与日俱增的客户需求意味着公司需在 2008 年开展不同的业务。因此，IT 人员(包括 CIO)无法再依赖传统方案实施变更，如提高运营效率或降低 IT 成本。相反，CIO 必须寻求新的工具、方法和流程，解决其 2008 年面临的挑战。
新一年的挑战
2008 年面临的挑战之一是增加的业务需求。CIO 不仅仅要提供 IT 服务，确保基础设施架构持续运行以及满足服务级别协议要求，而且更需要明确：
如何帮助公司实现关键业务效绩，以及如何应用业务标准评估自身绩效
如何有效管理 IT 组织和资源
用于实现上述优先级的重要技术，包括硬件、软件和服务
CIO 认为要应对这些挑战，就必须拓展思维方式，并寻求新的方法促进公司发展。
从近期来看，CIO 及其员工们可在以下几个方面发挥重要作用：
改善业务流程
控制企业成本
提高员工绩效
从长期来看，他们将构建新的战略功能，运用信息吸引和保留客户。
“为实现发展，CIO 需要深入了解其所属组织和行业，并选择能够部署的可用技术解决方案，”惠普 (HP) 全球解决方案业务开发部经理 Lee Bonham 表示。“另外，他们还需要与公司的首席执行官和其它高层管理人员建立相互信任的合作关系。”
提供骄人的业务成效
为指导公司稳步进入 2008 并实现快速发展，CIO 必须管理和转变业务运营。
为了优化管理流程，CIO 必须掌握正确的技术。为制定适宜的战略，他们需要了解企业和行业发展趋势以及公司业务部门经理的要求。随后，他们必须确保技术解决方案符合目前的业务要求。
CIO 可利用技术领先优势改变公司现状。为此，他们需要能够准确预测企业和行业发展趋势，并提前规划出业务部门经理可能提出的要求。
总之，CIO 可利用适当的技术更好地管理企业，并利用技术领先优势改变公司现状，从而提供骄人的业务成效。
Bonham 说“在与我们的 CIO 讨论时，他们面临的重大挑战通常是实现 IT 与业务目标的一致性。为实现这一目标，CIO 及其员工们需要运用业务语言并从业务角度阐述 IT 优势。同时，他们需要了解哪些技术可供应用。而在这方面，惠普 (HP) 能够提供帮助。”
Bonham 发现 CIO 的角色正在不断改变：从注重技术逐步转向注重 IT 业务成效。
“为实现这一转变，他们需要解决 IT 管理问题，并展现 IT 投资的金融收益，”他表示。
CIO 2008 年面临的主要挑战
业务
改进业务运营&流程
控制整个企业的运营成本
扩展信息在业务中的应用
吸引、维持并发展客户关系
管理
提供可促进业务发展的项目
链接业务& IT 战略
提高 IT 流程和服务交付质量
整合并管理灵活的技术基础设施架构
技术
业务智能应用
传统应用的现代化、升级和替换
实时基础设施架构(虚拟化，实用程序)
面向服务的应用和架构
