后疫情时代 哪些SaaS细分市场值得被关注

  HR之父戴维·尤里奇曾说过这样一句话：“一个好的HR，就像一个好的CEO一样”

  猝不及防的疫情，让不少企业业务基本处于了停摆状态，但在这个特殊的时期里，多数企业也开始反思，高效率精细化的企业管理能在未来为企业提供过少助力。

  而HR作为企业架构中不可或缺的一个部门，其价值也在随着时代的演进而发生变化，比如此前HR可能仅负责招聘、解雇以及薪酬方面的管理。但现如今，测评盘点、绩效管理、内部认证和培训、日程安排等均归属在了这一部门之下。

  尤其在此特殊时期里，HR在整个企业架构中的价值正与日俱增。作为一家企业长远发展的基石部门，HR为企业选拔了无数提高企业自身竞争力的人才。

  但身处在数字化转型渗透日益加速的时代下，企业HR部门时下也面临着一系列的全新挑战，如社招成本过高、招聘效率过低等问题，也正因如此，如何运用人力资源软件，实现人力资源保值增值已成为了企业不得不思考的一项问题。

  国内eHR市场发展历程

  回看国内eHR市场发展，其发展大致历经了四个阶段，1.0阶段是HR的专业化阶段，这代软件又被称之为人事软件，大概出现在1990-2000年前后，企业借助软件能力将人力资源管理的专业方法论应用起来。

  2000年以后，市场中出现了一个明显变化，人事部随着时代的演进摇身一变成为了人力资源部，那时对应的就是人力资源管理相对应的软件，其意图便是将整个人作为一个资源，放到在上面去协同、整合等等，也预示着HR 正式跨越进了2.0时代，2.0阶段开始将标准化的HR技术和方法与企业的战略导向和战略场景相结合，更好地支持战略发展。

  3.0时代帷幕的拉开，一个全新的名词也衍生而出，其便是人力资本管理HCM。在人力资本软件里面人不再被看为资源，而是被进一步视为资本。3.0阶段的核心则是伙伴化和业务化，HR要与业务一线进行深度交互，要为员工和业务赋能，要降低成本、提高效率

  虽然在3.0中，人被视为是一种资本，企业开始考虑这块资本的投入产出比以及投资回报率。但人并非机器，存在大量无法被量化的价值，因此也催生出了时下的第四代软件——人才管理软件。

  而若是从技术角度来看的话，eHR发展无疑仅分为两大阶段，其一是以OP为主的安装部署模式，其二便是当下的SaaS服务。

  HR SaaS能否迎来爆发？

  从移动互联网那一年起，以CRM为首的SaaS企业纷纷在赛道中涌现而出，CRM在当时之所以被追捧，其原因便在于为企业精细化管理提供了数字转型的技术基础。但在随后的演进中，HR专业技术与IT技术的融合带来了更多的数据化、智能化的工具，也让HR SaaS市场迎来了属于自己的高光时刻。

  据此前IDG发布的一组数据显示，到2020年全球HR市场SaaS的投入占比将从2016年的12%增长到32%，许可的内部部署软件的投资将降至20%(2016年为45%)，由此也不难看出，HR SaaS在前几年里便进入了高速发展期。

  当然，在这一数据中，显然没有包括疫情这个变量。面对后疫情市场，在远程办公期间人们养成的行为习惯，很可能始终伴随在工作与生活身边。

  举一个最简单的例子，时下很多企业还在使用指纹打卡机，这种打卡机在上下班高峰期间效率不仅极低，且这种接触式的打卡方式，在这个阶段中明显有些不合时宜。

  而借助HR SaaS 应用，企业员工能够在无接触的前提下，完成请假、补签、调换班、出差等一些列任务发起，管理者无论身居何地，均能以规范化的方式来对公司进行管理。

  当然这还仅是HR SaaS的一小部分价值，一个合格的HR SaaS服务，不仅能够帮助企业实现更为灵活的审批管理，更能为企业提供从人才定义、人才识别、人才发展等开发了全生命周期的人才管理体系，将人才管理技术与业务流程、与人才的选用育留融合落地。

  因此，在数字化转型重要性突显的当下，也为HR SaaS提供了一个天然的跳板，黑天鹅更是衍生了一些时代下的新需求，如无接触招聘、入职等，这便要求HR必须具备足够的能力快速补齐公司空白，正如开头所言，高效率精细化的企业管理能力将是未来企业发展的一个有力保障。

  SaaS市场未来突围核心在于PaaS

  纵观当下整个HR SaaS 市场，从此前Gartner发布的数据便能看出，排在领导者象限的Workday、SAP(Successfactor)以及Oracle(PeopleSoft)，他们之间都有一个很明显的共同点，那便是有着自己的PaaS平台。

  而回看国内市场几个细分市场的领导者，CRM的销售易有PaaS，财税SaaS的云帐房有PaaS，HR SaaS代表企业北森，更是早就做好了PaaS的部署。

  PaaS之所以如此重要，其原因在于平台数据进行一体化，将全生命周期数据一体化的进行呈现及分析。另一方面，随着AI技术的不断完善，PaaS能力将以更低门槛的方式提供给企业，也就是说一些HR部门的应用甚至无需在通过技术人员进行开发，而是相关人员根据自身实际需求来进行积木式搭建，这样的好处就在于，一些无用功能完全可以剔除，让应用自身不会过于臃肿与难用。

  总体来看，黑天鹅催生出的新办公模式乃至新业态，已成为了当下企业不得不正视的一个问题，而这一问题的核心，考量的是企业数字化转型程度的高低。之前虽然都在谈及业务转型再造，但作为企业发展最核心的人才一环，显然更需要借助更精细化、数字化的方式，来重塑整个管理流程。