议也提了,做起来非常难,电信和广电有一些利益,监管部门看法不一致,但是微博本身你说他是通讯和媒体?微博他即是服务器也是受众,你有1亿个粉丝就是央视了,央视同时收看也不能超过一个亿,除了新闻联播。微信也一样,传统的通讯分四类,实时的,私密的,点到点,非私密的,微信实际上什么都做了,也可以点到点,也可以点到多点,也可以实时也可以录音,也可以电话也可以视频,你说是什么很难分。广电公司希望有线电视传统的视频,他传统的把他围起来,那么电信运营商推的IPTV,可管理的网络电视,把电视看成一个电信的业务,现在发展更快,我们可以看到OTT出来了,现在可以直接的通过移动互联网,通过互联网直接把电视传到用户手上,把电视看成数据不一样,实际上电视也是数据,所以发展更快。现在我们北京的电视开机率30%,很多人根本不从电视机上看电视了。所以我们的电视部门很重视的守住这块阵地,发现越来越少人进来了。

  那么广播跟网页湖东,传统的转发电视台的节目,这是过去,现在不一样,不仅仅是传播平台,美国的网站,他根据机顶盒上面所有的信息都传上,用户的暂停、回放、快近、停止都记住了,用户的反映如何他是真实的,根据这个选择节目了,他选择了一个(英),他利用这个大数据选了,并且根据用户的喜好选导演、演员,向用户宣传,并且播的时候根据用户的反映,假如用户的反映,原来演员死掉,用户喜欢,他修改剧本让演员活下来,他获得成功,计算出来的。那么搜狐视频拿1亿人民币买中国好声音一个季度的直播权,花了一个亿,收入1.6个亿,他不是简单的播出,把微信微博反馈回来,用户可以反馈支持哪个选手和导师,腾讯看到生意很好,出价2.5个亿,搜狐视频手上中国好声音第三季度的生意抢回来,隔了一个季度中国好声音在网上涨了2.5个亿,这个说明什么呢?移动跟电视播放,移动互联网结合,提升了价值。把用户从被动的看节目变成主动的参与。

  前向和后向的互补,ICP传统后向收费的,有些是服务性的资费和注册费,手机屏幕很少,本来复制桌面互联网的广告模式,通过大数据可以定向广告,比网络上的广告电视上的广告还要好。现在阿里他的淘宝购物不要手续费,而且掌握用户数据,染指金融。360主要是杀毒软件和防火墙,他占搜索市场和进入付费的企业网安全市场。微信通信作为数据业务,超过流量可以免费,他可以开展游戏支付,所以联通和他合作,中国电信都不得不走这条路,那么现在中国央视,去年的广告收入269亿元,但是央视上的广播广告很多不一定对症下药的,而现在百度根据什么呢?根据排名,把一些给钱多的就放上去,然后要求点服装,或者给钱的服装企业放到搜索的前台。当然对搜索用户来讲感觉不好,但是对于这些公司来讲,他觉得我可以变向的发送广告,去年百度的广告收入220亿,央视的广告年增15%,百度连增56%,所以今年可能超过央视的广告收入,央视说原来以为凤凰网等是我们的竞争对手,现在不是了,现在认为互联网是我们竞争对手。

  线上和线下联动,基本是分离的,移动互联网时代,他具有垮平台的特性,网上销售不仅成本低,而且容易掌握用户的数据,电子商务和物流密切相关,线上线下结合的OTOO模式更受到亲睐。阿里巴巴合作建立中国骨干网,支持三百亿流通的网络零售,在全国任何一个地区24小时送到,口气很大,京东说建成全亚洲物流体系,仓库需求是80万平米,苏宁为了和国美斗争,每个地方办门店,为了签好的优惠活动一签20年,发现客户到苏宁,但是发现到淘宝去买,他发现他成为淘宝的展厅,而淘宝也没给他分成,所以苏宁改成,要战略从线下到线上转型,苏宁今年10月份2.5亿美元占股44%。网商和银企互博,现在PTOP,还有保险等等,今年6月下旬以来,阿里推出我们余额宝,针对中小企业贷款难,交易比较小的诚信健康的企业,可以不要担保在阿里的网上三分钟搞定,利率是66.7%,比外面的便宜的多。另外阿里贷款的成本只有2.3毛钱,银行贷款的成本两千多块钱,银行比阿里高三倍,银监会和阿里有点限制,只能贷款不能存款,阿里说不要紧,我和店铺合作搞余额宝,支付宝的钱转到余额宝,开始银行不怕,支付宝有多少钱,现在发现不对,用户从银行取出来全部放到余额宝,因为他得到的利息比银行高,阿里每天通过利息就一百万,每天拿到一百万。所以最近也把天虹抬起来了,基金升值了556亿,这个好事,不会只有阿里做,现在10月28号百度和华夏基金合作,这个也是说,怎么也做不到这么多。3小时后用户爆满,全占满,这个对传统金融业很大的冲击。电商可以通过几种方式进入小额贷款和资产竞争化,银行要不和电商合作要不搞线上业务,所以民生银行很早和阿里和支付宝合作,像马云说,银行不改革,过几年银行就会被挤垮。

  苹果是纯整合的,但是也是开放的,利用IOS的操作系统,承接了几十万的移动互联网应用,谷歌安桌为核心,打造谷歌的应用平台,也形成和苹果相对抗的生态系统,生态系统无形中提高了新进操作系统的门槛,中国能不能做?也能做,但是做了以后很尴尬,上面这么多几十万操作生态系统移植不过来,所以生态系统开放和生态相依,加强了企业的竞争能力。像腾讯、淘宝、新浪、百度都相应开放了他们的一些业务,当然好处是支持第三方。支持了一些中小企业,那么实际上他们打算是更好的把用户敛住。开元与众包合力,适应了更新速度和新应用推出的快节奏,谷歌一个版本三个月,微软提出来他的操作系统每个月推新版本,小米更是,每周发布一个小米手机操作系统的新版本,永远都是不完善,但是保值后像这种,每次靠网民来发现我这个有什么问题,每次更新一点,刷机反馈,所以雷军说我有一百万个不拿我工资的开发者,这是移动互联网开发的一个很好的状态。长链和短链环卫,运营商占了整个链条70%的利润,现在移动互联网时代链条被拉长了,中间介入很多环节,这些换动不仅仅是被动。ICP要占主体位置,终端向小米来走,要控制产业链,所以现在像小米,他要控制整个客户,左右产业链的发展。所以这个不单从短链变成长链,而且进一步的缩短运营商进一步的边缘化,运营商怎么办?不能坐以待毙,所以中国电信提出来要去电信化,要独立运行互联网公司,和网易合资。中国联通也进行改革,和腾讯合作,和搜狐视频合作,当然曾经做过很多努力,他入股了搜索现在不行退出来,自己建终端公司,现在和微软谈云计算的合作,打算独立运行,但是现在还没有动作。

  整个移动互联网表现出来是创新跟手机有一个对立,传统的ICP,很多人说我们国内的移动互联网的企业是跟美国走的,不可否认一些创意可能来过美国,像微信最早创意来过(英)的一些服务,但是我们根据中国的国情把他做的很大,但是不仅仅吸收别人好的想法,应该看到我们几个大的移动互联网的企业,本身具有内生的开发能力,他们把他们的设备,服务都外包了,传输系统是租用的,更多人做开放,开放的心态借助外元来创新,中小企业有创新思想的,但是真正要长大,长成苹果那样是很难很难的,9%创新市场的中小企业,都不能从一而终,那么最好的结局是被大企业收购,然后由大企业是没有创新的,通过收购中小企业的创新完成创新的过程,所以这是两者很好的结合,中国比较难,我曾经问大企业,我说你怎么不通过收购来完成,他说收购干什么?挖几个人就行了,这种创新文化妨碍了中国企业的进步,当然也有一些人说,我们受到国资委的管理,像中国移动说,我当年入股普发银行,每年给我利润几十个亿,国资委批评我,说你当年入股,普发银行市值比较高,现在市值比较低,国有资产流失,国家的一些部门还是这样管理,那国有企业的路就越走越早。

  传统电信运营商的文化难以维持,电信运营商在产业链的龙头,容易得到设备供应商的技术支持和服务,养成依赖的习惯,运营商有什么事情一喊,跑的很快,甚至帮运营商的二级部门准备他们向总部汇报的材料,运营商的创新能力就没有了,运营商失去了拐棍,长期以来老大自居的心态和自我封闭的格局,在国有资产流失的情况下,最近有点好转,运营商也意识到,三大电信运营商虽然发现,我们互相之间还不是竞争对手,我们的竞争对手是移动互联网的一些企业,所以怎么能够改变这个状况,现在都在谈转型与跨界,搞电信希望进入广电,广电希望进入电信,自己的没做到,都想别人的。究竟谁人做的到?不单电信运营商,现在互联网企业进金融,银行做电商互联网企业卖产品,阿里是做电商的,百度做搜索的,腾讯做社交的,当然现在他们三个都不安分了,也都不满足于他自己的了,微信要去抢金融,所以呢,阿里也要搞往来,百度悄悄搞一个百发,所以现在讲谁都在转型,看谁有机会。按我的看法,硬件向软件转起来比较难,软件向硬件转起来比较容易,国有向民营业务比较难,我们转型的跨度很大。(文字内容参照PPT)。

  主持人:感谢精采分享,非常精采,我觉得信息量非常的大,对过去一年互联网,包括移动互联网发生一些重大事件如数家珍,真的是即有点又有面,即有对企业的解读也有对行业趋势准确的把握,那么由于交通的问题,我们一些重量级嘉宾有一些刚刚赶到现场,容许我在这做一个简单的介绍。(职位、名称)。欢迎各位嘉宾的到来,那么同时,我们今天莅临现场近百为CIO的光临,再次欢迎大家,刚才也提到这种移动数据,谈到了很多云到端的这种模式,包括这种轻应用,OTOO,未来的发展趋势,那么移动设备的兴起,其实也是为这种大数据的兴起做了很好的这样一个推动,接下来有请海永军先生。

 海永军 :非常容幸,有这个机会跟大家在一起,跟各位领导和专家在一起分享,就是在大数据这个领域的一些粗浅的认识,同时也有一些问题和大家做一些探讨,我今天演讲的题目叫加强数据协同,拓展数据价值,我想重点说协同,可能和我们今年CIO的年会的主题融合实际上一个意思,一个企业也好,刚才讲全球的互联时代,互联网移动,包括物联网,互联时代的带来,将会产生非常多的数据,那么全球在这个数据时代,他的信息是共享的,我们可以看到,谷歌的一些数据,百度的数据,腾讯的数据,他们都做了一些开放,那么企业如何最大限度的利用这些数据?为自己的业务服务?或者从这些数据得到自己关心的价值?我觉得这个是我们在座的CIO们,应该关注的一些问题。

  首先我要讲数据是我们企业一些重要的资源,那么企业我刚才讲,不止要关注内部产生的数据,那更多还要关注外部产生的数据,因为这些数据往往是关联的,那么这些数据的背后,往往是有一些很重要的关系在里面,那我们怎么能把这些关系,能够发现这些关系,利用这些关系知道我们的决策,甚至做一些精细化的营销,这靠我们大数据的分析来完成,所以所延续出来的增值服务空间非常大,刚才也提到一些视频公司、电视公司、制作公司都会利用网上用户的互动,获取一些平常在公司内部获取不到的信息,并利用这些信息改进自己的产品,来增加一些额外的收益,我想这些对于我们国内的企业来讲,我们也是有一些借鉴意义的。刚才吴院士也讲到,我们花了很长时间讲,数据量的增长,我这里面有一个统计,就是2011到2020年的统计,说全球数据的增长量将是2011年的30倍到40倍,这个是非常爆发性的增长,其中又有20%左右来自中国,来自亚太地区。还有一个调查,2012年到2013年,国内企业CIO考虑我们进行大数据的工作,但是有一个问题,就是说我们投这么多钱,做这么多工作,能不能产生我们需要的一些价值,能不能让这些投资产生更大的收益?那这是摆在我们CIO面前的一些挑战。

  我想说的是,刚刚前几天看到一个调查,说我们整个2014年,中国亚太地区基于大数据的投资,将会达到10亿美金,比2013年增长了将近30%到40%的样子,这么多钱投下去,我们肯定要发生一定的效益,怎么来开展大数据工作?使这么多投资产生效益?我想摆在CIO面前三个问题。当然前两个问题,我觉得在2013年,2012年、2013年大家的工作,大数据方面厂家的工作之后这些问题不是问题了,包括数据怎么存,哪些数据来处理,这些不是问题,关键企业内部的这些数据,光靠我们自己挖来分析是不是已经足够?怎么能让企业更好的利用外部的数据,为我所用?和内部的数据做结合,就是刚刚想讲的,就是说小米公司,他让一百万个粉丝来给他提意见,他根据意见的修改,我想这是一个协同,那我想可能后面我们,我要探讨的也是,我们怎么能更好利用外部的数据为企业服务,这个是我们CIO们,包括我们很多行业监管部门共同看到的问题。因为前面和客户也在交流,有些客户他在讲,都是做大数据,但是大数据怎么做,现在是大家谈到的比较多,也不想再讲,关键这些数据我们处理之后能产生效益,我们希望从哪些方向处理这些数据,我觉得CIO需要一些建议。首先我们中心公司给出的建议就是说,无论是从企业内部来讲也好,从企业外部也好,首先要做的是什么呢?就是要把存在于企业内部,部门之间的数据隔离的墙给他拆开。

  电信公司为例,电信公司的业务数据通常集成在,从维护到后面的IT中心、支撑中心到客户中心,这个可能有10来个部门,有的公司就是说。我IT部门有权利使用这些数据,更多公司将协调这一个数据非常难,我想我们企业下决心来做大数据工作,首先能够把企业的数据统一,这样的话在企业内部,部门之间或者IT流程之间的数据做融合,我们看一下ITC的统计,那么在2012年,就是说全球大约有23%的数据预计,可能是有用的数据,就是这些数据我们拿来分析的话,可能会产生一些价值,但是仅仅有3%,可能被剪出来,这3%当中只有极少的一部分被拿来做分析,这样可能做分析的效果不太好,如果通过我们的工作,能够把公司内部的数据打通,然后把一些必要的数据都能融合到一起做关联,我想我们肯定能够把这些数据的资源,作为我们重要的数据资产。

  我们认为,在我们建设,或者在做大数据工作,完成三方面的工作吧。第一步就是要统一的存储,刚才讲我们数据要融合在一块,数据不能做有效的融合我们就失去了根基。数据融合之后很重要的工作就是数据协同处理,或者标准化的处理,为什么这么说?前一段时间也跟一个医疗行业在聊,他们这个医院比较大的医院,做地区的医疗联合体,他们想做一个什么工作呢?就是能不能把这些医疗联合体内医院病人的信息,包括他的一些影片的,他拍片的一些资料,包括他病例的信息,能不能做到共享,做到统一?那如何做到共享,很大的问题就是说我怎么能够把分散在各个医院的这些数据他的数据源,数据格式,包括他数据所承载的一些信息能够尽量的标准化,这样我汇聚到一块之后,我分析起来相对简单一点,否则我可能这些数据放在一块,没法统计。所以我们要打掉融合前面的一个障碍,之后再是我们的数据共享,数据共享就是说的我们一个行业也好,一个企业内部也好,后面也会讲到,我们要做到这些数字价值的发挥,是要分析是要共享。你不拿出来,分析完之后可能这样放了几张报表以后,对企业来讲就丧失了做大数据的意义。

  实现数据协同的共享之后,我觉得就是这些大数据的应用,各行各业大数据的应用,从垂直行业到横向的、纵向的这些通过大数据的应用,把各个行业进行关联,会激发出来更多的应用。刚才吴院士也提到,开放合作共赢打造一个平台很重要,为什么这么讲?刚才提到企业内部也在讲建设一个统一的平台,打造一个数字的银行,就是这个数字放在这谁都能来取,同时我的行业协会,或者是政府的监管部门,他们也有这个需求或者迫切的需求,比如很早以前,人民银行建立信息系统,就是一个数据共享的平台,因为他把各个银行金融机构针对个人的信息汇聚到一块,造福于银行,这样个人发生违约的风险就大大降低,我觉得这也发挥了数据的价值。

  最后我来分享一下中兴通讯在大数据分析的应用和实践,内部来讲,中兴通讯比较早把自己的IT系统打通,从IT流程到数据,这是一共六个变革,标题就是CIO驱动变革,也就是说CIO在咱们企业,这个大数据工作,这个方面起到一个非常关键的作用,首先是刚才讲到的,从企业内部信息的融合,到由此反过来要求我们企业的IT流程的变更,甚至一些业务流程的变更都会起到非常重要的作用,中兴通讯的经验就是说,我们在这些变革之后,共享和云计算方面,我们通过云计算把我们计算和存储资源进行了共享,这就是统一的数据的资源打通好,之后各个子公司的人财物和我们的数据信息流,这样打通之后一个好处就是什么呢?一个是我的财务、商旅他是统一的一个系统来处理,那么我的决策分析就有一套非常完整的数据,从数据源头做到了统一。其次我们针对原来分散到各个部门的那些数据,他们没法做最终的统一分析,最终年终总结可能就是一堆人在整理一堆表格。

  从现在来看,在一个系统里面就可以实现了对数据统一的分析,反过来能够提升我们科学的决策,做决策的指导。比如我们差旅的费用和我们业务重点投入的方向是不是一致,我们的员工,甚至说有没有违规,做一些虚假的出差情况的填报,或者虚假的报销,各个方面都可以做到一些创新吧。同时我们把这套系统反过来共享给一些合作伙伴,免费共享,为什么要免费?因为我们大家都知道规模效应,我们在跟航空公司,跟酒店谈协议的时候,肯定要有一个规模在里面的,我如果用户的规模越来越大,我们折扣就越低,反过来降低我们的成本,达到了合作伙伴和中心的双赢。这个我刚才已经讲过,共享能够拓展数据的价值,这是产生数据之外这些价值,降低我的成本,打造了一个生态链。大家可以看一下这个图,就是我们刚刚讲到的一个商旅和路通的业务,从统一的结算到运营到最后的智能的报表,传统的BI,到后来引用大数据,对员工的出差管理可控,同时也可以反过来可以支持公司战略目标的完成,也可以看你员工的投入是不是和我们的战略相匹配。

  后面我们着重讲一下,我们跟运营商合作伙伴,包括和一些企业的合作,传统的运营商,他们在做网游的时候传统的是什么呢?一个地区根据人流做基站,这样存在问题,比如优质客户的聚集区,没法做重点资源的来投入,解决他服务效果的问题,很多情况下,可能重点投入的那些地区,人流资源大,但是对我高净值的客户少,达不到收益。面向价值什么意思?首先收集各个地区人才的特点,最关键的一个是他们贡献度,对我公司贡献度,这个贡献度高的客户多,就重点来完善,如果一些价值客户比较少的地区,那可能就是能够维护一个比较低档次的服务水平的,所以现在发现中国移动他也不是说,以前说的西方最好,这是有这个道理的,同时中国移动他明显的策略是什么?我就是说在一些重点的区域,比如说机场、酒店,能够把我的客户往WIFI去引导,他每个人每年送你多少G的流量,这样可以有效的分流对2G、3G网络的压抑。

  同时我们也在一些,跟一些运营商合作,对他移动互联网的业务进行一些分析,这个图来看,分析的效果还是不错的,从流量提升,包括动漫业务他订购的量都有一些比较大的增长,这个是我们在国内某一个运营商开展的客户中心的导航的业务,因为我们跟客户聊的时候,他现在非常痛苦,就是之前,说我这个客服中心是成本中心,投入多少规模的客服人员合适?现在非常痛苦,怎么解决这个问题,我尽量多用自动语音服务代替人工服务,怎么做呢?我针对一些场景,针对一些客户,他的一些特征,我智能化的来选择一些路径。他给我们举例,比如说这个是南方的一个运营商,一到雨季投诉量特别大,这个有特点,宽带用户一到雨季因为洪水等原因投诉非常大,这个时候专门客户投诉首先到自动的云服务上去,客户总是来投诉,或者前面投诉过几次,后面就是说他反复投诉的话,他肯定直接引导到人工座机的服务上去,这样可以比较快速能定位到客户需要解决的问题,需要达到的目的,减少单用户对客服资源的占用,降低成本。

  从项目实施以后,高峰时期降低了20%,客户满意度没有明显的降低,同时他们还在开展一个什么业务呢?就是IVR录音质量检测,因为他担心我客服中心这些美女他们会不会偷懒会不会骂客户?他现在怎么做?雇了一帮人,每天来抽检,千份之一的录音,工作量非常大,千份之一认为覆盖比率比较小,现在把录音、数据和客服中心添单的数据对比,有没有漏添单,一个电话过来有没有一个处理单据,你的录音里面有没有辱骂客户的语言,不文明敏感的语言的使用,这个是可以检测的。同时,还能够检测什么?有没有冲客户发脾气,这个也可以检测,通过这种分析的技术,包括数据处理的技术,能能大大的节约他的成本,提高客服人员的效率。这是我们联合国内的运营商和一些银行做的选址业务,他就是结合运营商这些的数据,运营商有什么数据呢?就是我各个时段,银行所关注的这个地点,他的人流的信息,银行他自身没有数据的,所以刚才讲融合就是这些,自身的数据满足不了我业务开展的需求,我肯定向外部提出,这是很好的例子,通过这个分析就解决了银行的一些选址的顾虑,就是在一些他目标客户集中的地区去开展营业厅,这个可以降低他投资失败的风险,提高他投资的收益成本。

  那中兴通讯,就是我前面讲的一些案例,就是我们当时实施方面的一些案例,同时我们在中国,国内,包括全球范围内近千家的行业客户和我们有合作关系,金融、能源、行业运输、钢铁,刚才讲的移动互联网,这些行业,都有一些合作伙伴,同时我们刚才讲的,我们的商务这个系统,也是和国内近两百家合作伙伴共享,包括他的商务数据,中心在一块,我觉得我们是一个大数据共享的现行者。最后利用一点时间介绍一下中兴通讯云计算中心在南京,希望各位专家领导到南京参观、洽谈业务,我们可以看到全系列的设备,底层的设施到上层服务器存储,到云计算桌面的应用,甚至针对行业的这些解决方案,包括我们的数据中心都可以看到,也可以体验一下我们全球领先的产品,我今天的发言到这里,谢谢大家!

  主持人:感谢海永军精采分享,我们现在一直谈大数据,其实谈的概念比较多,但是应用是相对来说其实还是少一些,所以说我们也是想通过今天这种大数据应用实践的一个分享,能够给大家带来更多的这种启示,那么刚才其实我们一直在谈一个比较好的话题,也是比较热,就是跨界,其实跨界过去13年特别热的话题,无论IT行业还是互联网,还是其他的行业,会发现行业间的这种界限会变的越来越模糊,特别云计算这个领域,我们也发现,就是互联网的企业,特别是互联网一些巨头型的企业,已经开始悄悄进入云计算这个领域,那么我们今天也有幸邀请到了腾讯云平台部副总经理纪顺友先生,请他给大家分享一下传统产业互联网破局之道在云端,有请。

 纪顺友 :各位领导、各位来宾,各位同业、各位CIO大家早上好,很容幸能够代表腾讯在这个会上和大家分享一下我们的一些经验,和我们腾讯云在这个为各个职业进入互联网或者说利用好互联网的这一块的一些思路,请大家多交流,我们也是来学习的,所以这里,我们如果大家发现有什么不对的,会后我们一起聊一下,多分享。刚才其实两位嘉宾的发言里面已经讲了很多现在的,在云计算和大数据上的这些,最近很多事件都是围绕传统企业往互联网这个模式探索的一些举动,比如苏宁,苏宁非常大力度向互联网转,他遇到挑战,原来的对手不一样,不同类型的对手,那不同类型对手他们的方式,或者他们的战略也是很不一样的,那在这个过程当中,其实也反映出很多传统企业,他投入很大的资金、人力进入互联网的时候,以为能用资源解决的问题,其实还不是那么简单。更简单的例子,纯粹轻松一下,就是苏宁对京东的比拼里面,最表面的就是网站的名称,苏宁确实跟京东是有点差距的,京东原来360,现在是JD,确实对客户容易记,我给一个建议,苏宁赶紧收购一下40.COM,这个很小的细节有很大的影响的。

  那我们看到小米,这个不知道他属于传统行业还是互联网行业,因为他确实卖手机的,但是一开始走了互联网行业的模式,一开始取得成大的成功地,他的销售模式里面,除了直销和网络营销之外,还有互联网社交网络和腾讯的QQ合作,一秒钟卖出了五万台,30分钟卖了一百万台,这种互联网感觉,互联网级别的数字小米一开始就用上,我们最近听说华为在这一块很大的发力,也会走这种模式,貌似对小米手机的价格和产品来比较,非常精采,我们拭目以待。那其实什么是传统行业?什么传统企业呢?这个是看时间,两百年前我们有没有航空业呢?也没有,很多我们现在认为的比较传统的企业,但是他一点都不传统,甚至不存在。其实在那个时代也发生过巨变,发生过很彻底的需要转型的一个机遇,比如说工业革命,从生产力的提升,这个生产效能的提升、运用技术上的创新,是影响所有行业的。当时如果不用这种各种动力,各种先进工业生产技术的行业,现在除了极少数应该不存在的,我们过去看互联网,我们经常说,我们是希望为用户提供水合电这样基础的服务,是能帮助我们的客户,我们的用户取得一些突破,取得一些生产力,或者营销能力上的突破的支持,这种行业对每个行业我们认为都是有用,有价值,有利的。这个其实并不可怕,这个其实是可喜的现象,我们自己看自己是二次工业革命,每个行业都会或多或少有这个运作模式,或者使用上是互联网的技术。

  那到底互联网是什么?这个课题很大,我想指出一下,很多时候我们认为做互联网,有一个网站在15到20年前有一个网站就是互联网,然后开始我们现在有同业,就是电商确实,就是线下搬到线上的销售省下店面各种的成本结构,各种的模式,这个是互联网。然后现在在移动时代来了有APP,甚至更时髦一点微信公众帐号或者微博的一些帐号。再走到前面一点可以和各位一样用上了云,用上了大数据,结合的社交,对用户很深入的了解,这也是互联网。但也不可以这样说,不完全这就是互联网,互联网其实在大家真的感兴趣或者觉得有价值有意思的,我们经常传播的信息里面,实际上他的背后是讲到这里列举了一些特征,比如刚才也有演讲嘉宾分享的很好,在互联网时代变的很快,版本不断的发,然后永远都在(英),这个其实是一种态度,永远在改进中,很重视体验,很重视数据,会跟随数据而变,而不断的优化自己,讲到这一切,还有很多,比如生态的建设,会借力于外在其他行业的力量,最大的发挥效用,这就是互联网公司比较常用的一些方式,而这一些方式,其实是源于用户,就是互联网,其实是一个,最主要还是为个人用户人为单位的一个行业。所以我们腾讯的,我们的价值观,我们的理念也是一般以用户为中心,思考的方式是从0开始,从一个人他的角度,从个人消费者的角度来思考的。

  举一个例子,比较极端的一个例子。可能我们确实想思考,比如说就是刚才讲的航空业务,比如说我要坐飞机,怎么才是做飞机最好的体验?现在有很多新的优化,比如在网上手机应用这些非常好的进步,可能将来室内导航介入,可能还会从你一到机场有应用提醒你,提醒你做什么。这就很棒,非常不错。但是一切以用户为中心思考,会有一种极端的,我们去创新,比如如果是问一个小孩,到底做飞机最优的体验是什么?他会和你说,我到了机场,然后办好了登记后,就从那个闸口出来就到了目的的了,他会这样想,飞机这个东西其实不是,我们去坐飞机不是为了坐飞机在天空上面去看这个世界,这个不是我们的原始目的,我们的原始目的是从北京到上海,这个才是我们的目的,那我们选择了航空这一个手段,但是其实如果有一个随意门,你一打开就从北京到上海,这个是更好的体验,技术能办好,经济上合理就应该做,把原来的挑战。那飞机像做火箭一样,没有什么不可以的,这个很吓人,但就是因用户为中心,不受前提的影响,往最优的体验出发,这是我们做事的思考方式。

  但是这种方式有问题,你怎么知道用户真的想,没有人代表用户,在座都还不算是用户的代表,我们有很多不同的需求,这也是互联网行业特别重视数据,因为互联网服务是海量的用户,主流的市场,每一个人的想法、背景、文化都不一样,所以我们很多时候从一些调研、想象和灵验做我们第一个版本,需要不断的纠正,根据数据不断的调试。就像刚才讲的那个例子,电影都是从广大的用户真实的,自己所不知道的操作行为里面从购出来的,所以腾讯做游戏也是这样,深挖用户每一个场景的行为,然后换成不同的游戏不断的赚大钱,因为迎合用户需要的东西,他从数据上和需求上想到自己真正想要的,甚至去访谈他,他不一定告诉你,他不是想骗你,而是不知道,不知道自己想要什么,但是面对行为选择的时候,自然而然无法抵抗做出那样的选择,这个才是真的,但是这个是从数据上看出来的,但是这个数据得来不易,而且不断的改变,互联网我们是一个轻产业,不会轻易的无端做垂直的整合和背上很重的资产。我们倾向于建设生态圈和各个领域各个行业合作,把专业做好,我们专注那个里面,这个符合那样的原则,从0开始建设,我们建好的那一天,测试完成上线的那一天需求改变了,根本不用做,经常会有这样的一个情况。

  另外也想吐一下槽,我们互联网的这个行业生存条件比较草根、野蛮、恶劣的行业,没有传统行业这么规范,这么的有序,这么的说有道,就是说没有这么竞争的壁垒相对较低,很多人可以进入,传统行业也进入互联网。举一个小例子,这个是刚刚昨天截的图,上面是在苹果看到的,两个唯品会,一个排名前点,一个后点,然后谷歌PLAY安桌管的不是特别严,审核的不是大,这个如果官方的,其他一百个安桌市场,那就可以想象了,所以四个淘宝,看哪个才是真的?这种其实算是小意思了,技术上的对抗,我们不讲别的,一些方式大家都是技术人才、专家,纯技术对抗,这个容易的不得了,拦截、钓鱼,各种攻击,做互联网他有一个问题,就是我们的东西是放在外面的,放在外面不是私人的网络,很多都是在外网,或者没有办法完全没有外网,一放上去就是电商领域一样,而用户呢,其实因为用户不是专业人士,和企业应对的用户不客样,企业可能对口的使用者,他可能是本身有很高的教育水平,很高的专业能力,或者就算没有培训他,给他一个什么样的认证他这样也懂,但是我们这边随便街上抓一个人,有智能手机或者上网就会用上你的产品,这个过程当中没有义务,我们也没有能力教育他,你查一下你手机的IP地址是哪一家,这个我们就不知道了,我们为什么要知道这个事情,也不知道叫供应商,也不知道我们发现中国全国的手机IP的设置70%都是不合理的,甚至讲的也是错的。

  就比如说,他可能会让你访问,一个站点去访问,解释这个域名,但是他的站点很强大,但是有些在你身边就可以上,可是你不知道,因为去解释的这个离的很远,跑了好远,花了很长时间发现就在旁边,回答再去和他请求,那这样的话,就感觉这个网站很慢,就会这样子,因为用户也搞不清楚是哪一个环节让他慢了,这个还是比较良性的,恶性一点直接把他引到哪里去了,打的广告该做事情没做,甚至窃取了你私人的信息,这个都是有可能的,刚才讲我们国家运营商的网络不是很通的,不是很一致的,那么就是经常有一个,比如同省同网接入理所当然,我在北京就应该从北京接,但是我电信的用户回到广州再上来北京的服务器走几千里,这样子,这样的情况经常发生。那腾讯这里,腾讯有一个特殊的情况,因为腾讯机房布置很多,我们的微信、手机QQ用户量非常大,而且这些城市甚至农村里面非常多,所以我们网络经过十几年来的发展积累,是逼不得已把他都到各地去,所以我们腾讯走我们自己的一些应用服务的话,我们是在接入后走内网是这样的,所以我们那条路径是可以保证的。

  那技术挑战多,这个大家其实比我更清楚,其实本身企业的技术也有很多很复杂的,刚才我也看到大数据上头很复杂的一些架构,那进入互联网,如果有另外一套的东西,比如说我们可能在已经进入的IBC里面的架构规定会比各位所接触到的复杂,但是我们提高高稳定性的服务,比如我们在不同的架构之间,不同的系统的通讯,比如说我们在突发的流量,比如红米卖五万台,就会有请求,这个交换,一秒完成,而且不知道哪个城市,一不小心集中在北京,那北京就要顶的住每秒一百万请求这样的信息量,我们互联网的架构专门为了这种情况,比较不可预知,不稳定,以数量级突增,这样的流量来设计的,所以这个东西涉及不同专业的技术跟其他的一些技术是不完全一样的。

  然后再一些柔性的东西,克复网络的复杂,也知道江湖上面的险恶,我们技术找了很好的人才,很合理的架构,终于把服务上线了,一上这里对招行真的没有任何的,真是非常尊敬,举一个例子。一上的时候,其实一看两个都是招商的,不是左边微信右边招行,是左边微信里面招行的公共帐号,右边微信自己做的APP很大的区别,个人的口味可能喜欢简单一点的,为什么会这样子?其实开发的难度来讲可能差不多,或者是微信的更简单,但是用户来讲,我们知道用户眼球99%是会为微信这一边所吸引去,操作之后的满足感,或者点击率高很多很多,那这个怎么做到的?其实很简单,就是微信的设计师,微信的工程师,他们做API和模板是以微信的设计标准去做,他们去思考,他们也不知道各行各业到底用什么东西,但是他们很清楚,在手机上面一个界面,吸引用户使用的界面,该有多少张图,多少大,多少小,大的多大,小的多小,左边放右边,有多少行,这个有比较专业的经验支撑,所以有这样的一个样子。那无论是谁,进入到这个,我们的API里面使用的时候,自然而然的,因为没有别的选择,他也想脱离这个框架不可能,自己就会做出一个,其实是也挺好的一个应用,只要这样的。

  所以,腾讯的服务,开放到企业的时候,不止是提供技术的支持,同时也提供到一些体验上面的一些引导。这里不讲腾讯了,广告太多了,像小米,也是一个细节决定成败,传统的短信,我们都习惯了,这个已经不错了,这个比我们老的手机有一个气泡,如果你想一个营销的短信,如果想参加一个什么的,如果不想参加不给他,会给他删除,一两个键的操作,但是很多的短信,如果是营销类的,他并不是正文的内容所想要的结果是一个选择不是一个回复,但是我们用的是短信,短的通信,或者我们传统写信的体系,如果想怎么弄,你要弄这个事情,有兴趣弄,但是要发一个信回绝,事实上是这样,但是对于股东用户来讲就是和不是简单的接受,到底是解决还是接受,符合人性多了,对他来讲只是多一层的封装,带是代表商家,就把他封装我接受按纽的底下自动发过去就完了,不要的时候自动删掉,反正你也都删了,比如是这样子。这个是一种细节上的用户体验的提升。所以,我们这次大会说破局融合创新,首先是破局,破局本身不太容易的,路有点难走的,这个是肺腑之言,因为就好比反过来说,任何一个其他行业的竞争对手,或者说原来是其他行业的一个公司,要进入大家各自的领域去也是很难走的,没这么容易的,就是说我们在腾讯变成腾大地产也不是要做就做,有很多难度,虽然跨界很流行,但是这个门槛很高,而内网其实特别好。

  这里我们讲传统产业拥抱互联网或者融合互联网,融合什么东西呢?这里有几块明确分出来,最核心一块互联网思维,这一块导致大家其实还是很开放,去演讲,比如演讲互联网怎么回事的时候,其实大家都很关心,也很有感悟,也有很多企业界的朋友已经拥有了这种思维,很开放的去做事,这个不错。但是其实还有很多配套的服务是需要的,比如说刚才讲的小米的网络营销,如何结合社交化的营销方式,移动化的用户体验。还有在这一切背后,你必须要有的数据分析,然后所有东西的基础就是云服务来实现的,这些都是融合互联网好的方法。那这里的一般企业,我们的理解就是说,在纯粹讲IT这个,纯粹讲转型到互联网,比如说我们原有,我就已经有一套套的系统,相当的不少,运转的非常顺,转向互联网有一个问题,横向是不通的,比如我的一些其他的各个大家自己的系统,其实原来做事情的是独立的,不同部门分管,有他的需求,然后IT的部门都帮他打造的,但是在你做互联网化的时候,很经常会发现,互相都有一些对方用得着的数据,互相都有一些打通了之后更好的体验性,互相都有合在一起发生更大的效率这种,尤其在机房和服务器数据库都有更好的机遇,但就是没打通,所以横向的整合和打通很重要。另外做一个纵向的分离,把原来的东西把他重新切了,以前经常说,我要做一个CIO系统,面向我的客户,为他提供几种功能,通过这几种功能需求来去倒推一个合理的架构,他要的量级和需要的数额也定了,从上到下的打通。如果稍微急一点,或者都会用这些架构,模块不够,搞不好有些东西直接调用了,有些东西在拉着圈子走,反正有的这一块就是算了,往往会这样,我自己看过很多,我们都是免不了有这样的做法,但是这个是段性到互联网这种弹性模式来讲是非常不利的,所以需要在纵向来讲,还是要分成,这里应用数据架构这些把他切割开,导致多个业务可以用同一份数据,不同的来源都可以一起分析一起使用。

  所以这个需要整套的解决方案,最简单的事情建一个小网站,其实已经是非常简单的一个操作了,或者说建立一个公共帐号或者东西,但是其实还是有很多线下线下技术非技术的楼层要走,这个都可以打包一个专业的服务商上面,付了钱不用干了,这个挺好的,所以到网站服务器存储,数据库,CDN,然后之后的上线后的那个监控,安全防护,数据分析,这些全部都是可以一整套的,购买一个服务,按月付费,全部有。这个其实最后算起来的话,那个时候节省了很多,中间的错误,会犯错的机会减少了很多,而成本其实更低。那这里简单介绍一下腾讯的三大的产品体系,核心的计算云,就是我们反过来,其实做云计算的各种资源,计算资源,存储资源,网络资源,很齐备差不多都有,在我们计算云方案里面有不同的套餐,然后数据云,互联网的模式最核心就是得到数据、分析数据、使用数据,所以做到互联网模式丢掉数据太可惜,所以我们的数据云提供运营和分析这种能力,还有一个为云,是当用户跟你的关系到亲密的阶段,就比如说航空业为例,我想除了特殊原因,比如说到北京做国航,我随便说的,我觉得比较做国航晚点机会低,时间很短,除此以外不是这些特殊原因,基本上就是秘书买票,或者自己随意买票,哪个时间点符合就买了,而且甚至同一个地方,每次不同的航空公司,经常会有这样的事情。

  没有粘性,那就谈不深这个,但是当你一旦产生了粘性,用户如果在可以接受的情况之下,他都会专门选哪个,会员的优惠多选他,或者座位多选他,但是粘性高有个人的需求,他有个人的信息愿意放在你那边,放在你那边之后,和你相关的,放在你那边是一种粘性的表现,有了这个之后可以怎么做?你就对他的,就是说当然是产生了成本,或者是其中一个,但是主要你可以给他更贴心的服务,如果做长城的航班,如果要转机,服务增值的,比如香港飞新加坡,然后新加坡转到迪拜,比如这样,香港到新加坡,看第一个片,看第二个片看不完就停了,新加坡到迪拜再看片还在,但是不知道是我,不知道我在上一个航班看了30分钟,需要跳到31分钟看,当然我还要快进这个很土,但是一个航空公司以我为单位,不要以航班为单位,了解我的行为,他就会知道这个客人是这样子做的,其实香港去迪拜,他在上面发生什么,时时知道,传一个数据,到那边可以通过去,不要说给所有的用户,就是给一个VIP用户做这样的服务也很不错。那在这个前提下,我可能就会容许他保存我更多的一些信息。比如说有一些片我看过,不要放上给我看了,换一些我想要的,VIP的专署说看这个这个,如果你有我可能选择你这个航班。

  所以提我们我们有各种各样的服务,包括看各种的开放模板,包括服务,让你的注册备案,所有的服务一起来,所以我们讲的一套,不是技术上一套、服务上一套,体验上一套,不是这样,是一整套。讲一个例子,移动加速,这个是我们在服务游戏开发商的时候发现的一个需求,就是我们发现为什么我们的客户他们用,他们在同一个环境,同一台手机,同一个网络,同一个运营商同一个地点的情况之下,怎么用起来不像我们腾讯应用做的这么顺滑呢?经常卡一下卡一下,就是不顺。那后来我们就发现,其实我们要给他的服务的话,还要不止是他来放在我们的平台上面共享流量和用户,其实我们对于自身做的一些的优化要提供,他才能真正享受到进入腾讯网络得到好处,他们几种游戏,底下的曲线是绿色的,还没有经过我们移动加速的,还没有放我们APP里面的时候一个情况,放了之后,明显提升,10%左右,看什么情况,5到10之间,就是好玩不好玩,就在这5分钟里面。

  现在我们对于微信的公众帐号也做了一整套的配套服务,就发现微信的公共帐号里面我们看了一下,其实有很多来自于轻技术的产业,就还不是传统产业,其实不是用很多的技术很多的IT的资源的,那但是他们其实需求还是一样的,需要用微信这个平台,用这样的帐号这样的方式,跟他的客户或者潜在客户打交道,提高满意度,我们一整套的解决方案,包括多频发,就是用户在PC上面看到一个商铺的广告也能在手机加入他的公共帐号而且马上用得上,甚至帮他安装他的应用,我们有这样的服务,用传统的方式去点连接按纽,手机上这种方式,这个也是有赖于我们非常庞大的手机安装,就是我们公司的应用,可以说全中国的手机上都有,总有一个有的。所以我们有能力这样子来安装,QQ登录,帐号体系几乎每人都有,现在应该是有超过2个了,2.16个QQ帐号,每个人都有,所以帐号的问题,也就这样轻易解决。然后广告推送,他的营销模式,比如是媒体,那他可能没有任何直接收费的模式,那就广告模式。还有上面的,刚才讲过体验好的模块,我们有提供,最红公共帐号的模式推出到微信上面。

  航空业刚才讲了,所以这里就跳过。媒体,我们以前媒体从网站开始做起,到有移动来做APP,到现在公共帐号,媒体特别有这样的需要,因为是这样子的,媒体的内容,除非是独家的,或者是UTC,如果是一个常规的内容,嫦娥三号登月什么的,这种东西你在一个媒体上看到他互拍,另外一个媒体上看到就跳过了,因为已经看过,里面的照片已经看过,所以能够最早最早触达到用户对于媒体特别重要,所以微信的公共帐号在一系列的当中走在最前沿,用户最亲密是微信,多少人,也是调查验证一下,早上起床今天好了,今天早上起床之后打开第一个应用是微信的?手机QQ的有没有?也有,那我相信如果不是这个,就是你们有一些比较深入的一些应用,是平时经常用,但是我们在外面,在普通的用户当中,微信是最频繁的,或者这样子,如果我们在用一个,我们使用的应用,发现他有点点达不到我们用的信息,很多人这种习惯,看他有没有联网,微信测到底有没有联网,比如我们打开百度去测一下这个有没有联网,一样的道理,或者上QQ看有没有联网。因为这个最基础,频率最高的一个应用,而且他在网络上的生存能力是最强的,所以我们要在这个上面激发用户。

  这里,刚才讲到今天的我们分享给大家是说企业进入互联网,这个是一个二次工业革命必须要走的过程,我们应该拥抱去融合,发挥自己的优势去创新,企业不同的需求我们知道,我们也不是用一个方案满足所有需求,所以我们通过企业针对性的,我们就是,也来和大家交流,理解大家的需求,然后把我们有的,适合大家用的,包装好一整套的方案服务大家,这里有一些我们想象,可能是会我们第一批最核心的一些的企业版块,大概是有这一些,可能也有一些别的,我们很希望能多和大家交流,然后腾讯云,祝福每个企业在腾讯在互联网上取得成功,谢谢大家!

  主持人:感谢纪总的精采分享,我们上午嘉宾的演讲都很尽兴,时间上稍微有点拖堂,希望接下来演讲的嘉宾在自己规定的时间内,谢谢!刚才纪总确实也谈到很多,我觉得互联网经济和互联网思维,其实之前互联网和传统行业结合并不紧密,但是发现这一两年,互联网经济催生了很多新的产品,不管这种手机,还是各种盒子,还是智能电视和路由器,互联网的企业都有涉足,国外的Facebook和谷歌也做这样的,重新定义我们的IT环境和整个架构,那么谈到这一点,其实前几天我看到一个观点,就是阿里的马云马总谈到,他认为互联网本身不是对传统产业的一种替代,他应该是互联网经济加上这种传统的实体经济,那么最终他融合产生的是一个新经济的一个形态,那么今天我们有幸邀请到了来自于阿里云的业务总监刘克鸿先生,他将我们一起分享一下应用破局,云计算创造企业商业价值,我们有请刘总。

 刘克鸿 :非常高兴有这个机会跟咱们CIO俱乐部的这么多CIO朋友们做一个交流,那么前面几位嘉宾讲的,我觉得就是说在下面听的,内容也非常丰富,观点非常独到,受益匪浅。那么时间上也是11点多了,我想给大家做一个小小的互动,配合我一下,刚刚过去的双11是中国一个非常热的电商促销,大促这么一个日子,我想请在座的各位有没有参加过双11网购的举一下手,非常多,我觉得就是所有举手的这些朋友,代表的都是未来,那么没有举手的呢,包括我,我也没举手,我们一起来帮助中国的未来。那么前面提到破局融合创新,大家讲的比较多是传统企业,什么互联网,那么在我们看来,其实我个人的观点,就是不存在什么传统企业和这种说法,或者说互联网这种区别,为什么呢?现在的经济社会技术的发展加速越来越快,任何一个行业,从他出现开始,那么发展五到十年,都会成为一种传统企业,那么也就是企业之间的区别,或者行业之间的区别,只在于谁出现的早,谁出现的晚,不出现传统不传统的说法。那么拿互联网来讲,互联网今天已经是一个传统行业,已经是一个非常非常传统的行业,他的经营模式,他的组织结构,他所用的一些这种经营的理念,已经非常传统。那么一些所谓的传统企业,也就是时间比较久的这些行业,你只要说能够抓住技术发展的一些新的趋势,充分的去利用,能够融合到自己的企业经营过程当中去,你一样是一个新兴的,整个发展的最前沿,这是我的一些观点。

  那么我的演讲的题目是应用破局,云计算创造企业商业价值。那么我相信就和大家分享一下,就是说作为阿里巴巴,我们阿里云做什么工作,我们帮助企业做什么事情,以及我们做了哪些事情。刚才第一个就是谈到双11,那么这张片子给大家看的是我们双11一些具体的数字,那么350亿大家都知道,那么在电商里面,其实拿淘宝天猫来讲,大家看到说,我们淘宝天猫有一个平台,但是这个平台上面解决了主要的问题,还是说是商品的展示或者网店店铺的工作,在真正电子商务网上交易流程过程当中,他除了这样一个展示和下定单之外,他整个链条还很长,因为后面还有支付,那么支付后边还要ERP和CM,支付这一块我们有支付宝,同时大家知道除了支付宝用余额支付,还有一些银行,通过银行的支付渠道去支付。那么第二个,在竞销的ERP里面这些系统以前跑在电商自己家里的,他自己的系统上面去,那么在过去来看,我们在过去做了几界的双11里面,每年都会有一部分的支付流量交到了银行那边,每年都会有,具体不说,每年都会有几家银行把他压垮掉,有一家银行去年做的更绝,干脆把ATM的通道关掉,来应付网上的支付,交易这一块的工作。第二个点上里面,他自己的ERP系统有问题,也会造成漏单丢单几百万的随时非常大,我们去年开始做这个方面的工作,那么我们做的巨宝盆,就是帮助这些银行能够搬到云计算上面来,用云平台支撑他的支付,我们做的也非常成功。第二个就是帮助这些电商把他的ERP和CM系统搬到云上面去,使他不要做到0漏单。0故障,上一届20%左右大的卖家跑到阿里云平台上面,今天已经是75%全网的定单都在云上跑,所以我们可以看到,从单单就这两个家,云计算实实在在帮助这些银行,在帮助这些电子商务企业,在帮助为这些企业提供软件服务的CV、CI,充分的利用云计算,创造他的价值,这是我们先从双11这样讲起。

  那么阿里云致力于打造公共开放的云计算公共平台,目前在杭州、北京硅谷有研发机构,我们看阿里集团,过去做的一个工作,我刚才谈到没有一个行业是传统行业,你只要能够跟的上技术发展的一个趋势,那你永远也不是说会被别人惯于传统两个字,我们阿里巴巴自己也有这个问题,过去也是基于这些设备来搭建我们的基础业务平台,当然慢慢的,我们发现说这些系统过十年之前我们经常讲数据量越大,我们要用(英),这个技术决策,在座都是CIO,过去这个决策是对的,但是现在或者过去多少年在做这样也不对,互联网公司数据量大有这个需求,今天云计算起来,你决策就是错的,阿里巴巴2009年开始我们就做这个工作,今年为止我们已经没有任何一台IBM的显示机,也没有整个集团里面,包括我们的业务平台和办公统统都没有,这个给我们带来的,给我们自己带来了价值,就是第一是技术可控,信息安全,当然有成本优势。那么云计算,我们也想把这些价值通过云计算服务的价值给企业去用,当然云计算他真正带给企业的价值不仅仅是成本,但是成本一定是大家第一时间看到的东西,前面大家谈到某家手机公司,互联网公司,他在做一些大促,大家知道,他所用的,他需要在一天之内,需要大量的服务器和贷款去做这个运销活动的支撑,那这个系统用的只跑在阿里上,你如果需要两百台服务器,如果去买的话,大家可以算算这个张,阿里云我们服务器每小时可以便宜到一两毛钱,十几块钱的时候,这样的活动和你买LED的区别在哪里。

  飞天开放平台是阿里云的技术平台,是第一行代码自己写的大规模的平台,那么在他的核心,飞云核心平台之上,我们提供一系列的云计算的基础服务,包括开放存储,数据库服务,大规模数据的开放数据处理服务等等这些我们云用户用到,我们今年8月15号突破了五千台的规模,那么单机五千台的规模全世界不超过三家能有这个技术。那么我们可能在不久的将来,不会超过几个月,我们会把这个集群开放给,包括我们的一些数据,一起开放给社会去使用。那么这是阿里云的一个云计算产品线,包括主要三大块,构成完整的产品线。在昨天12月18号我们做了阿里云的大促,这个上面希望大家有机会到我们网站看一下。昨天的时候我们发布了全新的4个行业云,移动云、游戏云、电商云还有金融云,另外我们做了很大价格的调整,像云服务器降幅高达30%,老用户甚至高达50%的按照不同的策略,不同的产品IBS也降价高达20%多,IBS降价50%非常给力的,提供非常全面的云上的一些支持。另外我们有云的扶持计划,那么合作伙伴会去申请。我们看一下我们的业务概况,截至目前我们有书10亿都在用阿里云的服务,我们有有金牌服务承诺,希望树立云计算的行业标准。

  接下来实际的案例分享一下,希望实际的案例知道阿里云做的事情,做的这些工作,怎么来用。也可以给在座的各位一些,如果你所在的企业,跟这样的一些有类似的话,可以给大家一些启发。第一个就是昆塔传奇,很疯狂的公司,要做好莱坞标准的三维动画片,今年暑期中美两地联合上映的,非常不错,最早的时候,我们最早这个片子做不下去,为什么?因为中国没有那么大的宣传工厂去支持这样一个片子的渲染,这个片子自己采购,他买了后面就闲了,最后就找到阿里,我们帮他把片子宣传。天弘基金,也就是说每50人当中就会有一个他的客户,所以在座的屋子里面有很多他的客户,那么他这支基金已经过中国倒数第一倒数第二生长为今天规模最大的基金,那么在这个里面,其实也是有问题,什么问题?咱们前面已经算过,他如果说基于传统的LED的方式去做,当然不同的架构会导致不同的成本,我们算过少则五六千万,多则一两亿的投资成本,实际上后来全部在我们云上,也就几百万的一个成本。这个也是,这个案例也是大数据驱动社会管理,就是中国药品电子监管网,我们国家药监局,牵扯到每个人的在座各位的生活,我们国家的每一盒药出厂开始都有一个条形码,出厂到批发到零售到消费者手上,过去发生一些假药,医保的骗保,怎么把药弄回来怎么回去,这个药监局角度一直想做的事情,过去采购一个多亿的(英),过去的八年里面,撑不起他的业务,大家到他的网站看看,过去看看,上个世纪做的东西一样,他没有心思做上层的业务,去做一些假药侦测,怎么管理这些医保的东西,做不了,为什么?因为最底层的东西都没处理好,数据存都存不好,查询都查询不出来,最后到(英)上面去,做了两年,数据一上又垮掉了,很巧合的机会,我们基金投资他,介绍我们两家企业一碰,我们的OTS给他解决了,这里面的数量上面写的是,就是原来最开始上线就是600亿,那么后面会达到150亿,这样的一个规模。

  大家所熟知的这些客户,他们做战略,电视变成智能电视,也就是一个安桌摆在里面,一样需要一个云端的后台,这些客户都是我们的客户。政府领域我们除了帮助这些企业之外,我们也帮一些政务的客户来使用我们的云,当然今天看到很多都是在杭州的,那么我们把杭州市的电子政务搬到这来,我们也在帮助把浙江省的一些电子政务都用云计算去解决。这个是我们在丽水政务那边做的工作,其实很简单,这边基本上是我们会采取在底下像数据中心我们和华硕合作,在往上一些政务应用,也是和合作伙伴,当然这上面一起合作来做这样的工作。这是浙江的媒体的,都是政府方面的,所以我的内容非常简单,简单的说一下我们做什么,做了哪些事情,当然还有非常多非常多的案例,我们也有非常多的内容,也非常希望大家抽时间登陆一下阿里的网站,看看我们阿里云到底有哪些服务,我们有哪些客户,非常多的内容。另外也希望和在座的各位多多交流,多多的来往,我们用的不是微信,但是这次用的是微信,希望大家多多来往,帮微信做的更好,谢谢大家!

  主持人:感谢刘总的精采分享,刚才刘总确实谈到的话题我觉得大家也都比较感兴趣,包括对我们整体IT环境的创新改善,包括成本上的节省,步骤上的快速。那么其实我们一直在谈云到端这样一个趋势,接下来有请亓炜先生和我们分享一下,有请。

  亓炜 :各位尊敬的来宾大家上午好!非常容幸我代表联想大客户事业部的笔记本营销和大家沟通一下联想如何在PC商用领域做的破局融合与创新,我们是整合了上下游的资源,在我们个人的联想自有的服务体系上做了一些突破和创新,从而能够更好的满足现在商业客户的需求。我今天分享的几部分,首先分析一下PC市场的现状,接下来对商用客户的定制化,接下来联想笔记簿怎么满足商用定制化的需求,分享完以后大家对我们有什么意见和建议希望会后有更好的互动和沟通。首先分下一下最新的数据,全球的PC出货量看上去这个数据不是太好看,又下降了8.6%,连续六个季度的下降了,但是我们可以看到整个PC行业的厂商更加集中于联想这些顶尖的厂商,联想过去一个制度,年比年的增长做到了2.8%的增长,这是PC市场的增长带动联想的增长,并且使我们获得整个PC行业的18%的这样一个市场的份额的第一位,这是连续两个季度的第一名了,从北美的数据来看,我们为什么要看北美的数据,北美是整个行业的风向标,从北美我们看到有回暖的趋势,而联想在北美获得了连年增长,24.6%这样惊人的成绩,这也是得益于整个市场的回暖,行业动力上来说,我们也可以看到一些更新,包括渠道库存的释放,都使得我们在整体的IT市场上,我们获得更好的信号。从ITC来看,13确实跌到谷底了,包括笔记本和台式机是-10.1的数据,2015年我们认为会保持一个平均销量的情况,总体来说什么导致PC的下滑?是因为平板电脑,但是最近对市场的分析,尤其对商用客户的分析,平板电脑实际上创造新的娱乐体验和行业应用,但是传统的商用计算环境下,价值创造环境下,用户还是更多在笔记本电脑上会有创新定制的需求创新这个市场增长。

  IDC也是预测,在中国会有一个大的增长,要源于十二五规划,我们会看到更强烈的增长,到2014年从全球会是4%的增长,而在中国,到2017年会是11.2%的这样一个持续增长的情况。那综上所述,我们认为整个PC市场,他会进入低谷变反弹的趋势,而商用的PC市场,尤其在中国,PC我们还是面临非常大的机会的,那接下来对于商用PC市场这样的需求,联想是怎么来看的?那客户,已经从摩尔定律的,PC行业的摩尔定律解脱出来,他们不算追求速度和硬盘的尺寸,他们会更加去关注什么是我最需要PC计算的成本投入和消费产出,所以在现在的PC的消费采购上越来越呈现理性化,这样的观念变化,还伴随着客户对采购成本整体来看,因为我们知道采购成本客户不太关注笔记本初次采购的价格和带来他的企业成本,他更关注整个生命周期里还会后续的投入,包括管理成本、后续维护成本,以及信息安全,信息的保护,资产的环保的回收等等一系列会带来更多的这些,这些成本我们统计占到70%以上,那如何来满足这些客户的需求,我们也是看到在目前为止商用的PC市场进入定制化的这样一个时代。

  那客户在商用PC关注哪些因素?首先是品牌,不仅代表企业的责任,更是一种给客户创造的价值,品牌越强势,说明厂商在品牌的研发服务投入更加持续,那接下来产品,产品按照不同的行业,有各自个性化的需求,产品现在丰富,以及产品的本身品质的优势,也都是我们会凝聚客户在定制化时代一个核心的因素,除此之外服务,不用我们说了,那客户他们都是以这样一个服务的持续,以及覆盖面,来要求厂商来提供这样的一个水平。整体的拥有成本来看,我刚才说80%的PC成本来自于采购以后,采购以后把什么样的产品给大家节省这样的成本?那总体来说,对于商用的定制化来说,我们现在已经是从,进入到一种深入定制的这样一个时代,那联想的PAD如何通过自己的企业的发展注入这样的动力,首先看联想个人份额的新高和市场领先的地位,接下来中国企业大客户市场,联想的台式机份额占到了48.8%,笔记本占到72%,充分说明联想PC的品牌在用户心目中的形象,为了更好适应客户的定制化需求,我们产品会不断的丰富,从主流性能的产品到高性能的产品,以及为超级本这样时代的选择,以及更创新的产品,我们都有这样一系列研发的投入,那在今年我们实现了一些产品大批量的更新和换代,在平板电脑上我们不仅拥有原来的这样平板电脑,我们明年会推出8存的平板电脑,会有14、15寸这样平台的更新,高性能的W540这样高性能的推出,以及超级本S240和更高端的超级本这样的一个对客户价值重新定义和创造。最后我们还在高端的产品上,在创新产品上我们研发了更加创新的可翻转笔记本。这种考虑基于移动互联时代对笔记本的需求,需要更轻薄、可翻转,需要有ipad。

  我们用最主流的产品,L400我们来说提供什么样的需求,主流的性能我们可以提供,还有生物指纹的技术,依据客户选择来提供,客户更加关注在应用的体验,包括维修和服务,那接下来我们再介绍一下我们为大客户提供的可定制的专署服务,我们给我们企业提供800的热线,对用户进行登记,这个号码打出来会识别出客户,会有专署的服务站锁钉专职的服务工程师,我们会提供优先供应,我们可以派工程师上门提供这样的服务和需求,我相信这也是我们在为客户创造一个新的定制化这样一个创新的服务能力。那接下来还有一些创新的产品在跟大家做一些分享,还有一个创新的案例,首先就是我们在刚刚获得的青海省人民医院移动厂房项目这样的案例,大家知道移动互联使客户带来新的生产力方式,客户采用新的生产力方式我们作为一个终端如何支持这种生产力的方式,根据青海省人民医院的需求,我们中标这个产品可以以下几个方面支持,首先我们提供W8操作系统。接下来我们摄象头,帮助客户更好记录图象和影响的资料,告清屏客户需要的,我们给客户提供更好观看的一些软件的支持,包括安全认真,那在移动应用厂房中,防跌摔重要客户的需要,我们给他定制了防摔的保护号。首先我们是区别于苹果和三星的设备面向娱乐化的设计,我们面对商业化的设计。

  还有变形的笔记本,根据客户使用的体验,即有平板的使用也有笔记本的实验,我们做这样的产品推向给大家,希望大家关注这个产品能够给你们带来什么样更新兴的体验,具体的参数不说了。接下来我想强调一款,就是在现在的大家以这种平板和变形本前提下,我们依然专注客户如何对笔记本更深层次的要求,相信各位CIO都用过体验过产品,他是一个13寸的尺寸放进14尺寸的超级本,他更保留他全方位的这种接口和他抗压可靠性的品质。那这一块是我们仍然比传统的经典理念,为客户提供性能与便捷这样的产品。更轻薄的S系列会推出第二代,S240也是标准完全推进超级本这样的领域。那通过以上这些产品的介绍,我想就是能够解释联想在为商用定制化所做的努力,这些领域不是完全充分满足客户的需求,希望各位将来给我们更多的帮助和支持,使得我们产品定制化提供更好的价值,我的演讲就到这,谢谢大家!

  主持人:感谢亓总精采的分享,亓总为我们争取来了时间,再次感谢亓总,刚才也谈到,就是这种,的确现在市场上涌现出了很多很多的这种各种形态的终端,那么目前来看,其实终端在消费的领域,其实他的属性有可能会更强一些,但是我觉得特别是其实也看到很多一些行业内的其他第三方机构的一些数据,其实未来很多终端在这种商用或者承担企业业务上,也会发挥更大的一个作用。那么接下来我们进入了一个上午更加精采的巅峰对话的这样一个环节,那么其实ID环境的变化,包括现在这样一个变革的时代,其实对我们CIO都提出了一个更高的要求,那我们CIO也在重新来定义我们的角色,那么接下来我们的丹凤对话的环节主题是新时期合格的CIO的衡量标准,那么这个环节,互动环节的主持人,那么我们有请刘权博士上台,同时我们也有请参与互动的嘉宾。(职位、名称)

  互动环节:

  主持人:首先欢迎四位来自业界知名的CIO,应该说咱们比特网举办的中国CIO年会,08年开始到现在应该是比特网的老朋友了,每年的年会我都参加,原来基本上每次做一个有关信息化或者大数据,或者是有关信息安全方面的相关的报告,那么今年的话,确实非常高兴,换一个角色,来组织接下来的一个圆桌会议,但是从这几年的变化来看,刚才我在底下也遇到一个朋友,也聊了两句,会务组的同志介绍,到场的CIO应该超过了一百多人,应该说这个规模确实还是蛮大的。那么2013年,尤其近两年以来,我说在各种场合下,或者我抛出的问题,或者是说在回答别人的问题,就是说尤其是今年。这个今年的大家最常听的,或者最常说的词是什么?就是跨界,游行看到今天的主题是破局融合创新,确实也是跨界应用牵扯的三部曲,今天有幸听到有关云计算的一些介绍,应该说今天上午我自己感觉收获蛮多,接下来有请四位业界的CIO他们从不同的角度和视角解读一下有关云计算和移动互联网加上大数据,他们自己介绍这些享受,刚才腾讯的同事也提到,咱们现在不管是咱们传统的企业、中小企业、大型的企业,他信息系统的应用和信息化的应用面临一个,针对云计算大数据移动互联网这样势在必行的升级之路,同时刚才在座也听到,这个升级之路非常困难,接下来首先引出第一个话题。面对大数据的到来我们企业的CIO如何对待,接下来有请在座的CIO谁来回答一下这个问题?第一个问题的话,就是接下来调查说,大数据这个在实施过程当中,他们往往遇到许多资源上的不足,尤其中小企业,大企业也会遇到,首先是技术、人才,中小企业来说这种状况更为紧迫。接下来有人说执行之后,会需要组织架构的调整,请问在座的CIO你们对这个问题是怎么看待的?谁来回答一下这个问题?

  颜阳:我先说,大数据到了,特别到了今年,整个在金融圈的话,开始有很多落地的出来,实际上整个大数据的由来还是基于互联网的冲击,在实施大数据整个路径来讲,对于CIO他在把握的,就是最传统的项目建设,完全就改变了那个理念,如果是说把大数据的实施的话作为一个项目来做肯定做不好,因为整个大数据的话,不论是属于公司的战略和具体的方式方法都是跟我们传统方式是不一样的,回过头来,特别是今年大家回到小数据上面来更加的说明,不仅要接地气,而且要有更长远的眼光,才能把大数据工作做好。

  主持人:刚才是来自民生证券的颜总,接下来听文总给我们介绍一下你对大数据实施的情况怎么看待。

  文欣荣:其实大数据大家说了很多。首先讲一下我们是一个传统的产业,我们从矿产引进到加工这一块再做,对于大数据实施,第一个就是我们这种企业采取的数据,大家就是说我们不是一个互联网企业,就是说要什么数据?就是从技术角度来说,就是说我们公司,讲了一个关于怎么样把这些专家和我们实际的数据怎么结合起来,最后指导我们的生产,指导我们的销售,在这一块我们实施过程之中,我们最近做了一些BI,但是BI里面怎么做一些实施过程之中能够发现我们的技术,包括我们的人才,就是说在这个方面的人才,做IT确实很少,可能要借助一个大的公司来做,完了以后怎么样用业务结合这一块,就是怎么样把业务人员,又回来一个利用IT的一个结合的问题,在这一块来看,这一方面的结合更加密切一些。

  主持人:感谢两位,应该说大数据的应用来讲,不同的角度,应用的场景也不一样,现在据我了解,比如美国他们通过沃尔玛或者家乐福中国他们有关销售的情况,能够了解中国有关的大众产品的,你比如中国现在缺什么,下一步中国要卖什么,就面临一个问题,中国买什么东西回去了涨价,中国东西比较富余的时候是什么价格,这是一个大致的分析,他们也推出,网络上的这样,比如一个网络追踪中国有关信息安全方面的一些相关的人士,他网上的一些行为,最后通过他上网的场景,搜索的词语,加上他网上一系列的行为,建立每个人的行为特征库,最后网上再出现,不知道这个人身份是谁,但是知道这个人哪个行业,想干什么,或者他主要的业务方向是什么,大数据的应用场景很多,要么我想接下来问题,不管是金融行业还是传统行业,咱们具体的应用场景是什么?现在应用的情况怎么样?如果说现在大数据还没有实施,这个原因,导致的原因是什么?特别说这个大数据势在必行一个非常有价值的一个保护,也是一个大数据分析,也是对这个保护很有效的工具,接下来颜总说一下。

  颜阳:大数据应用场景在金融行业里面比较多的,我举一个例子,今年那个816,就是资本市场出的那个事件,就是很多在座的都比较清楚,乌龙子,他的出现和我们数据深度应用有关联的,不是说主要的,因为平常我们在有一个炒股经历朋友都知道,如果是在我们场内发生一个,可能大面积的蓝筹股发生很大的波动,我们下意识可能要打电话去问,或者大家通过QQ去问,到底怎么回事,这个是很自然的情况,如果说是场内发生这个情况,在互联网上面,他没有蛛丝马迹,那肯定是单边出现异动,这种异动是不正常的,因为我们场内做交易的,量化交易的手段,更多来源于场内的数据他不是全面的数据,如果我们从监管的角度来讲,把全项的数据获得,包括互联网的数据,他做一个整合,这个时候就可以得到相对来说比较合理的东西,就不会说出现那种,出现异动情况下的跟风,也可能属于差错引起的波动,所以现在监管层面也在做一些大数据的应用,比如说我们把交易所的登记,上市公司的数据,再把互联网披露的信息做一个勾记,这样造假很容易就发现,所以大数据应用场景很多,就是说怎么进一步的落地或者把他夯实。

  主持人:刚才说了金融证券行业的介绍,接下来看看文总也是有观点要说的,你请讲一下。

  文欣荣:其实这个观点就是说,一个月之前吧,我们主管老板给了我一个题目,就是大数据,移动互联,云计算,就是对我们传统行业的话,有哪些影响,对我们制造业的话,从引进到加工有什么影响,他叫我给他做一个资料,但是和大家分享一下吧。其实第一个就是说,对我们传统行业,我跟他讲的话,第一个就是给我们的其实大数据在给我们的市场分析这一块,用了是很多了,不管我们现在承认不承认,我们现在用大数据的概念还是没用大数据的概念,我们市场分析的人,都是在做相关关系的一些研究。大数据来讲否定了因果关系和相关关系的研究,在我们市场就是说,如果生产石油,是不是石油会降价,但是在这个行业里面打仗的话,我们铜矿是不是马上会涨价等等对市场研究,当然可能说我们对于其他的一些研究的应用。第二个方面可能就是在生产制造这一块,生产制造这一块的话,我们以前的大量的话是靠一些专家,如果我们认为大数据的应用方法可以采集到我们,不仅仅是我们讲的话,就是把他整合起来,很好的结构,我们经济生产到智能生产这一块去做。第三个方面就是说我们的战略决策,如何去运用大数据的一些方法和理念来做,把我们几十年下来一些图纸、影响指标,包括我们的数据指标结合起来,对我们的未来的投资、决策,是不是一个很好的分析系统?在这个方面我写了一些东西给我们的老板在这一块,因为他要我回到这个问题。所以今天把我的一些粗线条的三个方面和大家讲一下。

  主持人:刚才颜总和文总听了他们的介绍有一种感觉,颜总的观点就是大数据的应用需要的时候有意的收集一些事情。刚才文总介绍的来讲,就是通过战略层面考虑一些问题,我自身考虑大数据通过我业内这么多年的从业经验,到现在为止大数据怎么去做,没有听过哪个城市,应该说对大数据比较重视,也没有听过哪个城市做大数据的规划,没有听过哪个企业真正做一个大数据的规划,但是我自己的感受,现在大数据的应用有意或者无意当中,在IT系统当中沉淀到一定程度,大数据不是有意的去挖,包括现在的百度谷歌都是慢慢搜索下来,包括有一些大的企业,包括大的建设,都是在应用,把这个结构化或者分析化的处理慢慢沉淀下来,这个时候摆出一个问题,怎么有效应用他,引出大数据的概念,我个人的观点来讲,对大数据这一块,就是说大数据他里面确实是这种留媒体,或者分析化的处理很多,而且数据很庞杂,应该说存储非常庞杂的,就是说这些,假如说这些大数据不对他进行有效的分析和利用的话,这些大数据在我的眼中分文不直的,或者还要暂用这种挺复杂的,但是假如说刚才从颜总或者文总介绍的例子当中,对大数据进行有效的挖掘和分析,从一些观点,包括刚才提的例子都能去发现他当中隐含的一些趋势,或者说他一些非常有价值的信息,所以说大数据这个问题,下面该怎么样去做,究竟是说到一定程度之后从部门慢慢积累起来,到一定程度之后去考虑这个大数据的问题,还是需要不管一个城市还是一个企业,还是需要从战略的层面要做点规划,我自己有点困惑,请在座的两位老总,颜总回答一下,究竟是慢慢有意无意积累大数据需要的时候再去做?或者确确实实提前布局?战略层面做好一些未来五年甚至十年的产业规划?这是困扰我的一个问题,在座的CIO也会有这样的疑问。

  颜阳:大数据的推进方面,大的层面来看,已经作为美国国家的,小到城市到企业,一定要从自上而下来推进的,这个里面企业把一项大数据的交给IT部门说你做大数据那肯定不会成功,那从现在整个行业发展的业态来讲,我把他归结起来有几个字,就是数据、驱动、商业、软件定位了,软件在这个历史长河中间的话,他逐渐会被人家淡忘,就是软件只是在过程中间,那么沉淀下来也就是数据,现在可以把数据比喻成房地产的初期,房地产的初期是什么概念?也就是你什么时候能先拿到地,将来的价值他会,从现有的角度,你可能根本预测不到,将来有多大,达到这个境地,所以目前无论企业也好,国家也好,要想尽任何方式方法能够把数据拿到,不管从大的方面和小的方面,应用更多把数据沉淀的,按照自己的实际情况能够把他整合在一起,将来的话可以把数据的应用提高到更高的阶段,我们现在企业的应用都是数据的使用,资本的市场角度来讲,将来一定会出现数据交易所,也就是我们可以把数据作为一种商品,商品之间可以互相交换,而且商品可以做IPO,可以去做资本市场的衍生品,那个时候就知道数据的价值,真的是无限估量的。

  主持人:在座的,我相信在座的听到颜总有一句话是软件定位的,这个观点当中有一个观点非常欣赏,就是这个数字现在他的价值究竟在未来有多大,现在谁都不好去估量,但是这个数据肯定是一个,比如数据有意无意一定要积累下来,将来一定是一个非常,应该是一个无价之宝这样一个宝藏,将来有一天他的价值一定会发光的。那么接下来想听一下文总,你对大数据这块的应用,究竟像颜总说的,先积累下来说,将来是无价之宝,但是具体怎么做,确实想听听你的想法。

  文欣荣:其实数据有价值,315有一个行动,我们有一个银行卖客户的,有没有价值,就是他收了很多,就是数据有价值将来会挖掘出来。第一个关于大数据怎么去做,其实有一个朋友已经用,那天我们探讨一个,他拿到一个公司的一个大的项目,董事长叫他做大数据规划,他说怎么做?我后面说为什么找到你,他说董事长已经叫IT公司做了,做完了以后全是做IT项目去了,董事长不高兴找到他,他做咨询这一块,首先就是当时怎么去做,他问董事长,董事长说我也不知道怎么做,我知道怎么做还要你来帮我做规划吗?现在存在一个困惑,所有公司的高管层都知道大数据,大家可以看到一些,前一段时候国务院副总理汪洋看了两本大数据以后讲了有一篇文章,从国家层面这么讲,他希望那些厅局级干部都去看那两本书,大数据的书,反过来看一下我们IT领域的人怎么驱动这个事,就是很难的。因为公司这一块的话,领导说不清楚,他要怎么去做大数据,那么就是反过来,我们要沉静的思考一下,后来我和他说了一个问题,在这个行业里面,现在有哪些问题是困惑老板们的?在这个行业里面,未来还有哪些机会你作为行业专家你在行业里面做到40多年的咨询,专做一个行业,应该你看到有时候,再把这些所有的市场的数据也好,包括国家行政的数据也好,包括那个就是国外重要一些讲话也好,国家的政策也好,你把他收集出来,给他一个判断。是不是给老板定义这样去做,他说好,那我回去再想一想,因为他刚才打电话给我说这两天来北京和我探讨这个问题,我一直思考这个问题,我怎么驱动我们公司大数据,怎么老板掏这个钱给我,其实大数据算了一下,不管买数据还是自己去做收集数据都需要很大的一笔资金去做,但是老板不会掏这个钱,所以给各位一个启示,我一直思考这个问题怎么做。

  主持人:虽然很热,但是时间很短,现在不管美国和中国高层领导层面对大数据非常重视,美国来讲已经把大数据作为他未来信息产业,就是未来新的经济增长点,或者引领全球发展未来一个战略产业,他现在的谷歌,包括移动的还有我们咱们PC,整个系统下的操作系统和芯片,基本上都到美国的麾下,但是通过这些系统也都是在有意积累一些这种大的数据,为未来美国的一个再次腾飞打一个基础。但是从那些企业层面或者是从一个政策的一个层面该怎么去做,确确实实到现在为止各说纷纭,确实是在座的CIO考虑的一个问题。现在说大数据联想到的就是云计算,这个时候也是,就是讲一些话题,比如云计算还是大数据,这两个概念应该说是紧密不可分的一个概念,因为就有了云计算之后,这个大数据分析处理起来或者积累起来更快一点,所以有关云计算大数据有些人这么认为,没有云计算就没有大数据,我们抛开第二个话题,有关云计算的话题。接下来第一个问题,就是现在在国内,应该说各个城市有关云计算的项目规划,实实在在的项目落地的不少,应该有很多落地的,就是我在问一下咱们的刘总和侯总,有关云计算这一块,咱们行业内部和企业内部怎么考虑的,具体原因是什么?不管采用公有云和自己建私有云原因是什么?

  侯峰:我先说一下,云计算有几年的时间了,大家从技术层面,还是从他能够带来的好处,我想大家也都很清楚,他很方便,很快捷,经济投入成本可能也比较低,然后便于比较灵活。然后同时也有一个,大家有自己的一些问题,其实我觉得可以用一个比喻来讲,比方讲现在我们在讨论问题,突然之间来了一个其他星球的人,那么我们第一反映是什么呢?可能首先我们是一个防御的心理,因为我们不了解他,不清楚,不知道给我们造成什么后果,让我们对他了解认识比较清晰,我们才能看到OK给我们带来很多收益,这个时候我们才能积极主动做这件事情,但是我想就是说,从云计算本身战胜的那一刻起,所有的厂商还有技术的趋势来讲,都是会第一考虑都是安全的问题,作为甲方企业来说,这个方面的顾虑是要有,但是我想不需要有太多,因为技术不断发展会很完善,安全的角度来讲这个世界上没有绝对的安全,只能根据自己企业的状况,什么样的安全级别我们做这样的事情,所以我相信这个云计算未来的发展很有前景的,大家应该以一种开放的心态接受他。

  主持人:接下来看看刘帆主任,你有关云计算医疗行业怎么应用?

  刘帆:今天我是来自于医院,两个话题一个大数据一个云计算,我觉得这几年不管全行业还是在医疗行业都是炒的比较热闹一个话题,其实我从一个具体的企业或者一个机构的管理者的角度来讲,我谈谈对这件事的一个看法,我觉得首先从云计算的角度来讲,不管是公有云还是私有云,首先谈到医院的应用,我们现在医院里面,我刚刚来的时候统计了一下,医院里面六台大的PC(英),带了283台的服务器和一百多台的桌面,解决的问题是什么?原来医院所有的应用是204个系统,原来每套系统都是标准架构,数据库服务器、中间层服务器和存储,所以彼此之间是物理隔开的,我本身是一个学医的,骨科大夫,我有一个理念就是资源不打通就是浪费,所以我发现这个市场上技术非常成熟了,为什么不做?原来所有的服务器加起来,2011年底170台的物理机,在那耗热,所以都存在很多的问题,安全隐患,除了那以后投了一千万的费用所有的建立起来,目前为止除了照的片子的影像,除了那部分以外在医院里面所有的IT应用都是上虚拟化,上了虚拟化以后六台的解决了,所有的一台虚拟化存储解决,还有一个备的,两套存储解决,空间和能耗和绿色都提高了医院的效率,还有提高了医院的安全稳定的程度,因为医院里面我们健康医疗两个概念,健康可以有数据终端可以上网上不去,但是医疗救人呢,突然网断了,可能造成性命相关的问题,所以整个负荷降低,提高整个程度,从云计算角度讲,但是为什么没有公有云,不能放到其他的公有云,我觉得从安全性有关系,这个角度来讲,各个云都能用,什么时候到医疗云,我觉得从下一步在安全和运行的整个服务器端到终端的安全稳定性做更好的考虑,大数据的角度,我觉得医疗大数据,最近听各个行业在炒作说医疗大数据如何有趋势如何有应用,但是我目前看医院里面没有什么大数据,有数据不假,但是没有大数据,大数据从医院来讲三个主要的方面,你是不是一个全人群的,你覆盖面是不是足够光,是不是全生命周期的,是不是全方位的,不是一说只有人民医院的数据,只覆盖一个小医院的数据就是大数据了,一个人多个医院看病才能描述清楚,全生命周期还有健康管理机构在养老机构和社区服务中心和医院没关系健康管理的相关全生命周期的,从生到死所有方面的数据。全方位是什么?六为一体的功能,没有达到这个,很难说大数据,但是讲大数据,对医疗行业至少推进了一件事,和各位介绍的,应用驱动,就是我刚才记得有一个PPT讲的特别好,叫做采集数据,分析数据,最终是应用数据,到底我们这个数据能不能产生价值?原来的数据不能产生价值,放在那存档,但是今天能够把数据用数据来说话,用数据来决策,用数据产生效益,这件事大大的推动了,因为大数据的出现推动医院里面用数据说话的事实,谢谢!

  主持人:刚才侯主任和刘主任都是来自于医疗系统的,从他们刚才所介绍的情况来看,刘主任说了一句话和今天的主题很贴近,从骨科大夫到现在的CIO是不务正业,也是跨界工作的典型,确实跨界确实是成功的代表,刘主任是典型的代表。接下来另外的角度大家看出来,其实医院里面,刚才刘主任说的话题我感觉很对,医院里面沉淀的数据都是与每个病人整个看病的流程的,比如一组开的医疗相关的一些治疗的方案,甚至他的一些病例。所以里面非结构化的数据相对来说少一点,但是长期来讲,沉淀下来他刚才介绍的是一个医院的情况,但是我了解的情况来看,其实在医疗领域当中,这个最大的应用就是希望不同的医院之间,他们的一些检验的结果,或者是一些拍的片子,或者其他的相关的一些医生,给他开过什么处方,这个非常重要的。所以在各地我了解的情况,他们现在在医疗资源的云服务平台,这样的需求相对来说,不但把资源提供起来了,同时把服务更好的,实现他刚才说的资源和梦想。但是有一个观点在这我说到了,从目前来看,基本上有对私有云建设有需求的,推动公有云现在有所顾虑,其实根据我们研究情况来看,咱们的云目前来讲,就是私有云建设需求比较大的是第一是大的企业,第二就是刚才两位医疗,来自医疗前线两位主任说的,就是医疗行业。还有一个行业就是金融,但是今天上午阿里云他们介绍的情况来看,在12月份我也看到过相关的一些报道,这个有关,这是这种城市的一些商业银行,他们已经把整个他们的结算系统、运营系统和刷卡系统到搬到阿里云,几十家银行已经应用了,这里面有一个问题,金融系统对安全的需求更严的,所以能不能搬到公有云上?这个肯定是一个趋势。第二个刚才阿里云也介绍,确实私有云比较多,原因很简单,各地财政上不缺钱,但是没想到浙江这么好的地方,他们好多政务系统的云,他们的一些系统也搬到公有云上,这两点也是我见天,对我来说很大的收获。那么接下来接着刚才的话题往下聊,从刚才来看,确实现在咱们在座的不管是医疗,还是大的行业还有金融,对私有云的建设来说,目前来看还是比较看重的一个方面,对公有云有排斥,就是从原来的这种各个系统非常孤立的系统,甚至有一些从数据资源标准上,各个方面应该说不同系统之间的应用和差异非常大,就是至少从刘主任的介绍情况来看,把原来的系统私有云转移过程当中没有遇到特别大的障碍,我想听听另外几位,这个过程怎么能够很好的迁移过来,这个障碍是什么,接下来谁来回答一下这个问题?

  侯峰:我个人认为,最重要的还是说业务这一块,因为相当于是我们要把所有的业务数据在整个发展过程中给他打通,这是最重要的。还是我们和公司的具体的业务,前一段时间有一个聊天,他说我们做项目管理的过程,不只我自己,还有我的蛇杯弓影上,所以在这里形成一个完整的项目管理的顾问,整个生命周期都要在这里体现,这是从业务做的事情,各家来做,首先从业务这个层面来考虑,技术层面我想不断的更新,肯定大家怎么做,更好的技术一定是适合我们企业当然我觉得最重要业务为主,这是我的一个观点。

  颜阳:对于云计算的推进有一个过程,对于金融行业的安全性考虑的比较多,还有一个观点的转变,就像最初银行,侯总说推出来适合,大家可能还有性价比,可能觉得把钱放在罐子里面,挖一个坑放在地里面更保险,现在银行的专业化程度来看,往往说的银行,可能在某些程度,某些角度来讲的话,可能更安全,当然一些银行出的那些另外一回事,放在家里来讲,安全度还没有放在银行安全,这是观念的转变。2013年做一个课题,我们认为相当长的时间段,公有云私有云加上联盟云这会运行的存在,有一个概念纠正一下,很多人私有云认为放在服务商那边,专门的企业来服务的那个区域的话,也是可以算做私有云,因为我们可以把很多,就是不是特别私密化的数据放在上面,可以服务商做私有云,这样打通是容易落地的方式,现在很多服务商看到这种机遇,把公有云和私有云结合起来,这种方式来提供,所以这一块还要企业根据自身的情况进行数据的分成,即考虑到安全性,又考虑到效率和通用性。

  文欣荣:我想的话就是说,刚才包括颜总讲,首先观念的转变,一个专业的公司,做的安全总比你自己做安全的多,一帮人的安全在做,原来和阿里云的博士讨论这个问题的时候,他说我有一帮专业做安全的做安全,肯定比你几个人做的好,像银行里面保险柜总比家里的抽屉柜安全,关键一点在哪?就是金融云计算的公司国家政策化的规定去做,国家政策是缺失,银行的准入也好,国家有严格的规定,对于云计算的公司没有严格的法律规定,再一个就是标准不统一。我们可以把钱存到他们银行,也可以存另外的银行,但是另外的云计算公司迁移到另外云计算公司怎么做,迁移怎么做,数据是不是统一,解决不了这个问题,刚才的讨论,我们是不是处于国家对于这些云计算公司出了一些安全的法律规定,最近跟一个朋友聊,有一家公司,放在云计算的公司去做,他一年五万块钱,最近数据丢了,把五万块钱退给他,但是打官司怎么打?打不了,因为没有法律依据,所以后面在大家由于的讨论,国家的云计算政策的时候,我就写了一条,就是政府应该提供一个公平公正规范的云计算市场给大家,这样才是最关键的,不要去管技术,我觉得应该提供公平公正规范的市场给大家,除了可以去打官司,但是我对云计算就是一个想法,再一个就是说,我们原来大家就是对云计算的东西,有一个讲座里面有一个题目,就是如何和财务总经说云计算,就是说刚才人民医院的那个说的,就是你怎么去算你的成本?就是说最后得出来,就是说财务总经,这块很多的算法,包括估计包括节省包括减少了,但是减少了和增加了,就要包括你的,我们讲的话私有云里面包括我们的虚拟化云计算的软件应该增加,有很多的计算方法,大家可以去思考一下,可以做的很好。

  刘帆:我补充说一点,公有云和私有云,我本人来讲不排斥把我的虚拟计算放在院内和运营商我不反对,一个运营商机房有故障,院内不能保证百分之百的安全,但是没有那两个故障点,所以如何有运营商说服我,说我是百分之百安全,我的机房百分之百的安全,我觉得我愿意做这样的尝试,但是事实看到很多危险来自于什么,很多的政策,我觉得早期的时候,参加云计算峰会有一个公司的老总就是说,我们放在某某某运营商的机房,因为有其他云计算的服务,发了一条不大正常的言论,所以上面的人把机房关了,一关除了这个公司的应用以外其他所有公司的东西全都断了,这是没得商量的,我如何在这样的情况下说你的机房能够保障安全,最近一点院内发生,很多发送短信,不管对客户和内部员工,突然告诉你,对不起,中国移动不能和中国电信和联通发短信,是因为卡死了,说为了治理垃圾短信封了,我这个应用一直为客户服务,那这样突然断了,在这样网络运营和机房的条件下,我如何相信公有云的质量保证我患者的安全,这是我的意见!

  主持人:看来在座的对有关,对云的迁移问题和公有云的选择问题非常感兴趣,我总结一下刚才几位说的,传统的信息技术迁到云上,他的资源共享更加安全,第一个从业务为主,第二个私有云可以自己去建,也可以委托一个完全外包出去另外的概念,就是外包出去的云,也是私有云的概念,令爱就是从大家对公有云的选择上,第一个系统放在你的地方,将来有一天出问题,需要国家来出面,另外有关公有云有关服务上,可能在院里更加放心一点,院外中间的困难或者危险,中间有一些安全隐患就增加了,用起来更加新,所以说这几个话题,包括腾讯也好,阿里云也好,包括360他们都在做有关的云服务,我相信为你们几家大的运营商提供服务,这几个问题需要你们下一步好好研究一下,给公众上,用公有云有这种顾虑的,尽可能打消一点,包括亚马逊,出现丢失的情况也有,这种案例确实发生了。这个议程推进下去,为了把大家的抽奖环节能够往前提一下,我们几位为大家争取一点时间,我们尽可能的把这个时间压缩一点。最后的话我们想另外几个话题不再展开说了,最后让我们四位在座的CIO为在座的CIO说一句话总结一下未来的不管是牵扯到云计算或者怎么样,他们的信息化之路怎么样去走,四位CIO总结一句话,从谁那开始?

  文欣荣:昨天听了一个报告,不管是云计算还是大数据也好,包括我们理性的移动互联也好,其实这个市场是乱哄哄的,在乱哄哄之中我们把事情做好就得了,我们改变的话,就是乱哄哄,把经济搞上去了,现在国际开始追求一些规划,就是在我们乱哄哄的事情,我们还是要把事情做好。

  主持人:这个也是互联网的发展业态,只有先在不规范或者快速发展之后再去规范他,所以规范可能刚开始没有都死掉了,接下来听颜总。

  颜阳:化云为雨,以示常态,没有大数据的云计算,就是房地产。

  侯峰:信息化我觉得首先是把企业内部的业务理清,就是打造企业内部,自己的网络,然后在以一种开放的心态和我们相关的企业进行做业务的对接,这是我的观点。

  刘帆:就是一般技术都是以应用需求为主导。

  主持人:今天由于时间关系,确实我是通过自己来讲的话,其实对他们四位有一些观点或者有一些话题,自己似乎听起来还想继续听,但是时间关系,接下来剩下的时间交给大家抽奖,交给主持人!

  (抽奖环节)

  主持人:感谢刘权博士和各位嘉宾我认为最权威最接地气的环节,包括不同云之间的数据迁移,其实做了特别全面的这样一个解读,那么我们今天上午因为大家互动比较充分,嘉宾演讲也比较积极,那么我们的时间稍微有一些拖堂,我代表组委会表示一下歉意,下午的会议会在14点,还是在本会场正式开始,下午我们的环节会更精采,然后我们会颁发2013年中国CIO奖项,同时也会揭晓风云榜奖单,还有发展白皮书,所以请各位嘉宾下午能够尊师参会,同时我们抽奖环节安排下午的会议中,我们会抽取,在会场外面其实也有一个3D打印展示这样的过程,如果感兴趣可以观看一下,同时下午的抽奖环节,我们会通过微信的这种互动,然后抽出一份3D打印产品的奖项,所以希望各位嘉宾能够通过微信参与互动赢取大奖,好!谢谢各位!

  标题:2013第六届中国CIO高峰论坛

  时间:2013-12-19下午14:00

  主持人主持人:

  尊敬的各位领导、行业专家、各位来宾、各位媒体朋友,大家下午好。欢迎大家莅临由中国互联网协会、中国计算机用户协会共同指导,比特CIO俱乐部承办的“第六届中国CIO年会”活动现场。

  下面请允许我介绍出席大会的嘉宾。

   陈正清:中国计算机用户协会名誉理事长;
   裴兆旭:正德人寿公司副总裁兼首席信息官;
   尹岭:解放军总医院远程医学中心主任;
   袁斌:比特网助理总编;
   余晓东:IBM全球信息科技服务部资深咨询顾问;
   于洪波:国家图书馆中心控制室主任;
   唐群:中国计算机用户协会秘书长;
   颜阳:民生证券技术总监;
   严雷:网康科技市场部高级市场经理。

  下面请陈正清发言。

  陈正清 :

  尊敬的大会主席,信息化建设战线同仁,战友们,各位朋友们大家下午好,今天比特CIO俱乐部在北京举办第六届CIO年会,CIO年会是CIO们共同商量IT工作的大会,交流在信息化工作重大的经验,也探讨在新一轮IT新浪潮中如何开展破局,融化,与创新的工作,是IT企业光辉前景展望的一次会议,我代表CIO年会指导单位之一中国计算机协会,对大家的光临表示热烈的欢迎,对大家的支持表示衷心的感谢,并预祝年会取得预期圆满的成功。

  刚刚闭幕党的十八届三中全会是中央赢得战略机遇,实现可持续发展做出重大决策,对进一步解放和发展生产力,开拓中国特色社会主义事业更广泛的前景,对国家层面,及社会经济体制或社会运行都具有十分重要的意义。十八届三中全会提出工业信息化在改革全局中具有重要地位,其中国家网络与信息安全,加强新技术的推广应用,加快关键信息技术的研发,创新,是从战略层面的高度给我们各个领域的信息化建设者们制定一项艰巨任务,也是一项奋斗的目标。

  作为中国的CIO我们必须在战略层面上把握住前进的方向,还必须在IT技术发展浪潮中认清形势,与时俱进,当信息技术为我国国民经济和社会发展日益重要的推动力量时,IT新生态正在帮助企业破局传统的业务与信息化的模式。朋友们众所周知,以物联网,云计算,大数据,移动互联和智慧城市为代表的第三次信息产业浪潮,推动着信息技术进入社会化供应的时代,如何将业务发展与新兴技术更好融合,为业务管理和创新提供更有利的支持,是需要我们每一个CIO重点思考的问题。另外在国务院部署下,促进消费的各项行动正在全国展开,促进信息消费,引领转型升级成为产业界,新闻界关注焦点,以技术消费融合传统IT驱动企业挖掘新价值,进而推动企业新业务的创新,CIO需要当好企业信息化创新之旅总舵手,新技术的融化与创新技术应用也必将给我们CIO搭建一个无限广阔舞台,展示,展现我们无穷的智慧。

  朋友们,最后我衷心希望各位借助比特CIO俱乐部和这次年会平台对企业信息化发展能够进一步上述你们的真知灼见。大家都能到这个舞台上来闪耀你们思想的火花,不断探求企业发展过程中创新的技术和应用的模式。我还是很期待这次年会论坛能够真正成为汇集CIO和IT从业者引领信息化发展的舞台。

  最后还是一句话预祝会议取得圆满成功,谢谢大家。

  主持人:

  下面有请正德人寿公司副总裁间首席信息官裴兆旭发言。

  裴兆旭 :

  大家好,下午吃完饭有点困我不讲太多技术,讲讲我的感想和一些看法,互联网带来信息爆炸,信息爆炸带来了冲击波,带来了地震,我作为传统金融行业保险公司CIO坐不住跑这来讲讲看法,讲讲想法,信息爆炸带来一系列的问题,真正对大家有影响他对我们日常业务和我们有什么好处。美国的总统他有一个科学顾问委员会,我在加州大学工作时,我们的大学校长就是顾问委员会的,他们定期会提一些前瞻性的意见,美国总统选出来他会演讲,往往他不是神仙,很多时候靠智囊团出主意,顾问委员会提出一个报告大数据会争夺世界下一个前言,很多事情要为大数据准备,数据累计到很大量规模的程度。

  美国人看的是前瞻的,大数据对我们有什么用。大数据的应用对一般企业来讲最重要能获利,大数据现在已经引发淘金热,大数据有人是是新型的石油矿藏里面有很大数据,大数据一万米看金光灿烂,地下看一大堆沙子,大数据淘金不是采油,是沙子炼金,看着有金光,提炼含金量的东西确实不容易。

  大数据我们传统IT办法要改造,大数据不仅数量量大,结构在变,抽取他,或者是分析他一些内容方式整个跟着要变,如果只是传统方法的话,有些保险公司老总用传统BI的方法给大数据做分析发现非常慢,很难用,逼得不得不用大数据重新做。

  大数据驱动新的商业模式的变革,这是从演讲中截图的很好用,传统企业老总在乎的是什么?在乎他的产品在在当年利润,然后到了互联网经济,在乎他的流量,客户数,市值,现在走向新的大数据经济是什么?轻易不要下断言。我在加州工作期间教研究互联网,也教过电子商务,到台湾做电子商务为传统老板做咨询,他想让传统互联网企业做起来,想把股价涨上去,他觉得要用电子商务新技术把股价抬起来,想法很好,我去做了以后感受到很难,传统企业老板跟互联网企业老板是两类人。在传统企业内做互联网的时候,其实要改造老板的思维,要不然用传统的企业思维做互联网很困难的,这就是我们目前传统企业做互联网金融一个困境,为什么说金融互联网和互联网金融区别是什么?金融互联网就是传统企业加了互联网的东西,没有真正把商业模式改造,互联网金融用互联网模式改造传统企业,传统金融行业营业模式,服务模式和盈利模式,不能光看当年利润要看未来市值,这让传统企业老板很难接受。我在保险公司感受我们要做互联网和大数据业务的时候,得到第一反应这个很危险,怀疑,不是很看好,而且很在意花了什么钱,用这种方法做的话,一般来讲很难生存,就是互联网金融在传统金融很难生存。

  但是狼来了,互联网企业人是一群狼很有冲击力,很有攻击力,传统金融行业这些公司的老总,我形容他们是一群熊动作很慢,很有实力,这种情况下狼来了怎么办,互联网企业会冲击传统企业,已经冲击传统零售业,传统服装业,正在冲击传统金融行业,现在金融行业都对互联网企业做金融很紧张,阿里金融,百度,腾讯都纷纷进入金融行业。看看下面这条线,柯达在做胶卷生意原来做的很好,索尼做数码相机以后就把柯达打垮了,索尼数码相机做的很不做,结果诺基亚数码相机比索尼多多了,手机都带着数码相机,2000年在台湾有些创新者找我们老板希望投资,手机上装了照相机,我们老板说数码相机倒出都是,在手机上加上有用吗,这就是跨界创新,诺基亚现在发现他也不行了,因为iphone把他给打垮了,iphone跟诺基亚的手机都知道不愿意用老式的,创新对客户有利,对传统企业有利吗?没利,传统企业不追逐新的浪潮,抓不住客户你就会被淘汰。未来10年跨界是一个主题,是一个突破口。

  数据重构商业,流量改写未来,这个话说的挺有形象比喻力,未来是互联网海盗盛会,互联网是一群狼,冲过来是海盗盛会,要从传统企业里面抢东西,打劫互联网企业,大企业,传统企业粮仓,互联网企业不是抢传统企业地产,存款,不是抢的最重要的东西是客户,谁能抓住客户谁就有未来,抓不住客户谁就没有未来。

  大数据他是一个新兴的技术,他带来了一个新的商业模式的变革,他也是一场革命,也是一个不流血商业技术革命,他不是传统BI的变化,扩容,他是一个新的东西。这个新的东西在国内我们看起来好像是全新的,好像今年突然热起来,去年有人在提,但是今年突然热起来了。这个东西在美国很多东西做了好多年了,尤其大数据核心的分析的算法,其实是统计学很多年都有的东西,我们拿着技术的IT角度来做,忽然发现我们IT人对这个不熟悉,怎么办?因为他不是传统的用的计算机语言编一编就能解决的事情,又有一个跨界的内容。大数据从结构化数据走向非结构化数据,不能局限原来我放到数据库里的数据了我要到社交媒体上找数据,微博的数据,视频,图像,语音,机器日志,所有东西都包括进来了,数据分析范围大大扩大。

  还有一个很重要的方法,从局部抽样走向全样的分析,很多统计分析都是抽样,包括在美国预测谁会当总统,都是抽样调查,很多抽样都不准。现在走向全量的搜索分析的时候就准确多了,这个方法是一个改变,从已知的到未知,找聚焦点在哪,看他的趋势。这几种地方是非常重要的技术模式的改变,技术方法的改变,以及到技术观念的改变。从描述走向预测,还很重要一点,从预测走向规范。为什么走向规范?下面有几个片子在继续讲下。

  融合型的数据架构,我们这些CIO要处理大数据的时候,不是把传统数据扔掉,我一定要新旧数据都要结合起来来分析,这是一个融合的一个架构方法,很遗憾的是现在我们很多CIO都是数据的持有者,我是守着一堆数据,但是怎么用,我只会用传统方法,写一些查询报表,或者用EI的办法挖一挖,其他办法没有用。如果我们只用传统关系型方法去管理数据的话,我们只能打这种钉子,现在要开放式,开拓方法采用新的办法,新的办法要引进新的东西。

  还有一点互联网金融要有互联网的精神,传统企业尤其传统金融行业我们都是很封闭,从上到下都有,一点有什么事我的数据千万不能泄露出去,我的监管对我有很多限制,我一定要封闭起来,公司内部几个部门之间交换数据还要持反对的态度。互联网金融和大数据要用的是开放的模式,通用的模式。我们现在的状况,我的感受比较深两点,一实体环境下,铁路轨道宽窄不一,会带来多么糟糕的结果,货要卸下来重装,但是在虚拟世界,IT系统中我们现在很多系统接口标准不统一的,包括我们的公司,我跟10个银行连接,10个银行接口不一样,我对着每个银行都要单做一套,这就是现实。但是这个现实应该改,接口不同带来很大的浪费,如果我们进入大数据环境下,我们内部的结构化数据,大家都是不兼容的,我对外部也是不一样的,你给数据整合带来多大控制和资源浪费,这个里面首先呼吁的是开放的前提要标准统一,车要同轨,车不要同轨都是空话。

  我们用了大数据不是为了技术而技术,最重要如何支援业务,我如何在数据淘金,我每个企业有我利润目标,利润要求,大数据的方法以近跟传统IT方法不一样,传统IT方法业务提需求,IT人员对着需求做描述开发,提的业务的流程要求,规则要求用IT系统实现起来。大数据方法是一个新的东西。他用算法来分析,用统计方法分析,不值得描述,他要预测未来的趋势,话说的容易其实很不容易做。而且很重要一点,IT系统开发,我们原来开发方式是封闭的,现在如何大数据的方法要接入公共统一大海洋里面去,如果我们不接入大海洋这个系统是没有未来的。

  互联网这个成功的揭示了什么东西,我在加州大学教互联网的时候,我们专门讲过包括IBM原来都有自己的专用网络,都希望用自己的专用网络打天下,IBM要用自己方法打遍全世界,最后结果失败了,大家都用互联网,而没有用某家公司专用网络,也就是说封闭对抗开放是打不过的。世界潮流走像开放和互通,我们做企业IT开发也要理解这个道理和这个模式,开放标准化,通用这样才会给社会带来互通的资源,带来一个很开阔的发展渠道。

  我在1992年去参加互联网第二届大会,第一届在IMT开,当时有50个教授开,第二届涌进来5000人,很大一拨是自己带着钱要投资创业的,美国人管这种人叫创业家,他们闻到钱味,他看到新兴的,开放网络会带来巨大商机,结果互联网就蓬勃起来,互联网公司股价一下冲到天上去了,这是一种创新革命带来的一种前景的时候,会给很多投资人带来巨大希望,但是有时候希望过高会破灭。现在大数据也带来这样的问题,有巨大的希望,但是要注意他的后果。

  举个例子200年前在美国加州大家去淘金,到山里挖金子,挖金子发财很少,真正发财是谁?是做牛仔裤的,因为挖金子要穿结实的裤子,做牛仔裤的发财的,跟风的人不一定发财,你旁边在一个服务,你在边上卖快餐可能都会发财,卖工具,卖裤子都会发财,所以很多人互联网上淘金,很多人在淘宝上开店,真正赚钱的是马云,你们都来完吧,我给你们提供服务,就像拉斯维加斯赌场一样,都想着赚钱,最后赌场赚钱了。

  我刚才这个片子,大数据应用要有公共数据,美国大数据为什么发展快,一个商业规范,一个自由度相对高,还有一个很多政府共用数据是对商业开放的,环境很重要,细节很重要,为什么我们大数据嚷嚷声很小,做起来很小,为什么?我们政府的数据不开放,标准不统一,这给商业做活动极为不方便,所以标准通用从政府共用数据这在投。我下面具体讲什么最重要。

  第一个信用体系,我们在互联网上,要做互联网金融,以保险公司举例,保险公司卖保险产品非常重要了解客户的信息,还有欺诈记录,信用,了解这两个可以卖非常保障好的产品,价格又不高,让客户得益,如果不知道这些情况我们卖的理念,客户买的时候是逆选择,有欺诈记录的心,他是带病投保,就会让保险公司赔惨了,导致保险公司为客户提供的东西线下做的非常高,防风险做的东西非常多。如果搬到互联网上自动成保,又是非常吸引力的保险条件,非常低廉的保费,风险管理和体检数据,病历信息这个地方缺失很难做,保险公司就要赔钱了。如果我们建立信用体系,有信用评分,客户每个都有信用评分,病历信息是统一的,可以快速获取做比较,这对于互联网保险非常非常有用,我们可以薄利多销,让广大的正常的,诚实客户大大受益,欺诈的给挑出去,这起到很好的客户信用作用。我们现在的一个客户投保需要体检,客户很不愿意做体检,又浪费时间,又觉得很不舒服,这样的情况下如果有统一病历呢,数据提供过来,联网实施过来很方便。我们银行的人告诉他们做贷款,为什么现在很多银行给很多企业贷款他不愿意,因为他也不愿意放钱出去本来收利息,最后本都回不来,他给一个公司贷款,评估财务情况,很多企业三本帐,一本帐给银行看,赚钱超过实际,一本帐税务局看过差,明明赚钱他写成不赚钱,还有一个是自己用的,不给别人看的。银行的人要不到这本帐就面谈,人的因素很大,如果老板请他喝酒,把他收买了呢,这都会影响实体金融服务质量和防风险能力。如果有这样一种社会体系这些东西可以做的很好。当然也有的我跟京东的一个金融副总裁聊的时候他就说,不能等政府,等政府来不及,我觉得可以从行业角度大家先配合起来,金融行业和社保行业先配合起来,人民银行和公安系统先配合起来,从信用角度和统一病历角度,对于互联网保险非常非常有助推作用,很好良性环境,行业发展很有良性的前景。这个就归结到建立规范,这就是我刚才讲的,大数据不是只是描述,要从描述走像预测,不只停在预测上,我要预测,之后要规范,有了规范才是最高境界的结果。

  我在美国很多年轻人跟我讲,他去银行贷款,去买车,去找工作,人家都会调他的信用记录看,如果信用记录是750分,可以借很多钱,很便宜等等,他们就是当年信用卡乱花钱,不即时还,信用就会很差,他们就想修复这个信用,不闯红灯,不打仗,付各种帐及时还,如果大家都这样的话,社会良性化很多,金融行业也会受益很多,规范非常重要。

  技术的灵魂,有人专门讲技术使比灵魂的,我在这里讲的意思是什么,技术是一个双刃剑,他用好会带来巨大效益,用坏带来巨大危害,就像核武器,核能,用来自卫,用来发电可能都是好的,但是如果泄露或者是真到哪投了原子弹,损害巨大。所以技术不是万能的,技术的价值要有善的灵魂,善的灵魂是需要我们各行各业大家都要有这个心态来给技术付这个灵魂。我们要赚钱,但是君子爱财取之有道。

  从这里我讲想起来台湾一个佛学大师讲道,一个故事,说有两个人车祸死了,急着头胎回去,找阎王爷求情,他就出了一个谁愿意下辈子接受帮助,A君自私他跳出来我愿意,谁愿意帮助他人,B君就接受。A君头胎到乞丐之家,B君头胎到富豪之家,你要想着为社会做贡献,尤其企业家你会有好的汇报,你想着向着社会抢你会有恶果。我们做技术应该要给技术赋予一个好的灵魂,我用大数据挖掘很多人隐私这是恶习,这方面应该有立法,不要用大数据挖人家隐私,大数据如何做好事情我要做把服务做好,防风险,给客户好的利润,有好的让利给客户,我要防风险控制成本,大数据就是好事。运用他,用意这个灵魂非常重要。

  结尾,这是元代古诗,比喻当今大数据和互联网风云与传统金融行业山峰们的关系,云来山更佳,云去山如画,山因云晦明。谢谢大家。

  主持人:

  对于大数据我们有自己的数据,也想分享别人的数据,对于大数据我们既是持有者,也希望我们的数据成为一个贡献者,最终才能从分析当中获益,拥有大数据不光有银行,医院也拥有大数据,下面请杭兴宜发言。

  杭兴宜 :

  我不是我们医院的CIO,目前还没有一个严格任命CIO的角色,我一直工作在医学数据共享一线,从这个角度跟大家交流一下大数据时代下我们医学的新的模式,希望起到抛砖引玉的作用。

  演讲题目是研究型医院科学数据资源建设,首先什么是研究型医院,这个在我国2003年一个兴起的概念,目前百度知道里面还没有严格的词义。我们的理解就是以海量信息,医学信息为支撑,及临床,教育,为一体的科研体系,研究型医院有使命,C2C,我们定义为CODETOCURE。

  研究型是国际上引领医院发展的潮流,这几个是国际上研究型医院代表,比较有名麻省总医院排名第一,1811年麻省总医院创立之初,一切以病人家庭为中心,致力于舒适的治疗过程,时刻以研究型研究和教育来不断加强和推动医疗手段。

  研究型医院CIO有什么要求,这是我个人的理解高帅富人才,首先要有决策权,体制所限目前大部分CIO不是医院领导班子。第二要热爱大数据,有IT精英技术敏锐性,最好要有医学背景。本身一线临床医生是最好选择,中国目前医院现状有点众里寻他千百度的感觉,目前这种人才比较稀少,大部分认为医院计算机室主任就会定位为CIO,我们进行简单调研,发现计算机室主任大部分是IT部分,少数是医生转型,我们到美国和日本调研发现大部分信息科主任CIO,他们首先都是临床医生,其次有很强IT背景,我们知道有的是计算机PID。在医院这块目前信息化建设偏重软硬件平台建设,普遍缺乏竞争的数据和技术积累,下面从这些工作感悟给大家做介绍。

  第一部分医学科学数据共享。这是国家人口与健康科学数据平台,目前依靠他的框架简单做一下医学数据,大数据积累方面的一些国家已有的部署。目前这个平台下面下属7个中心,涵盖基础医学,临床医学,公共卫生,中医药等等,每个中心都有我们国家最顶尖职能部门承担,经过10年的建设形成7大类,29个亚类,400多个数据库,数据量在8000万条左右,数据来源主要来源我们国家一线三甲医院,所依托的大学和研究所。

  看看我们做了那些工作国家在这方面,第一这个是花了大概10年时间,在全国20多个省份做了中国人生理常数数据库,除了体制状况,循环系统,骨髓系统等常用指标,涉及人群在几十万左右,这个可以把自己的身体参数上去进行比较,看自己身体正常的一个状况,可以进行简单统计分析,对于老百姓来说也非常容易使用。

  这个是集合全国也是十几家医院,来自不同的省份做的疑难病历,辅助检查的病历学数据库,现在大概有100万条数据集,这是一个肝实结合的数据,这个是国家肝肿瘤数据库,可以时时在线申请肝肿瘤样本,开展各种各样的医学研究。

  社会上药物不良反应也非常多,我们建立了全国药品不良反应检测数据库,有检测网络和上报表单指导药物安全研究。

  这是全国死婴的数据库,大概10年,全国大部分省份,为我们国家政治,军事,公共卫生的决策,可以提供很大的信息支持。

  在400多个数据库基础上我们针对国家重大需求,以及名称做十几个医学专题服务。其中有一个脑中风,脑中风筛查与防止,12年我们开展6个省市大概86万人群数据收集,今年覆盖到除了港澳台西藏的,215家医院每天通过网络进行上报数据,包括身份信息,人口数据,问卷调查,结果评估数据等等,这个我们发现86万当中14.5%高危人群,我们会进行健康信息推送,定期到医院检查。

  另外一个很热主题就是肿瘤,我们建立了一个专题服务,这个把国际上已发布肿瘤相关的数据库进行系统编译,一共80多个,提供查询,下载,展示,分析服务,这是一个数据,在线分析界面。这个项目也是一个国际合作,跟美国NCI合作,引进他的大量的数据集,中间有定量病历,临床信息等等。现在目前一共涉及25种肿瘤,数据量达到20多T。

  第二部分内容介绍一下医院主要在研究型结构化,医学系统部署的工作。目前已经完成的有临床实验系统,肿瘤影像系统,妇科系统等等。挑一个典型血液病,白血病治疗专科系统,我们持续了8年的时间,大概到了第四版,首先就是说患者过来就诊,我们有一个基本医疗信息,诊断信息,在这个基础上到检验科检查,完全是信息对接的。跟影像科,通过接口完全对接,这个是治疗的信息。在白血病一般做骨髓移植,有一些很重要的信息,移植总体,供者信息,供者跟患者配型信息,免疫治疗,后期病发症的信息等等。都要跟医院的HLIS系统联接的。在后台的试验室检测这块也有相应信息管理系统。另外整个一个全科做成一个医学体系,除了刚才的业务跟血液科科室管理,校验活动变成综合的教学管理模块。

  临床实验大家比较陌生,只要是大家生活当中服用药品,新的检测技术到医院实用之前必须要进行临床实验,临床实验管理是非常重要的环节,他有一个很大特色多中心,不同医院参与,不同科室,每个医生,患者,药监局的管理部门都有不同的角色,最好有一个云计算的实现。这是我们医院本地实现临床实验管理系统的界面。

  下面聊一下大数据时代下医疗模式。在大数据时代数据相当于一个战略的核心资源,对数据解读能力,上升到国家核心竞争力,美国像奥巴马第一任期提出大数据技术,我们国家02年开始做科学数据共享工程。在生物医学大家以前有了解2001年的时候,大概20多个国家花了10年时间测一个人的基因组花了大概10亿美元,现在我告诉大家测一个人的基因组可能1000块钱左右,一周左右。生物易学作为新兴产业,他的数据增长速度是惊人的,只要基因组测试仪不停开着,他的数据量甚至跟电商行业相当的,一个人的基因20亿个剪辑,一个小时产生上百T的数据,怎么样应对生物医学带来大数据的冲击是一个非常具有挑战性的课题,在这个基础上需要新的医疗的模式和理解,我们总结出一个转化医学,就是两个B2B,第一个指试验室的研究成果,要转化到临床,第二反过来临床检验的数据要为科研提供思路和指导。在这个模式下提出一个转化医学4T医学新模式,第一个预防性,这个老祖宗就考虑这个问题,预防为主。第二个叫预测性,在疾病发生早期进行预测,特别是像肿瘤的疾病,我们国家发现肿瘤都是中晚期,第三个个性化医疗,对于复杂疾病每个人用的药,药的剂量,使用方法,因人而异,第四个是参与性。所以转化医学模式是以海量生物信息为基础的过程。

  大家可以看到这个里面在中间有很多数据集,我们用云的形式组织起来,里面有生物检测数据,基因,蛋白,代谢的,结构,遗产等等这些数据面临一个最挑战性的问题就是数据整合,怎么样在有机数据整合基础上促进良性的研究过程,临床研究到临床实验,到临床诊疗。

  这个是事情实际上有他的哲学基础,大家知道攻克癌症这个什么时候提出来,美国最早是跟阿波罗登月一起提出来的,肿瘤治疗这块非常不乐观的。特别是我们国家肿瘤发病率基本上逐年增长,这说明一个什么问题,疾病是一个复杂系统,就跟计算机里面是一个复杂体系一样,你在某个时刻在医院做的检查,只代表某个时刻采集的数据集,就能代表疾病本身吗?实际上差的很远。跟西方是一致的,我们观测到不是自然本身,而是方法的展现。

  所以在大数据时代下在医学怎么样做数据整合,方法论跟电子学是相同的,积累知识,更加接近疾病本质。这是我们基于这个思想研发肿瘤临床与基础数据集成和发现平台,也是基于B2B的理念,左上角有患者的采集信息,我们医院有样本库,有先进措施,做各种病历检测,形成结构化数据集,左下角有大量文献信息,临床病历信息等等,这些都是非结构化的数据,这些都是海量数据,他们之间要进行数据整合,有那些新的转化医学应用呢,在右边模型,医学在大数据时代下,必须走到个体化时代,每个人要有自己优选治疗方案。第二个药物研发,一个药厂研发10年维修期,必须以大数据支撑,简短和降低风险性,第三新的标致物发现,最后才能达到疾病治疗目的。

  这是我们选的一种肿瘤做的数据检测,建的这么一个肿瘤状态下基因和蛋白质状态下做的基因网络,实际上跟我们互联网里面,社会网络非常相似的,在这个大网络基础上你要把疾病相关的模块提取出来,具有临床和医学意义的,对他进行针对医疗方案选择。

  举个案例,前段时间大家可能比较关注,美国有一个著名影星,做了基因检测,实行乳房切除术,她为什么有这么大决心做这个事,医学上是这么回事,她的母亲和外祖母都是乳腺癌患者都去世了,她做了乳腺癌预警检测患病率在70%到80%左右,西方人观念比较客观化的,实际上大数据时代下,这种医疗模式要走进我们中国人的平常生活,这就是一个产品化的。任何代谢通路发生问题,可能大家这一天不会舒服,很多疾病就是因为通路发生改变,我们对代谢物进行检测,一旦发生改变就进行疾病相关的干预。

  刚才讲的都是内因,或者是遗传因素,体内的一些因素和疾病的关系。另外因为所有的个体都是生活在自然环境下的,都有外界相互作用对大家健康也是息息相关的。重点介绍一个就是气象,我们还做了一些工作地理和健康的关系。我们做的研究选取北京4家三甲医院急诊科的3年的时间,160万案例样本,气象按照湿度,风度等,PM2.5,10等等,首先进行数据清洗,在这个过程中这是一个部分结果,呼吸系统和气候的关系,这个是温度和呼吸病发病率的关系,在第一点这个地方给大家什么提示,温度在24度左右呼吸系统发病率是最低的,大家选取居住环境城市这是非常好的参照标准。这跟是跟气压关系,湿度关系。

  大家特别关注的是北京的雾霾,雾霾检测采集时间点比较小,呼吸系统疾病跟他确实相关的,但是数据采集只有近一两年的,还没有统计上的显示性。

  时间关系我就介绍到这,有沟通的可以跟我联系。

  主持人:

  要想把握好方向,我认为非常重要一点是要了解目前我们的现状,比特网与比特网CIO俱乐部会同领先的咨询机构,撰写了2013年中国CIO发展白皮书,下面请袁斌介绍白皮书的内容。

  袁斌 :

  各位来宾,各位领导下午好,很高兴跟大家分享我们做的CIO发展白皮书的报告,这次先介绍一个大概的背景情况,跟大会主题是相关的,我们讲的是融合,破局,创新,刚才上台的两位嘉宾也谈到,他们如何在新时代里面,大数据时代里面怎么用新的技术做到融合,怎么创新现在的业务模式。

  我们也看到当信息技术成为国民经济和社会发展日益重要的推动力量的时候,云计算,大数据,移动化,IT新技术正在帮助企业破局,要更好用业务结合可以给企业业务更多创新和有利支撑。CIO可能需要站在一个企业管理的全局高度,去做到怎么引领企业IT发展,以技术融合挖掘企业价值,推动企业业务创新。

  这次我们调查我们通过线上EDM和线下结合的方式,前后历时4个月,有效样本300份,对调查的区域基本覆盖了我们国家华东,华北,华南,东南,西南等7个大的区域,行业方面我们调查主要覆盖制造业,信息传述,软件和信息技术服务行业,教育,科研,金融,政府,批发,零售服务等等,一共11个大的行业,下面图表就是我们调查的行业分布,制造业,信息传统样本多一点。

  在数据样本方面,在职位方面主要是IT的这部分管理人群,他会占到63%,其中一级部门13%,二级部分占24%,CIO和信息中心主任占总体调查量的75%。下面图表是我们具体受访的分布。

  这次调查看,总的来讲,信息化投资领域里面,大概多少企业投资,在未来6个月到12月之内85%企业有信息化投资,在区域方面,我们在信息化投资可能主要的比较多集中在华北和华东,他们的信息化投资金额会比较大,华北总的投资金额占47.8%,华东34.78,在行业方面可能教育,科研和技术服务业占的比例26,制造业21,软件和信息服务业是21.74,这是前三位的一个投资量。

  因为对整个CIO调查,里面谈到新技术认知情况,从新技术认知情况,我们主要调查有云计算,大数据和移动信息化这三大的技术认知度从总体结构看,CIO对这几个接触水平挺高,他们觉得新技术用的比例非常高,基本上在70%,这三个技术应用情况不一样,认知水平不太一样,表现在不同的区域,不同的行业,在行业方面差别比较大。在相同的区域和相同行业上面认知相对一致。

  比如说从云计算认知上来看,我们调查发现云计算是不是能给你的企业带来一个好的发展契机,经过调查发现说基本上持肯定态度,确定一定能够帮助他的企业发展有67%,真正说没有太多用是2%,还有持中立态度31%。在大数据应用情况上,会不会给企业带来新的契机,大部分CIO大数据能够帮助他去发展,比例比较高达到70.3%,觉得不太能帮助29.29,在这个比较有趣,他觉得不太确定这个态度自己没想好反而比较少,大部分要么觉得能够帮助发展,要么不能帮助发展。移动信息化方面的认知,这个方面真正赞成会是76.72,这个里面不确定是21.74,但是纯粹持否定的人比较少,1.34,从调研来看目前整个移动端发展比较快,有类似于移动类消费应用,大家切实感到好处持否定态度比较少。

  在认知情况有基本的了解,新技术应用情况一个简单介绍,新技术应用方面也可以归结为两点,第一个在讲在新技术应用方式上面可能比较多样,上面两位也介绍过了,医学方面的应用,金融方面的应用,在信息技术方面完全不太一样,收益上大家的想法驱动新技术的动力不一样。另外一点所有新技术应用,目前看普遍处于相对初级的阶段,一个应用不够深入,不够广泛。目前来看云计算应用前景被广泛看好,目前我们的调研会有50%的左右的企业开始初步使用云计算技术,但是也有不到9%的企业开始大规模云计算应用,主要是集中在私有云方面的部署,还有40%的企业还没有部署云计算应用。

  在云计算应用情况上面华北,华东他处于相对比较领先位置,大范围使用云计算华东地区企业38.34,华北,华南19.3,初步使用云计算企业里面,华北,华东31.45和30.82。从这个角度看,云计算应用方面区别还很大,主要集中在华北,华东在这方面对企业认知度比较高,他们也愿意用云计算。西北地区他们可能计算会用云计算。

  在云计算的应用现状来看,主要比较密集的企业集中在制造业信息传统,以及软件和服务业,其中制造业里面初步使用和大范围使用是30.32和32.38,在信息传输及软件信息业,达到22和50,这两个是他们行业本身会对这方面的应用比较高。

  在云计算应用上面主要考虑这么几点,会觉得促使他们用云计算,第一个提高效率,第二高安全性,第三个降低成本,数据共享,第五个使用便利,里面高安全性可以跟大家分享一下,高安全性,主要体现在有些企业他在用桌面云,比如说做数据共享的时候考虑到我们用传统的PC,有可能会是被用U盘或者是移动存储设备给拷出去,在制造业,设计企业这种考虑比较多会用桌面云部署,提高效率会有比较好的整合,调度整个IT系统。数据共享,因为你做了云之后所有东西都在一个里面可以比较好的做数据贡献。

  另外一个是大数据应用现状,大数据里面他发展比较迅速,大数据应用也比较初级,62的用户初步使用大数据,10%的企业开始大范围用,28的企业还没有开始用大数据。同样的在大数据的应用现状里面,华北,华中,华南处于领先地位,华东的企业大范围占37.93,华北,华南13.79,初步使用西北是比较少的领域,初步和大范围27和3.45,华北,华中,华南对大数据应用需求比较强烈,西北或者是西南这些地区,相对人要少一些,对大数据需求不是那么强烈。

  在利用大数据技术目前比较重要营销资源投向优化,这个零售企业比较多,包括金融企业,还有促进管理提升,更好做客户360度视角,怎么挖掘客户,把控市场需求,这也是从营销角度看到的。

  在移动信息化下面,目前有67的企业在初步使用移动信息化技术,11企业大范围使用,22%的企业没有使用,这些企业真正做移动信息化技术的时候,大范围使用在全员比较多,补充使用个别地方部署移动信息化了。他的应用比例低,较高华北和华中34.67和25.63,大范围使用27.27和24.24,西北同样只有3。

  CIO们认为最有优势第一个是内部管理更加便捷,他拿一个移动终端就可以知道我内部企业报表是什么样的,方便销售团队获取企业内部的支持,一个销售团队在前台就知道这个产品定价是什么样的,这样比较方便获取数据。

  刚才也讲到了在一些新技术应用已经有了,在真正应用新技术CIO们也有顾虑,如何在新的系统里面,大家有一些想法。从我们的调查结果来看,受访者采用三大新技术同时,顾虑比较普遍,安全是第一个因素,其次是资源,最后才是技术本身,这个反应出大家认为技术一个层面来讲已经相对比较成熟,更多在体制或者是在架构上的因素,另外一个担心数据安全性。

  从云计算来讲,企业部署云计算主要在云计算不确定性,业务集成和应用尚未完善,也包括网络传述速度和服务可靠性,从这个角度看,他所简的数据安全不确定性,如果我把我的企业业务放到云计算上面我的数据会不会丢失,这个对第三方比较严峻的考验。同时服务可靠性就牵扯到服务等级,是否一定能够保证我服务的可靠性,和应用性。

  大数据方面的顾虑,大数据是不是有效获取,获得预期汇报,对于大数据专业人才和业务模型相对比较缺乏,企业去部署大数据的时候,如果我投入相应的资源我是不是能够获得足够的汇报,他可能相对比较有顾虑,排第一有效数据获取,以前来看我们国家的企业就是他在积累原始数据的时候可能以前不是那么规范,他们可能会有担心,这些数据拿不来之后那些可用的,那些是可信的,数据治理可能是首先要解决的问题,能否获得预期回报,就像刚才讲的要沙里淘金,从沙子里面我从一堆沙子淘到一个金子,投资回报率到底多高。在一个大数据人才,大数据应用是一个复合型要求比较多,开发模式有比较大的变化,真正去做的时候是不是团队有足够的人员做支持。

  最后一个就是移动信息化的顾虑,253个受访者都觉得敏感信息泄露心存疑虑,你的移动终端可以跟企业后台对接的,是否造成信息被窃取掉,真正做的时候,跨平台的移动应用,我们知道移动手机端有不同平台,有安卓的,苹果的,微软是否能做跨平台应用,移动系统的相应能力,也会比较关注。因为毕竟是手机平台,他的计算能力和我们传统的笔记本和PC还是有差距的。

  刚才讲到新技术的应用趋势,最后在新的技术之下,CIO在转型期,CIO他们自己怎么想的,他们的一个决策和职能变化又是如何。现在CIO们越来越希望能够参与到战略决策地位,299份的一个问卷当中,参与和规划公司战略决策可能已经达到144份,达到了48.16比重,现在看起来CIO决策地位在企业当中已经突显,就是因为你的信息技术在逐渐的驱动企业业务发展,CIO们本身决策权在逐步提高。另外一个CIO已经在跨部门参与业务或者是产品创新,299份问卷当中参与和规范公司生产流程设计和创新139位,说明CIO也不是在单纯业务支持角色,已经向企业业务决策转型。所以一个是被动的,一个是主动的,CIO角色从原来纯粹被动角色变成现在有一定的主动性。还有一个CIO的视角演化,CIO希望在技术领域之外学习更多的新技能,才能更好适应工作的新需求。一个在CIO看来是不是能用新产品,新技术为企业创新价值,也成为CIO优秀与否关键指标。

  越来越多的CIO在技术领域之外学习更多新技能,这样更好的应对,在这个表上发现,调查里面在学习新的技术方面,选择IT新技术,新知识252位,200位所在行业之外的知识,还有124选择了解其他行业业务知识,CIO也需要复合型人才,需要多种技能和能力。

  CIO的未来归宿,企业的IT是技术业务和管理三者不断磨合过程,CIO是这三者结合者,熟悉技术之余还要理解业务,并且要知道企业的一个整体运营方向,现在来看45%的IT负责人未来在现有工作基础上完善其他管理工作,45%的IT负责人他们向管理层进步,未来会变成CIO,CFO,CEO像那个方向发展。CIO从业务逐步变成做经营管理,CIO用IT植入决策,解决不同营运问题,CIO不能一直做作业层辅助还要考虑向决策层去努力。

  最后两页是CIO的观点,这里不多去描述,最后白皮书在我们网站有一个全文下载,希望大家有时间下载我们的白皮书,谢谢大家莅临现场。

  主持人:

  我们今天在这里举办盛会不仅是一次头脑风暴了,这个时间点上举办这样一场会议我们也想对即将过去2013年有一个系统化梳理,也想对CIO有一个表彰,接下来进入激动人心的颁奖环节,接下来我们要揭晓2013年度中国好CIO以及2013年度信息化突出贡献人物奖。有请中国好CIO获得者东方风行集团乐蜂网姜海东,全国医疗卫生信息技术培训与认证管理中心侯峰,正德人寿保险股份有限公司裴兆旭,中粮置地管理有限公司张岩,民生证券股份有限公司颜阳,天津住宅集团建设工程总承包有限公司杨江,天安人寿保险股份有限公司史立。

  下面有请陈正清为我们的获奖人员颁奖。请陈正清理事长和我们合影留念。

  (合影)

  下面请于洪波发言。

  于洪波 :

  我准备分5个方面讲一下,专业云实施控制系统,计算机系统,实施计算机系统等等。首先实施控制系统可能大家不知道讲的是什么东西,绪论讲的东西以感知原件作为眼线,另外他是搞的一个人机对话界面,另外还有一个比较的独立的综合控制问题的一个最佳方式,在多系统环境当中这个互相干扰是一个问题,下面可以涉及到这个问题。另外他的实施控制系统,如果要单个系统来解决的话解决比较好,什么问题都能解决,综合在一起就要产生一些问题。

  如果在大范围联接起来分析问题就是计算机为根基了,如果同时兼顾多个此类系统整合,以上述模式考虑问题的话,在云计算环节中实施整合,就形成了此类问题的理想手段。这里面有两个关键词专业云和多个实施共享系统,专业云就是私有云的问题,专业云提出来,原来大部分是人机对话界面出现以后,他通过一个显示,我们银行系统也好,取钱,视频摄像系统都是跟显示有很大关系,实施控制系统不是这个,他的终端要涉及到各个系统内部执行机构,风机,门禁涉及到点,这是实施系统的特点,这就是专业云的整合问题。

  实时控制系统一般是定值,还有程序控制系统,前面一个,后面一个定直系统和随动系统探测器比较多的,反馈系统程序控制系统在计算机控制比较多,这是普遍情况,这种系统普遍特征情况就是计算机判读为多个器件,是防入侵,视频监控,自动系统等普遍情况。

  计算机系统硬件和软件两部分构成,硬件是环境,软件是灵魂,监控地点数目3000到2000左右,如果是40平米是50,80。利用通讯线路和设备把分布不同地点独立的,多台实施控制机,叫节点控制机互相联接起来,这是在单一系统内由功能完善的网络软件实现的控制系统,这种系统营造十分可靠的保障系统。另外消防自动控制报警系统,一般是60个,一般不会超过20个,其他的系统原理想尽,如防入侵等都是一样的。

  专业云的整合问题,我馆消防自动控制报警,防入侵自动控制系统等一共10100个系统,最简单的问题数据的时间效率很难一致,如果时间不一致,统一调度时控就很难控制,同一个地点表述也要一致。如果出现问题各个职守人员出现现场也很困难。完成实时控制效果比较好,否则就很差。我们如何使用专业云的理念,在独立的信息系统之上,做起来就及时有效。以国家图书馆为例,消防自动报警系统,防入侵自动报警和轨道传送系统,在出纳台和垂直轨道的交汇点。如果有视频,门禁等情况更复杂,如果单一系统运行,只靠多系统人员及时有效的整合是比较困难,还要经过熟练的培训,这就是我们职能化建筑物面临的普遍情况。

  另外职守人员的判重出击的情况也可以得到管控,多个报警系统如果同时出现了报警,专业云要对各个独立系统掌控的重点,要害部位的有限处治功能进行判读,做出最合理的出击顺序,防止发生因人而异的情况,使得损失和开销最小。这个就跟我们在打仗的时候,利用军事手段或者是雷达同时监控几千个目标,优先处理几个这种情况是类似的,这个是作为我们在整合时序控制系统必须要面对的一个问题。

  这个是我们实时控制系统,没有太多的印象,每个是独立系统,需要整合在数据库层面整合,上面有一个管理平台,还要进行处理,这就是整个系统整合的问题,跟原来的云的整合以后不太一样,他是数据库整合完了以后直接显示,不用回馈到本系统处理,这个必须要回归到本系统处理,要及时处理,要交汇点,就要有延时。三个系统同时出现之后烧火了,还要小车过来,小车没过来之后就落了,整个系统就不行,如果小车过来了,落下来小车砸坏了,门也落下来,火灾也没有控制住这个比较麻烦,如果小车过来了,过来还没有出去门要缓落,这个实时控制讲的这个问题,这些系统在整个系统里面,并不是显示出来就完了,这跟是不太一样的问题。利用专业云对多个实时系统,我们面临的现实问题也是今后长远问题,随着发展需要系统逐步增加。好,谢谢大家。

  主持人:

  2013年总会有一些不能错过的东西,为了配合这次CIO年会我们特别组织了IT风云榜,每一届IT风云榜都是对过去的梳理。与往届相比,2013增加了行业/企业CIO的权重,2013IT风云榜共评选CIO最佳合作伙伴奖、CIO推荐品牌奖和CIO信赖产品奖,分别颁发给增值服务提供商、产品供应商,其中以CIO信赖产品奖项最为庞大,覆盖了PC、笔记本电脑/平板、一体机、手机、服务器、存储、网络和云计算等10余个领域的产品技术和解决方案。下面,就让我们有请唐群为我们揭晓2013IT风云榜年度获奖名单。

  唐群:

  这次颁奖有三个奖项,2013年CIO信赖优秀奖,请看大屏幕,大概有32个,覆盖企业方方面面,有硬件,软件,企业级别终端产品,数据中心企业级产品,这些产品代表2013年度IT技术发展先进水平,经过用户和专家,他们的推荐和评选,有一定的代表性,让我们恭喜这些产品。第二个揭晓奖项2013年优秀解决方案,请看大屏幕。解决方案和产品不同,解决方案更加贴近用户实际,对于用户帮助更加直接,这次有12项,可能没有产品多,但是获奖方案更具有针对性,恭喜获奖方案和提供解决方案的用户单位,恭喜。第三个奖项是CIO推荐品牌,获奖品牌有联想,IBM,网宿科技,首先恭喜获奖品牌,这次我们不是笼统颁发一个品牌,我们是颁发一个业务,这样更有意义,作为颁奖嘉宾,我要向参加评审评委会工作人员专家,对你们付出辛勤劳动表示感谢,谢谢你们。

  主持人:

  感谢唐群我们揭晓奖项。我们就不在现场颁奖了,我们进入下一个环节。近年,我们还知道有一个网络热词叫“智慧城市”,相对智慧城市中的其他元素,智慧社区的市场化程度更高,是各大互联网厂商和传统企业(包括零售商和金融企业)布局的要塞。其中,社区金融在智慧社区的领域里尤其在我国将会是一片蓝海。今天,我们也邀请到了民生证券技术总监颜阳先生发言。

  颜阳:

  大家下午好,我给大家分享智慧社区与社区金融的融合创新。首先在2013年1月份我曾经写了一个专版,预测2013年金融方面的走势,2013年金融电商扬帆起航之年,基本上印证了这样一个预测。明年数据怎么驱动商业角度,今年的主题也是属于继往开来。这里面有一个概念,什么叫湿经济,我们现在的创新工作就在和面的过程,并不是说和面过程不是说水加的越好,加多少面粉,多少水取决于做什么,一定要根据自己的企业本身的业务来做一个融合,这就是湿经济。

  对于互联网金融归结为三个方面,一个是传统金融在中间的金融互联网,最右边就是互联网金融,每一块包括五个方面,像证券行业,这5个方面我们还关心投资者,一般说的民间互联网金融的话不太关心,他只担心借钱方能不能还得起。整个整体来讲,这5个环节缺一不可,传统企业在线下做。中间金融互联网是属于两端摇摆不定找一个平衡点,最右边互联网金融更多往线上,这样一个融合不是那么绝对,主要每一个节点上看不同的业务,看不同的企业实际情况做一些融合。

  第一个分享就是互联网上面四个基本原理,第一个跟传统企业具有重大冲击力的,供给创造需求,传统企业根据需求设定的供给,互联网公司颠覆了这个概念,我们在网上做网购都有措施,实际上都是供给创造需求。第二个形式决定内容,传统企业根据内容来设置表现形式,比如说互联网上面一个比较经典的微信,微信能做那么多工作,当时设计危险没有想到,这就是互联网上面的一个精神。另外一个受众决定未来,传统企业也讲客户群,在互联网上面非常重要,如果你在网上做一个店如果不好的话客户就不来了,线下一个商店做的不好只影响影响的用户群体,第四个是技术改变一切,这是CIO自豪,很多业务超越了业务发展。这四个方面在互联网时代的话,他是完全有很多方面是颠覆传统这样的理念。

  另外一个为什么大数据不好理解不好做,如果把大数据怎么作为一个象限的话,互联网把每个坐标轴往负向迁移,我们已经找不到一个支点,所有的创新都是在找,所有第二象限到第八象限跟第一象限对应点。举个例子,IBS他的虚拟空间,为什么GPS很有价值,他的点不是真实的点,他跟现有的地理位置产生比较稳定的对应关系。现在比较热炒的比特B他是没有原子的概念,是一个比特的概念,在实物上面是负向直,他在找正向值。另外一个在第二人生游戏,他是完全的虚拟空间里面的,也就是说我们在第二人生游戏里面找到的虚拟的事件,人物包括他的货币都可以在现实中间找到一个定位,这样他的价值就出来了,这就属于大数据的理解,如果做一个方案从这个方案理解的话有一个比较形象的认识。

  这个图在互联网金融方面比较典型的案例,所有的中小银行创新都在摸着副歌(音)银行,他走的是社区化道路,而且社区化道路使银行特性发生变化,他走互联网结合起来的一个社区便利店的形式,他这样的一个形式产生的话,他的创新后来跟大型银华产生很大冲击,2013年有一个时间点他的市值超过工商银行,是一个大银行了。另外一个不用多说了,左下角的,现在我们讲余额宝也是在走一个很多年前的轨迹,后来到了美国利率市场化以后,已经是货币基金对接没有意义,以通道竞争他是很残酷的,我们拼命做余额宝的方式,将来多产品方式才能把互联网金融产品做好。

  下一个对资本市场影响比较大的,美国下半年通过一个法案,可以通过各种方式进行股权募集,这将是一个进入历史史册的一个点,IPO管理的比较严,审批制造制要开放有一个过程,比如说那英开演唱会先定好,然后组织推动演出,他是商业演出,哪个地方的组织工作,包括资金筹集在哪个地方演,这完全顺应市场发展。

  我们回过头来看证券行业需要那些创业,第一个必须要做帐户创新,我们现在的帐户都是双方存款的,相对弊环的体系,要有很多创新才行,在证券公司里面还没有基金公司帐户灵活。明年有很多专家可能更看好基于信托的创新。第二个我这里讲的黑持的交易,所有的订单要送到交易所的话,美国的话他大的金融机构出口可以在场外,只要相关信息披露就可以了,这样的模式影响国内只是时间性的问题。后面的融资主体,上面的扩展也是可以遇见的,包括明年基于你说股权模式可能产生政权公司P2P的版本出来,证券通过股权质押流通性是很好的,这些方面对于证券来讲有很多优势,今年保险也在做创新,发一个对堵产品,8月15能不能看到月亮,将来这种产品很多。

  回过头来国内智慧城市最早是住建部,现在好多部在推,住建部推了两期,30个试点城市,“十二五”规划最后两年,预计可能要达到这个目标起码要一点几万亿把试点目标达到。国内的建设的情况我们把智慧城市分解成三个部分,一个是技术上的,把企业级提高到社会一级,这个技术自然而然必须要引进来,这种资源整合,地方政府,企业金融机构,生态上智慧城市是新兴城镇化,叫新农村这样的政策跟国家的,跟三中全会精神是一致的。这个模型是我这边提出来的,这个模型的有三个要点,包括运行这个城市和感知智慧城市的话,有很多因素,基于这个大数据的话,在智慧城市一定要形成弊环的操作,他会产生反馈机制的作用,在智慧城市里面,将来大数据里面起决定性的作用,基于这个模型我们从技术角度不能抽象出来几个层次,基础层,数据层,接触层,以前提到更多是个人企业政府,将来还会有机器,因为人机对话,整个机器智能达到一定程度。

  整个智慧城市投融资过程中,金融机构起到很重要的作用,政府推进智慧城市建设中间很多地方政府是缺钱的,又推到融资行为,前几年把融资计划纳入到项目计划里面,这样才能做到顶层的设计。智慧社区商业模式,也是在智慧城市里面商业化程度最高的,目前智慧社区有三种形式,第一从外到内,有些做一个门户,就是开一个网店,挨家挨户发传单,不是属于特别好的方式,还有一种落实网络为代表,以终端涉足到客厅,抢占电视入口的模式,将来这个空间很大的,另外一个模式从内到外的模式,智慧家具,他有一个问题,最初做可能做成每家一户一装修的模式。第三就是综合类从外到内和从内到外整合起来,一旦跟社区居民接触比较密切的话,商业价值不一样,以前不太重视的物业这一类公司的话,将来有很大空间。基于智慧社区这样一个运作的,根据我们前面WSS模型的话提供这样一个生态,早上说的三朵云,中间以社区居民为中心,然后围绕社区中心有私有云,公有云,行业云,在这个过程中间有政府,社区,管理人员,也有物业公司,投融资企业,在这个生态里面组成这样一个智慧社区生态环境。

  智慧社区商业模式前提下盈利模式来自这两个原理,在一个封闭环境里面,受众只是受到供给者给他的营养,这种营养有一种商业价值,社区是能够形成一个密装箱。第二个就是野蛮人原理,一个入口导流量,第二个平台的规模,第三个数据成资产。这个图我在国航的航班上拍下来的,一方面是创新,另外一方面客户体验特别不好,椅子下面有一列的角,在创新过程中间还要考虑湿经济的用户体验。入口导流量,有的是自己导,现在更多是比较强的互联网公司进行合作。第二个平台得规划,平台战略的话,一方有免费的一方,一定有补费的一方,将来互联网的收费模式一定是属于一个主流的方式,这样的话会增加客户的凝聚,力。第三个就是数据成资产。

  第五个社区金融怎么跟智慧社区结合起来,在社区里面设立很多便利店,是24小时都是可以服务的,我们都知道我们在社区里面推很多业务,卖保险,你跟那种客户去推保险很多被打出去,如果在社区里面设置一个公益的场所,一个儿童活动中心,大家带着小孩玩耍,久而久之给家长推荐产品至少不会拒绝,这样O2O,不仅要从O端导流量,第二个O也是很重要,富国银行抓住这一点,切入社区,花了很低的成本,他可以获得较低的资金成本跟大金融机构今昔竞争,富国银行走出这样一个路。他还有很多特点,因为这样的运作在O2O的第二个O要落地是有成本的,不是每个社区都是推广这个,他是每个社区进行量化,分成10个等级,达不到等级产品不会在这个地方设点,也不会推进,这个上面写企业分类管理方法也是提高富国银行绩效的模式。富国银行给我们的启示第一个满足密装箱原理,以居住为代表,有限的时间里面的话,人们在社区里面是相对稳定的,这样一个密装箱价值比较大,借鉴富国银行他提供是智慧服务,不光是存钱或者是贷款,他还有很多人物化的智慧服务。比如说我们在电梯里面有很多LED广告,如果我们电梯很挤的话,脑袋都贴早LED屏了,如果智慧社区的话,可以直接放到我们智慧社区上,将来打造绿色社区的方式。

  归纳起来社区金融要实现五化,第一个亲情化,不管互联网发展到什么程度他仍然是比较重要的一个内容,智能化要降低你O2O的成本,很多服务要实现智能化。执行化,你做几个点,几十个点没有意义,将来一定属于全国一盘棋,实现不同地方的交叉销售才可以。平台化,你将来平台怎么打,还要卖其他的产品都要做规划,第五个就是特色化,每个金融机构,每个企业去做智慧社区都是不一样的,富国银行还是保留一部分他传统银行的职能,社区银行目前在我们国家可以看到有三种,第一个自主设备,第二个投机取巧模式,把储蓄手搬到社区里去,第三个综合金融服务,现在有好多中小银行都在做这样的试点。

  开展社区金融的话要有几个风险,一个是地域风险,社会风险,本组织的信用风险,各种组织形式进行集体违约风险,在短期内不会出现,将来一定会出现,大的金融机构有可能被挤出的效益,第五个寻综的过程。

  归结起来智慧社区打造的是一个将来以大的互联网厂商已经占领类似于电商这样一个强大平台客户群体之后是在拦截居民跟电商。第二个从事智慧社区这样的服务,我一直提金融服务,有的企业比如说做鸭脖子能不能做金融,我说能做金融,现在万科可能要推社区金融,比如说他推进万科包子,以包子设置社区里面,加上他本身的地产,仍然可以撬动金融服务的杠杆,好像恒大他的冰泉水做互联网的。以湿经济为基础,以客户为第一体验的创新,就是快鱼吃慢鱼,不见得是大鱼吃小鱼,今天就讲到这里谢谢大家。

 主持人: 下面请严雷发言。

  严雷: 首先先感谢大家这么晚还坐在这里,另外一点刚才主持人介绍跟安全相关,因为我们网康科技是安全相关,认为我们谈安全,我们今天主要谈金融营销方面的话题,我们公司第一次谈营销的话题,为什么由我们技术公司谈这个主题,整个一整天会议下来,由于我们的业务走向数据,我们整个生态环境都在数据化,就使得我们传统提供信息服务的公司,有机会进入到我们业务领域。

  今天听了一整天我个人感觉受益良多,我们确实当面对一个全新未来的时候,我们插上一个理想翅膀,我们可以一瞬间飞的很远,我们落到脚下真正去做每走一小步都是比较艰难的,我今天跟大家分享我们网康科技用我们的技术做无限方面的营销,我们取得的成果跟大家分享一下,希望给大家一点点帮助。

  首先来说我想介绍一下我们今天讨论的一个背景,今天我们上午讨论了很多大的背景,就收束一下就收束到移动互联的时代,我们的客户有什么的变化,移动互联技术发展给我们客户带来变化是什么,主要三个方面,首先行为习惯发生变化,我们的客户每天他的眼睛不会有时间停留在你的橱窗上,不会有时间跟你营业员打招呼,他的行为习惯在发生变化,我们的营销方式就要发生变化。第二个他的认知方式也发生变化,过去我们怎么样做营销,在我们的营业厅放宣传册,放小纸片,甚至有显示屏的东西,他的眼睛被手中的这块评估夺走了,他的认知方式也发生变化,他的认知转移我们向他传递渠道肯定要转移。还有一个他的决策过程也发生变化,他过去的模式跟今天的模式显然也是发生变化,现在更多喜欢电商式的,淘宝式的模式,一方面希望看到产品介绍信息,另外一个方面希望看多元化,多纬度的,我们也还会看看其他人对他的评价,看看他的口碑等等,才可能说做出一个决策,可能还会做比较等等。现在消费者决策过程也在发生变化,根据他的决策过程变化,我们营销时候,不同决策周期也要做一个变化。为什么说要在做移动互联时代,在营销方面有所变化技术方面的一个前提。

  另外来讲我们今天谈改变,无非两个方面改变,一个技术改变,一个业务环境的改变,今天很多专家谈了政策背景,我今天在这里谈两个政策背景,一个是刚刚三中全会发布若干重要决定,其中一个就是关于金融,强调了开放,面向民企开放,面向外资开放,最近刚刚结束中央工作经济会议提出一个人民币的汇率的市场化,我们近期一个主题民进国退,把决策权交还给市场。意味着我们垄断保护之下我们的金融机构,更多考虑参与到市场竞争里面,为什么?野蛮人来了,确实在我们门口有非常非常多的参与者,外资 银行,民资银行等等都要跟我们参与到竞争里面,我们这家公司提供服务的路也是客户引导,我们跟客户有长期合作关系,当我们帮他们搭建无线网络的时候,可不可以用你们搭建的网络做营销事情,我们的客户反应很快。他有了很强烈的参与到市场竞争的这样的一个欲望,希望用他能够想象的技术手段实现金融,目前消费者金融改变希望用新的模式营销。

  竞争,你要争什么,我们很多时候想得德鲁克大师讲一个是营销,一个是创新,营销,创新提出来很多年,我们技术结合起来给我们那些提示,创新怎么创新,怎么做好产品,很大程度上你的价值选择基于你的客户理解,怎么理解客户,我们后面会谈到大数据,通过对大数据分析我们做好客户的理解角度。我怎么做营销,我怎么让他了解我的产品,涉及到竞争营销的问题,这是我今天要讨论两方面的主题。

  说了这么多背景介绍,简单介绍一下我们网康科技干什么的,网康是2004年成立,到现在500多个人,全国30多个地区都有办事处,我们的核心能力 就是从人,内容,应用视角,对于网络流量深入控制,反过头来让流量里面有什么东西,以什么样的方式来呈现,我们也能做得到,我们对于流量可以进行一个非常深入的控制。能力在不同场景不同之下,转化成不同的商品,可以用他来做应用保障等等。今天结合我们这样大的时代背景,我们就发现他也可以用来做营销。这里面强调说其实我们跟金融行业有着非常深厚的渊源,也是在我们客户教育之下,使得我们走向今天我们觉得比较有价值的方案。

  我们今天给大家介绍方案,无非在我们的银行,在我们的营业部,我们社区银行里面,通过跟云中心,中心服务器做组合 ,这样的东西任何一家公司提供方案都是一样,我们为什么能在平凡中创造精彩,我会讲方案特别的地方。整个营业厅都是无线化的,你的客户来到地方必须要提供免费Wi-Fi的接入,如果没有的话用户体验非常差,你提供Wi-Fi接入的话,大周末发现前面排了100多个人,如果有免费的Wi-Fi接入,等两个小时没问题。如果你的无线接入很差的话就坐不住了,心情非常的差,客户就坐不住了。当很多人的时候,我们通过跟客户交流一个非常好的无线接入就是提升客户体验的一个非常重要的一点,这个就是一开始我们切入到这个里面的开始。我们对于无线接入我们会做那些比较出色的东西,首先保障网络访问质量,他有很多方面,我们可以限制一些应用,如果有一个客户在你的网络里面用P2P下载,我希望下载一个电影,他如果能在你的网络下电影,你别的客户肯定用不了这个网络,首先要做对应用的控制,这是我们能做的。我们还能做保障,尤其对于我们的官网,我们的官方APP,你银行都有官方网络,我的客户坐在营业厅不知道什么时候看了一个信息,他希望到网络上看他的东西是什么,你要保证客户在营业厅你的APP是非常好的。一方面我们要封堵无关流量,另外一方面要对感兴趣的网站,应用提供保障。

  还有一个方面就是安全,比如说我在这个网站看到有很感兴趣的东西,我要登陆网络银行去购买,一登陆输错一个字母跑到钓鱼网站上,这个在我们平台上,品牌上打击非常大,你要保障在你的营业厅里面不会出现钓鱼网站,我们的运营商非常大的挑战就是钓鱼网站的问题,你一定要把钓鱼网站屏蔽出去。

  最后想分享一下,当一个提供无线接入的时候,事实上你就是一个网络接入服务供应者,根据国家法律法规的要求,当你提供互联网接入的时候,发生的时候都富有相关的责任,你对于他要进行相关的规律,控制,审计,这也是我们在这个层面上给我们客户提供的服务,是不是这个就完了,一定时间以来这就基本上就是我们提供的服务,这个只是开始,如果说我只谈这些话题的话不太适应在今天这么大的规模分享。

  我们其实做的更加有意义的事情是什么,是我们对于精准营销这样的一个接入,因为我刚才提了我们公司核心对人,内容有非常好的把控,这就根据不同的时间,应用终端,位置,信息进行精准营销,就是说在恰当的时间,恰当的地点,让恰当的人了解到恰当的营销信息,我用4个恰当解释。怎么解释四个恰当。比如说你是一家银行或者是你是家证券公司,你在北京有很多网点,你让客户接入你可能会投放广告,我相信你让他们看到的内容是一样的,其实我们可以做的更好,中关村你投放什么东西,中小企业快捷贷款,无抵押,24小时贷款。如果说你的营业厅是开在回龙观,你投放的内容今天就开始理财吧,保本理财等等,回龙观是白领聚集的地方。如果你的营业厅开在CBD你应该投放限量投放品种,面向成功企业家们,面向他们投放广告,这里面提的投放广告就是无线介入的时候的投放广告。接入都要认证,一认证你的广告就来了,我们可以设置广告投放时间,也就是30分钟之后,要求你在看一遍,反正是免费提供无线介入,比如说我们在飞机场就是这个样子,就是2个小时,2个小时你要重新登陆一下才能继续互联网访问。你投放就能做到根据不同的区域,投放不同的广告信息,转化成技术要求是什么,你能够识别出位置,能够识别出地点,根据不同的信息做比较精准的投放。我们实践的案例是根据位置,如果你的管理够精细的可以根据机型推放。用IOS的人,安卓的人应该投放不同的广告内容,不同的机型代表用户的不同的生活状态。

  如果我们的设备跟你的CRM系统可以联动,他登陆的时候,要求他输入是我们的银行卡号,在金融系统里面唯一标识的话,进来就知道他是谁,可以做到面向不同的人,有些银行就比较先进了,看手机短信的,认为发过来的理财信息比较针对我,给我推荐3万,5万理财我觉得跟我差不多。我们完全可以做到说,让我们每一个客户,只要他拥有我们的或者是银行卡号,投资客户号,当他走到营业厅里面,马上就能看到为他量身定做的广告,因为能够识别人,还能识别时间。每天如果是周一到周五工作日,白天谁去银行,一般是老头老太太,中午那一会,特别挤是白领,你是可以根据不同的时间来在决定广告投放的内容。接入互联网同时能够掌握触动你客户的机会,我们现在很多客户,已经认识到了这一点,给我们做了很好的尝试,是不是精准营销就是我们做的全部的,不是,我们在大数据方面也是有一些帮助。

  大数据是非常应该是非常复杂的主题,从我们真正的企业的一个角度,从我们解决方案,产品供应商角度看,我们不太敢倾谈大数据的问题,但是我们在这个大数据的发展潮流之中,我们扮演什么样的角色,我们大数据有几个纬度,其中一个纬度他一定是多个来源,多种形式,过去我们的客户和掌握数据的来源,内部数据来源,帐号信息里面,存款,基本就业的信息,这是他的全部数据来源,今天可以掌握到更丰富的数据源,就是他的网络行为。如果说我们的金融客户,我们的储户们,我们的证券投资者们,当他们用唯一的银行卡号什么样的东西登陆网络,他的一切的网络行为我们都是可以洞察得到,我们的核心能力就是对于网络流量的掌控,我们可以把数据汇总起来,并且帮助你做一些简单的分类,我们不敢说我们是挖掘,是寻找位置的规律的,我们可以说给你提供一些基础的东西让你对于挖掘起来比较容易一些,我们可以说提供他经常访问网站是什么,他访问汽车类的网站,是访问体育类的网站,访问投资类或者是访问母婴类的等等,根据他的网络行为可以对他有更多了解,你了解之后怎么回归到你的业务里面,确实是更加复杂的主题,我不敢深谈,大家是专家。大数据挖掘最重要的是数据,掌握尽量多跟你客户相关的数据,我刚才看到一个模型2C,2D,既然你提供无线网络数据的时候,不要让这些数据白白溜走,你应该收集起来进行可能的挖掘,分析,处理。

  这里面我们已经成功实践,我们跟光大银行和民生银行都有成功的布点,开始尝试我们这样精准营销这样的一些方案。我想随着我们方案的推广我相信会有越来越多金融客户走入到他们的行列里面来。

  最后扣一下题为什么讲叫在一起,一个圣诞节快到了,起浪漫一点题目,另外一个反应我们基本诉求,希望我们的网康科技跟客户在一起,希望客户跟我们来合作,用我们技术方案帮助大家。另外一个我们的客户通过我们所提供的解决方案跟你们的客户在一起,跟广大的客户们,跟广大投资者们在一起,用你精准营销把好的产品告诉他们,让我们所有人一直在一起,这就是我今天的介绍,谢谢大家。

  徐征:下面进行最后一个环节,会场外面有3D打印机,作为相关大会礼品分享,有请工作人员把微信的屏幕打开,请大家关注我们的官方微信,一会会用轮拨方法来抽奖。

  (抽奖环节)

  徐征:今天我们大会到这里,感谢大家参与,也希望大家在明年的第七届CIO平台关注,谢谢。